
Phoenix Group ब्रिटेन में स्थित वित्तीय सेवाओं की कंपनी है, जो दीर्घकालिक बचत और सेवानिवृत्ति पर केंद्रित है तथा बंद पुस्तिका वाली पेंशन और जीवन बीमा में विशेषज्ञता रखती है। यह उन स्थापित पोर्टफोलियो का प्रबंधन करती है जो अब नए ग्राहकों के लिए खुले नहीं हैं, साथ ही Standard Life और SunLife जैसे खुले व्यवसायों के माध्यम से पॉलिसीधारकों को सेवाएँ देती रहती है। इसके ग्राहक ब्रांडों में Phoenix Life और ReAssure भी शामिल हैं। Phoenix Group की टीमें पूरे ब्रिटेन में स्थित कार्यालयों के साथ-साथ डबलिन और फ्रैंकफर्ट में अतिरिक्त संचालन के माध्यम से काम करती हैं और इसके वित्त तथा बीमा व्यवसायों में ग्राहकों, सहकर्मियों और समुदायों का सहयोग करती हैं।
डिमांड और रिसोर्स प्लानिंग विश्लेषक - फीनिक्स ग्रुप, डबलिन हाइब्रिड
फीनिक्स ग्रुप में शामिल होकर स्टैंडर्ड लाइफ़ की सेवानिवृत्ति बचत सेवाओं को सहयोग दें। ग्राहक सेवा टीमों के लिए मांग पूर्वानुमान, क्षमता योजना और संसाधन विश्लेषण का कार्य करें।
विवरण
- प्रोसेसिंग और टेलीफोनी कार्यभार के लिए अल्पकालिक और मध्यम-अवधि के पूर्वानुमान तैयार करें
- मांग पूर्वानुमानों को क्षमता योजनाओं में बदलें और संसाधनों की जरूरत, उपलब्धता, सीमाओं तथा विकल्पों का आकलन करें
- पूर्वानुमानों को नियमित रूप से अपडेट करें तथा बदलावों, क्षमता की कमी, सेवा जोखिमों और जोखिम कम करने वाली कार्रवाइयों को चिन्हित करें
- भर्ती योजना, संसाधन आवंटन, ओवरटाइम और अस्थायी सहायता से जुड़े निर्णयों तथा प्राथमिकता निर्धारण में योगदान दें
- व्यस्त अवधि, आकस्मिक जरूरतों और सेवा बहाली के लिए योजनाएं विकसित करें
- परिदृश्य मॉडलिंग के माध्यम से परिचालन बदलावों के कर्मचारियों और समय पर प्रभाव का आकलन करें
- पूर्वानुमान बनाम वास्तविक विश्लेषण, विचलन की निगरानी और जोखिम बढ़ाने की प्रक्रिया के माध्यम से आउटसोर्स सेवा प्रदाताओं की मांग योजना में सहयोग करें
- मांग, क्षमता, पूर्वानुमान सटीकता और परिचालन प्रदर्शन पर प्रबंधन संबंधी जानकारी तथा टिप्पणियां तैयार करें
- योजना मॉडलों में डेटा गुणवत्ता और संस्करण नियंत्रण सुरक्षित रखें
- नेताओं और हितधारकों के साथ मिलकर विश्लेषण को ऐसी व्यावहारिक सिफारिशों में बदलें जो ग्राहक परिणामों और परिचालन दक्षता में सुधार करें
आवश्यकताएँ
- सेवा वातावरण में संसाधन योजना, मांग पूर्वानुमान, क्षमता प्रबंधन, प्रबंधन संबंधी जानकारी या परिचालन योजना का अनुभव
- मजबूत विश्लेषणात्मक और संख्यात्मक क्षमता
- विवरणों पर विशेष ध्यान
- बड़े या अपूर्ण डेटा सेट के साथ आत्मविश्वास से काम करने की क्षमता
- योजना मॉडल, पूर्वानुमान और मान्यताओं को तैयार करने, बनाए रखने और समझाने की क्षमता
- स्पष्ट संचार कौशल और गैर-तकनीकी हितधारकों के लिए विश्लेषण को व्यावहारिक अंतर्दृष्टि में बदलने की क्षमता
- तेजी से काम करने, परस्पर प्रतिस्पर्धी प्राथमिकताओं को संतुलित करने और परिस्थितियों के बदलने पर योजनाओं को समायोजित करने की क्षमता
- हितधारक प्रबंधन की मजबूत क्षमता
- Microsoft Excel का उन्नत ज्ञान, जिसमें सूत्र, पिवट टेबल, डेटा शुद्धिकरण, परिदृश्य मॉडलिंग और नियंत्रण जांच शामिल हैं
- Power BI डैशबोर्ड बनाने, डेटा का दृश्यांकन करने, रुझानों का विश्लेषण करने और प्रदर्शन की रिपोर्टिंग का अनुभव
- सरल परिचालन ऐप और फॉर्म के लिए Power Apps का उपयोग करने की क्षमता
- वर्कफ़्लो, रिमाइंडर, अनुमोदन और सूचनाओं के लिए Power Automate का उपयोग करने की क्षमता
- SharePoint Online सूचियों, दस्तावेज़ लाइब्रेरी, संस्करण नियंत्रण और साझा परिचालन जानकारी का अनुभव
- Microsoft Lists और Forms की जानकारी
- Microsoft Teams, Planner और Outlook का कार्यसाधक ज्ञान
- फ़ाइल प्रबंधन के लिए OneDrive और Microsoft 365 का अनुभव
- विश्लेषण, सारांश और उत्पादकता के लिए Microsoft Copilot या M365 Copilot का उचित उपयोग
- वांछनीय: सामान्य व्यावसायिक कार्य के साथ बदलाव या परियोजना कार्य में सहयोग का अनुभव
- वांछनीय: आउटसोर्स, तृतीय-पक्ष या ऑफशोर सेवा वितरण मॉडल का अनुभव
- वांछनीय: परिचालन डैशबोर्ड, पूर्वानुमान-सटीकता रिपोर्ट या प्रबंधन प्रदर्शन पैक बनाने का अनुभव
- वांछनीय: वित्तीय सेवाओं, ग्राहक परिचालन तथा जोखिम और नियंत्रण आवश्यकताओं की जानकारी
लाभ
- 10% गैर-अंशदायी पेंशन, जिसमें 2% तक अतिरिक्त मिलान योगदान शामिल है
- नियोक्ता द्वारा वित्तपोषित उद्योग प्रमाणपत्र
- दोपहर के भोजन का भत्ता
- हाइब्रिड कार्य व्यवस्था
- लचीले कार्य विकल्प
- जीवन की विभिन्न परिस्थितियों में सहायता के लिए तैयार किए गए लाभ
- आवश्यकता होने पर भर्ती प्रक्रिया में समायोजन