Phoenix Group on Ühendkuningriigis tegutsev finantsteenuste ettevõte, mis keskendub pikaajalisele säästmisele ja pensionilahendustele ning millel on kogemus suletud pensioni- ja elukindlustusportfellide haldamisel. Ettevõte haldab väljakujunenud portfelle, mis ei ole uutele klientidele enam avatud, pakkudes samal ajal kindlustusvõtjatele teenuseid avatud ärisuundade, sealhulgas Standard Life’i ja SunLife’i kaudu. Ettevõtte kliendibrändide hulka kuuluvad ka Phoenix Life ja ReAssure. Phoenix Groupi meeskonnad töötavad kontorites üle kogu Ühendkuningriigi ning ettevõttel on täiendav tegevus Dublinis ja Frankfurdis. Nad toetavad kliente, kolleege ja kogukondi ettevõtte finants- ja kindlustusäris.
Nõudluse ja ressursside planeerimise analüütik – Phoenix Group, Dublin, hübriidtöö
Liitu Phoenix Groupiga, et toetada Standard Life’i pensionisäästude toiminguid nõudluse prognoosimise, võimekuse planeerimise ja klienditeenindusmeeskondade ressursianalüüsi kaudu.
Kirjeldus
- Koosta töötlemis- ja telefoniteeninduse töökoormuse lühi- ja keskmise tähtajaga prognoose
- Muuda nõudluse prognoosid võimekusplaanideks, hinnates ressursivajadusi, saadavust, piiranguid ja võimalusi
- Uuenda prognoose regulaarselt ning anna teada muutustest, võimekuspuudujääkidest, teenuseriskidest ja leevendusmeetmetest
- Osale värbamisplaneerimises, ressursside jaotamise, ületunnitöö ja ajutise toe otsustes ning prioriseerimises
- Koosta plaane tipptundideks, ad hoc -vajadusteks ja teenuse taastamiseks
- Hinda tegevuslike muudatuste mõju töötajate arvule ja ajale stsenaariumimodelleerimise abil
- Toeta sisseostetud teenusepakkujate nõudluse planeerimist, võrreldes prognoose tegelike tulemustega, jälgides erinevusi ja eskaleerides riske
- Koosta juhtimisinfot ja kommentaare nõudluse, võimekuse, prognoositäpsuse ja tegevustulemuste kohta
- Hoia planeerimismudelite andmete kvaliteeti ja versioonihaldust
- Tee juhtide ja sidusrühmadega koostööd, et muuta analüüs praktilisteks soovitusteks, mis parandavad klienditulemusi ja tegevuse tõhusust
Nõuded
- Kogemus ressursiplaneerimise, nõudluse prognoosimise, võimekuse juhtimise, juhtimisinfo või tegevusliku planeerimisega teeninduskeskkonnas
- Tugevad analüütilised ja numbrilised oskused
- Väga täpne ja detailidele tähelepanu pöörav tööstiil
- Enesekindlus suurte või ebatäiuslike andmekogumitega töötamisel
- Oskus koostada, hallata ja selgitada planeerimismudeleid, prognoose ja eeldusi
- Selge suhtlemisoskus ning võime muuta analüüs praktiliseks ülevaateks mittetehnilistele sidusrühmadele
- Oskus töötada kiiresti, tasakaalustada konkureerivaid prioriteete ja kohandada plaane olukorra muutudes
- Tugev sidusrühmade juhtimise oskus
- Microsoft Exceli edasijõudnud kasutusoskus, sealhulgas valemid, pivot-tabelid, andmete puhastamine, stsenaariumimodelleerimine ja kontrollid
- Kogemus Power BI juhtpaneelide loomise, andmete visualiseerimise, trendianalüüsi ja tulemusaruandlusega
- Oskus kasutada Power Appsi lihtsate tegevusrakenduste ja vormide loomiseks
- Oskus kasutada Power Automate’i töövoogude, meeldetuletuste, kinnituste ja teavituste jaoks
- Kogemus SharePoint Online’i loendite, dokumenditeekide, versioonihalduse ja jagatud tegevusinfo kasutamisel
- Microsoft Listsi ja Formsi tundmine
- Microsoft Teamsi, Planneri ja Outlooki töökogemus
- Kogemus OneDrive’i ja Microsoft 365 kasutamisel failihalduseks
- Microsoft Copiloti või M365 Copiloti asjakohane kasutamine analüüsiks, kokkuvõtete koostamiseks ja tootlikkuse suurendamiseks
- Kasuks tuleb kogemus muutuste või projektitöö toetamisel tavapärase äritegevuse nõudluse kõrval
- Kasuks tuleb kokkupuude sisseostetud, kolmandate osapoolte või offshore-teenuse osutamise mudelitega
- Kasuks tuleb kogemus tegevuslike juhtpaneelide, prognoositäpsuse aruannete või juhtkonna tulemuspakettide koostamisel
- Kasuks tuleb finantsteenuste, klienditegevuse ning riski- ja kontrollinõuete tundmine
Hüved
- 10% tööandja sissemaksega pension ning sobivad sissemaksed veel kuni 2% ulatuses
- Tööandja rahastatud valdkondlikud kvalifikatsioonid
- Lõunasöögitoetus
- Hübriidtöö korraldus
- Paindlikud töövõimalused
- Hüved, mis on loodud erinevate eluolukordade toetamiseks
- Vajaduse korral kohandused värbamisprotsessis