
Phoenix Group เป็นบริษัทบริการทางการเงินที่มีฐานอยู่ในสหราชอาณาจักร โดยมุ่งเน้นด้านการออมระยะยาวและการเกษียณอายุ พร้อมความเชี่ยวชาญด้านบำนาญและประกันชีวิตแบบปิดรับลูกค้าใหม่ บริษัทบริหารพอร์ตโฟลิโอที่มีอยู่เดิมซึ่งไม่เปิดรับลูกค้ารายใหม่อีกต่อไป และยังคงให้บริการผู้ถือกรมธรรม์ผ่านธุรกิจที่เปิดดำเนินการอยู่ เช่น Standard Life และ SunLife แบรนด์ที่ให้บริการลูกค้าของบริษัทยังรวมถึง Phoenix Life และ ReAssure ทีมงานของ Phoenix Group ปฏิบัติงานจากสำนักงานทั่วสหราชอาณาจักร รวมถึงมีการดำเนินงานเพิ่มเติมในดับลินและแฟรงก์เฟิร์ต เพื่อสนับสนุนลูกค้า เพื่อนร่วมงาน และชุมชนในธุรกิจการเงินและประกันภัยของบริษัท
นักวิเคราะห์การวางแผนความต้องการและทรัพยากร - Phoenix Group, ดับลิน แบบไฮบริด
ร่วมงานกับ Phoenix Group เพื่อสนับสนุนการดำเนินงานด้านเงินออมเพื่อการเกษียณของ Standard Life ผ่านการพยากรณ์ความต้องการ การวางแผนขีดความสามารถ และการวิเคราะห์ทรัพยากรสำหรับทีมบริการลูกค้า
รายละเอียด
- จัดทำการพยากรณ์ระยะสั้นและระยะกลางสำหรับปริมาณงานด้านการประมวลผลและการติดต่อทางโทรศัพท์
- แปลงการพยากรณ์ความต้องการเป็นแผนขีดความสามารถ โดยประเมินความต้องการทรัพยากร ความพร้อมใช้งาน ข้อจำกัด และทางเลือกต่าง ๆ
- ปรับปรุงการพยากรณ์อย่างสม่ำเสมอ พร้อมระบุการเปลี่ยนแปลง การขาดแคลนขีดความสามารถ ความเสี่ยงด้านบริการ และแนวทางลดผลกระทบ
- มีส่วนร่วมในการวางแผนการสรรหาบุคลากร การจัดสรรทรัพยากร การตัดสินใจเรื่องการทำงานล่วงเวลาและการสนับสนุนชั่วคราว รวมถึงการจัดลำดับความสำคัญ
- จัดทำแผนสำหรับช่วงที่มีปริมาณงานสูง ความต้องการเฉพาะกิจ และการกู้คืนบริการ
- ประเมินผลกระทบของการเปลี่ยนแปลงด้านการดำเนินงานต่อจำนวนบุคลากรและเวลาโดยใช้การจำลองสถานการณ์
- สนับสนุนการวางแผนความต้องการของผู้ให้บริการภายนอกผ่านการวิเคราะห์การพยากรณ์เทียบกับผลจริง การติดตามความคลาดเคลื่อน และการยกระดับความเสี่ยง
- จัดเตรียมข้อมูลเพื่อการบริหารและบทวิเคราะห์เกี่ยวกับความต้องการ ขีดความสามารถ ความแม่นยำของการพยากรณ์ และผลการดำเนินงาน
- รักษาคุณภาพข้อมูลและการควบคุมเวอร์ชันในโมเดลการวางแผน
- ทำงานร่วมกับผู้นำและผู้มีส่วนได้ส่วนเสียเพื่อเปลี่ยนผลการวิเคราะห์ให้เป็นข้อเสนอแนะที่นำไปใช้ได้จริง ซึ่งช่วยปรับปรุงผลลัพธ์ของลูกค้าและประสิทธิภาพการดำเนินงาน
คุณสมบัติ
- มีประสบการณ์ด้านการวางแผนทรัพยากร การพยากรณ์ความต้องการ การจัดการขีดความสามารถ ข้อมูลเพื่อการบริหาร หรือการวางแผนการดำเนินงานในสภาพแวดล้อมด้านบริการ
- มีความสามารถด้านการวิเคราะห์และตัวเลขสูง
- ใส่ใจในรายละเอียดเป็นอย่างดี
- มั่นใจในการทำงานกับชุดข้อมูลขนาดใหญ่หรือข้อมูลที่ไม่สมบูรณ์
- สามารถสร้าง ดูแล และอธิบายโมเดลการวางแผน การพยากรณ์ และสมมติฐานต่าง ๆ
- มีทักษะการสื่อสารที่ชัดเจน และสามารถแปลงผลการวิเคราะห์เป็นข้อมูลเชิงปฏิบัติสำหรับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียที่ไม่ใช่สายเทคนิค
- สามารถทำงานได้รวดเร็ว จัดสมดุลลำดับความสำคัญที่แข่งขันกัน และปรับแผนเมื่อสถานการณ์เปลี่ยนแปลง
- มีความสามารถในการบริหารผู้มีส่วนได้ส่วนเสียสูง
- มีทักษะ Microsoft Excel ระดับสูง รวมถึงสูตร ตารางสรุป การทำความสะอาดข้อมูล การจำลองสถานการณ์ และการตรวจสอบการควบคุม
- มีประสบการณ์สร้างแดชบอร์ด Power BI แสดงข้อมูลเป็นภาพ วิเคราะห์แนวโน้ม และรายงานผลการดำเนินงาน
- สามารถใช้ Power Apps เพื่อสร้างแอปและแบบฟอร์มการดำเนินงานอย่างง่าย
- สามารถใช้ Power Automate สำหรับเวิร์กโฟลว์ การแจ้งเตือน การอนุมัติ และการส่งการแจ้งเตือน
- มีประสบการณ์ใช้รายการ SharePoint Online ไลบรารีเอกสาร การควบคุมเวอร์ชัน และข้อมูลการดำเนินงานที่ใช้ร่วมกัน
- คุ้นเคยกับ Microsoft Lists และ Forms
- มีความรู้ในการใช้งาน Microsoft Teams, Planner และ Outlook
- มีประสบการณ์ใช้ OneDrive และ Microsoft 365 เพื่อจัดการไฟล์
- สามารถใช้ Microsoft Copilot หรือ M365 Copilot ได้อย่างเหมาะสมสำหรับการวิเคราะห์ การสรุป และการเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน
- พิจารณาเป็นพิเศษ: มีประสบการณ์สนับสนุนการเปลี่ยนแปลงหรืองานโครงการควบคู่กับงานประจำ
- พิจารณาเป็นพิเศษ: มีประสบการณ์เกี่ยวกับรูปแบบการให้บริการโดยผู้รับจ้างภายนอก บุคคลที่สาม หรือผู้ให้บริการในต่างประเทศ
- พิจารณาเป็นพิเศษ: มีประสบการณ์สร้างแดชบอร์ดการดำเนินงาน รายงานความแม่นยำของการพยากรณ์ หรือชุดรายงานผลการบริหาร
- พิจารณาเป็นพิเศษ: มีความตระหนักเกี่ยวกับบริการทางการเงิน การดำเนินงานด้านลูกค้า และข้อกำหนดด้านความเสี่ยงและการควบคุม
สวัสดิการ
- เงินบำนาญที่นายจ้างจ่ายให้ 10% โดยไม่ต้องมีส่วนร่วมจากพนักงาน พร้อมเงินสมทบแบบจับคู่เพิ่มได้สูงสุดอีก 2%
- คุณวุฒิวิชาชีพในอุตสาหกรรมที่นายจ้างเป็นผู้สนับสนุนค่าใช้จ่าย
- ค่าอาหารกลางวัน
- รูปแบบการทำงานแบบไฮบริด
- ตัวเลือกการทำงานที่ยืดหยุ่น
- สวัสดิการที่ออกแบบมาเพื่อรองรับสถานการณ์ชีวิตที่หลากหลาย
- การปรับกระบวนการสรรหาเมื่อจำเป็น