Phoenix Group یک شرکت خدمات مالی مستقر در بریتانیا است که بر پس‌انداز بلندمدت و بازنشستگی تمرکز دارد و در حوزه مستمری‌های بسته و بیمه عمر تخصص دارد. این شرکت پرتفوی‌های تثبیت‌شده‌ای را مدیریت می‌کند که دیگر برای مشتریان جدید باز نیستند و هم‌زمان از طریق کسب‌وکارهای فعال، از جمله Standard Life و SunLife، به ارائه خدمات به بیمه‌گذاران ادامه می‌دهد. برندهای مشتری آن شامل Phoenix Life و ReAssure نیز می‌شوند. تیم‌های Phoenix Group در دفاتر سراسر بریتانیا فعالیت می‌کنند و این شرکت عملیات دیگری نیز در دوبلین و فرانکفورت دارد؛ این تیم‌ها در سراسر کسب‌وکارهای مالی و بیمه‌ای شرکت از مشتریان، همکاران و جوامع پشتیبانی می‌کنند.
تحلیلگر برنامه‌ریزی تقاضا و منابع - گروه فینیکس، دوبلین هیبریدی
به گروه فینیکس بپیوندید و از عملیات پس‌انداز بازنشستگی استاندارد لایف پشتیبانی کنید. در زمینه پیش‌بینی تقاضا، برنامه‌ریزی ظرفیت و تحلیل منابع برای تیم‌های خدمات مشتری فعالیت کنید.
توضیحات
- پیش‌بینی‌های کوتاه‌مدت و میان‌مدت برای حجم کار پردازش و تلفن تهیه کنید
- پیش‌بینی‌های تقاضا را به برنامه‌های ظرفیت تبدیل کنید و نیاز، دسترس‌پذیری، محدودیت‌ها و گزینه‌های منابع را ارزیابی کنید
- پیش‌بینی‌ها را به‌طور منظم به‌روزرسانی کنید و تغییرات، کمبود ظرفیت، ریسک‌های خدمات و اقدامات کاهنده را گزارش دهید
- در برنامه‌ریزی استخدام، تخصیص منابع، تصمیم‌های مربوط به اضافه‌کاری و پشتیبانی موقت و تعیین اولویت‌ها مشارکت کنید
- برای دوره‌های اوج، نیازهای موردی و بازیابی خدمات برنامه تهیه کنید
- تأثیر تغییرات عملیاتی بر نیروی انسانی و زمان را از طریق مدل‌سازی سناریو ارزیابی کنید
- با تحلیل پیش‌بینی در برابر عملکرد واقعی، پایش انحرافات و تشدید ریسک‌ها از برنامه‌ریزی تقاضای ارائه‌دهندگان برون‌سپاری‌شده پشتیبانی کنید
- اطلاعات مدیریتی و توضیحات مربوط به تقاضا، ظرفیت، دقت پیش‌بینی و عملکرد عملیاتی تهیه کنید
- کیفیت داده و کنترل نسخه را در مدل‌های برنامه‌ریزی حفظ کنید
- با رهبران و ذی‌نفعان همکاری کنید تا تحلیل‌ها را به توصیه‌های عملی برای بهبود نتایج مشتری و کارایی عملیاتی تبدیل کنید
شرایط لازم
- تجربه در برنامه‌ریزی منابع، پیش‌بینی تقاضا، مدیریت ظرفیت، اطلاعات مدیریتی یا برنامه‌ریزی عملیاتی در محیط خدماتی
- توانایی تحلیلی و عددی قوی
- دقت و توجه زیاد به جزئیات
- توانایی کار با مجموعه‌داده‌های بزرگ یا ناقص
- توانایی ساخت، نگهداری و توضیح مدل‌های برنامه‌ریزی، پیش‌بینی‌ها و مفروضات
- مهارت ارتباطی روشن و توانایی تبدیل تحلیل به بینش عملی برای ذی‌نفعان غیر فنی
- توانایی کار سریع، ایجاد تعادل میان اولویت‌های رقیب و تنظیم برنامه‌ها با تغییر شرایط
- توانایی قوی در مدیریت ذی‌نفعان
- مهارت پیشرفته در Microsoft Excel، شامل فرمول‌ها، جداول محوری، پاک‌سازی داده، مدل‌سازی سناریو و بررسی‌های کنترلی
- تجربه در ایجاد داشبوردهای Power BI، بصری‌سازی داده، تحلیل روندها و گزارش عملکرد
- توانایی استفاده از Power Apps برای اپلیکیشن‌ها و فرم‌های ساده عملیاتی
- توانایی استفاده از Power Automate برای گردش‌کارها، یادآوری‌ها، تأییدها و اعلان‌ها
- تجربه کار با فهرست‌های SharePoint Online، کتابخانه‌های اسناد، کنترل نسخه و اطلاعات عملیاتی مشترک
- آشنایی با Microsoft Lists و Forms
- دانش کاربردی Microsoft Teams، Planner و Outlook
- تجربه استفاده از OneDrive و Microsoft 365 برای مدیریت فایل
- استفاده مناسب از Microsoft Copilot یا M365 Copilot برای تحلیل، خلاصه‌سازی و بهره‌وری
- مزیت محسوب می‌شود: تجربه پشتیبانی از تغییر یا پروژه در کنار فعالیت‌های روزمره کسب‌وکار
- مزیت محسوب می‌شود: آشنایی با مدل‌های ارائه خدمات برون‌سپاری‌شده، شخص ثالث یا برون‌مرزی
- مزیت محسوب می‌شود: تجربه ایجاد داشبوردهای عملیاتی، گزارش‌های دقت پیش‌بینی یا بسته‌های عملکرد مدیریتی
- مزیت محسوب می‌شود: آگاهی از خدمات مالی، عملیات مشتری و الزامات ریسک و کنترل
مزایا
- بازنشستگی ۱۰ درصدی بدون مشارکت کارکنان، با مشارکت تطبیقی تا ۲ درصد بیشتر
- مدارک حرفه‌ای صنعت با تأمین مالی کارفرما
- کمک‌هزینه ناهار
- ترتیب کار هیبریدی
- گزینه‌های کاری انعطاف‌پذیر
- مزایایی طراحی‌شده برای حمایت از شرایط مختلف زندگی
- امکان تعدیل فرایند استخدام در صورت نیاز