Phoenix Group
Phoenix Group
5.001 – 10.000 Medarbejdere
FinansForsikringSundhedsforsikring
Phoenix Group er en britisk finansiel virksomhed med fokus på langsigtet opsparing og pension, og med ekspertise inden for pensions- og livsforsikringer i lukkede bestande. Virksomheden forvalter etablerede porteføljer, som ikke længere er åbne for nye kunder, samtidig med at den fortsat betjener forsikringstagere gennem åbne forretningsområder som Standard Life og SunLife. Virksomhedens kundevaremærker omfatter også Phoenix Life og ReAssure. Phoenix Groups teams arbejder fra kontorer i hele Storbritannien samt fra yderligere aktiviteter i Dublin og Frankfurt og støtter kunder, kolleger og lokalsamfund på tværs af virksomhedens finans- og forsikringsforretninger.

Analytiker i efterspørgsels- og ressourceplanlægning – Phoenix Group, hybrid i Dublin

Bliv en del af Phoenix Group, og understøt Standard Lifes pensionsopsparing gennem efterspørgselsprognoser, kapacitetsplanlægning og ressourceanalyse for kundeserviceteams.

Beskrivelse

  • Udarbejde kort- og mellemfristede prognoser for sagsbehandlings- og telefonibelastning
  • Omsætte efterspørgselsprognoser til kapacitetsplaner ved at vurdere ressourcebehov, tilgængelighed, begrænsninger og muligheder
  • Opdatere prognoser regelmæssigt og fremhæve ændringer, kapacitetsmangler, servicerisici og afhjælpende tiltag
  • Bidrage til rekrutteringsplanlægning, ressourcefordeling, beslutninger om overarbejde og midlertidig støtte samt prioritering
  • Udvikle planer for spidsbelastningsperioder, ad hoc-behov og genopretning af servicen
  • Vurdere bemandings- og tidsmæssige konsekvenser af driftsændringer gennem scenariomodellering
  • Understøtte efterspørgselsplanlægning for outsourcede leverandører gennem analyse af prognose kontra faktisk resultat, overvågning af afvigelser og eskalering af risici
  • Udarbejde ledelsesinformation og kommentarer om efterspørgsel, kapacitet, prognosenøjagtighed og driftsresultater
  • Sikre datakvalitet og versionsstyring på tværs af planlægningsmodeller
  • Samarbejde med ledere og interessenter om at omsætte analyser til praktiske anbefalinger, der forbedrer kundeoplevelser og driftseffektivitet

Krav

  • Erfaring med ressourceplanlægning, efterspørgselsprognoser, kapacitetsstyring, ledelsesinformation eller driftsplanlægning i et servicemiljø
  • Stærke analytiske og numeriske evner
  • Stor sans for detaljer
  • Tryg ved at arbejde med store eller ufuldstændige datasæt
  • Evne til at opbygge, vedligeholde og forklare planlægningsmodeller, prognoser og antagelser
  • Gode kommunikationsevner og evne til at omsætte analyser til praktisk indsigt for ikke-tekniske interessenter
  • Evne til at arbejde hurtigt, balancere konkurrerende prioriteter og tilpasse planer, når omstændighederne ændrer sig
  • Stærke evner inden for interessenthåndtering
  • Avancerede Microsoft Excel-kundskaber, herunder formler, pivottabeller, datarensning, scenariomodellering og kontroltjek
  • Erfaring med at oprette Power BI-dashboards, visualisere data, analysere tendenser og rapportere resultater
  • Evne til at bruge Power Apps til enkle operationelle apps og formularer
  • Evne til at bruge Power Automate til arbejdsgange, påmindelser, godkendelser og meddelelser
  • Erfaring med SharePoint Online-lister, dokumentbiblioteker, versionsstyring og delt operationel information
  • Kendskab til Microsoft Lists og Forms
  • Praktisk erfaring med Microsoft Teams, Planner og Outlook
  • Erfaring med OneDrive og Microsoft 365 til filhåndtering
  • Hensigtsmæssig brug af Microsoft Copilot eller M365 Copilot til analyse, opsummering og produktivitet
  • En fordel: erfaring med at understøtte forandrings- eller projektarbejde sideløbende med den daglige efterspørgsel
  • En fordel: erfaring med outsourcede, tredjeparts- eller offshorebaserede leveringsmodeller
  • En fordel: erfaring med at oprette operationelle dashboards, rapporter om prognosenøjagtighed eller ledelsesrapporter
  • En fordel: kendskab til finansielle tjenester, kundedrift samt krav til risiko og kontrol

Fordele

  • 10 % arbejdsgiverbetalt pension uden eget bidrag med matchende bidrag på op til yderligere 2 %
  • Arbejdsgiverbetalte branchekvalifikationer
  • Frokosttilskud
  • Hybrid arbejdsordning
  • Fleksible arbejdsmuligheder
  • Fordele, der er udformet til at støtte forskellige livssituationer
  • Tilpasninger i rekrutteringsprocessen efter behov

Relaterede job

NFQ

Senior PHP-softwareingeniør

NFQ
501 – 1.000 Medarbejdere
LogistikRådgivningSundhedsvæsen

Senior PHP-ingeniør, der forbedrer checkout- og oplevelser efter booking for HomeToGos markedsplads for ferieboliger. Bygger skalerbare applikationer og forbedrer bookingforløb med PHP og distribuerede systemer.

Åbn
knowmad mood

.NET-løsningsarkitekt (hybrid, Spanien)

knowmad mood
1.001 – 5.000 Medarbejdere
LogistikRådgivningSundhedsvæsen

Led modernisering af applikationer, mikrotjenester og design af cloudplatforme som .NET-arkitekt. Skab skalerbare løsninger og praktiske DevOps-metoder hos knowmad mood, en virksomhed inden for digital transformation.

Åbn
APL Logistics

Process Associate, GBS økonomi og debitorbogholderi

APL Logistics

Understøt fakturering og regnskab for APL Logistics' globale aktiviteter, herunder opdateringer om frigivelse af gods og fakturabehandling. Løs fakturatvister, håndter servicemål, besvar spørgsmål fra interessenter, og dæk ind for teamet.

Åbn
APL Logistics

Finansassistent inden for debitorprocesser

APL Logistics

Understøtter debitorbogholderi og finansdrift i en global virksomhed inden for skibsfart og logistik, herunder kundefakturering, bogføringsposteringer og frigivelse af gods. Løser fakturatvister, behandler fakturaer, besvarer henvendelser fra interessenter og bidrager til at nå service- og resultatmål.

Åbn
Nokia

Softwareingeniørpraktikant hos Nokia (Bratislava, hybrid)

Nokia

Bliv en del af Nokias softwareteam i Bratislava, og vær med til at udvikle netværksinfrastruktur og IP-netværksløsninger. Arbejd med cloud-native applikationer, automatisering, test og AI-assisteret udvikling.

Åbn