Η Phoenix Group είναι εταιρεία χρηματοοικονομικών υπηρεσιών με έδρα το Ηνωμένο Βασίλειο, η οποία επικεντρώνεται στη μακροπρόθεσμη αποταμίευση και τη συνταξιοδότηση, με εξειδίκευση σε συνταξιοδοτικά προγράμματα που δεν δέχονται πλέον νέους πελάτες και σε ασφάλειες ζωής. Διαχειρίζεται καθιερωμένα χαρτοφυλάκια που δεν είναι πλέον ανοικτά σε νέους πελάτες, συνεχίζοντας παράλληλα να εξυπηρετεί τους ασφαλισμένους μέσω των ενεργών επιχειρήσεών της, όπως οι Standard Life και SunLife. Στα εμπορικά σήματα που απευθύνονται στους πελάτες περιλαμβάνονται επίσης οι Phoenix Life και ReAssure. Οι ομάδες της Phoenix Group εργάζονται από γραφεία σε όλο το Ηνωμένο Βασίλειο, με επιπλέον δραστηριότητες στο Δουβλίνο και τη Φρανκφούρτη, υποστηρίζοντας πελάτες, συναδέλφους και κοινότητες σε όλες τις δραστηριότητες χρηματοοικονομικών υπηρεσιών και ασφάλισης της εταιρείας.
Αναλυτής Σχεδιασμού Ζήτησης και Πόρων - Phoenix Group, Δουβλίνο με Υβριδική Εργασία
Ενταχθείτε στην Phoenix Group και υποστηρίξτε τις λειτουργίες συνταξιοδοτικών αποταμιεύσεων της Standard Life μέσω πρόβλεψης ζήτησης, σχεδιασμού δυναμικότητας και ανάλυσης πόρων για ομάδες εξυπηρέτησης πελατών.
Ιρλανδία40.000 € – 50.000 € / έτος
ΥβριδικάΠλήρης απασχόλησηΜεσαίο επίπεδοSeniorΑπαιτούμενη Γλώσσα: ΑγγλικάΑναλυτήςΠεριγραφή
- Δημιουργία βραχυπρόθεσμων και μεσοπρόθεσμων προβλέψεων για φόρτους επεξεργασίας και τηλεφωνίας
- Μετατροπή των προβλέψεων ζήτησης σε σχέδια δυναμικότητας, με αξιολόγηση αναγκών πόρων, διαθεσιμότητας, περιορισμών και επιλογών
- Τακτική ανανέωση των προβλέψεων και επισήμανση αλλαγών, ελλείψεων δυναμικότητας, κινδύνων εξυπηρέτησης και ενεργειών μετριασμού
- Συμβολή στον σχεδιασμό προσλήψεων, στην κατανομή πόρων, στις αποφάσεις για υπερωρίες και προσωρινή υποστήριξη και στην ιεράρχηση προτεραιοτήτων
- Ανάπτυξη σχεδίων για περιόδους αιχμής, ad hoc απαιτήσεις και αποκατάσταση υπηρεσιών
- Αξιολόγηση των επιπτώσεων των λειτουργικών αλλαγών στη στελέχωση και στον χρόνο μέσω μοντελοποίησης σεναρίων
- Υποστήριξη του σχεδιασμού ζήτησης για εξωτερικούς παρόχους μέσω ανάλυσης πρόβλεψης έναντι πραγματικών αποτελεσμάτων, παρακολούθησης αποκλίσεων και κλιμάκωσης κινδύνων
- Προετοιμασία διοικητικής πληροφόρησης και σχολίων σχετικά με τη ζήτηση, τη δυναμικότητα, την ακρίβεια προβλέψεων και τη λειτουργική απόδοση
- Διασφάλιση της ποιότητας δεδομένων και του ελέγχου εκδόσεων στα μοντέλα σχεδιασμού
- Συνεργασία με ηγέτες και ενδιαφερόμενα μέρη για τη μετατροπή της ανάλυσης σε πρακτικές συστάσεις που βελτιώνουν τα αποτελέσματα πελατών και τη λειτουργική αποδοτικότητα
Απαιτήσεις
- Εμπειρία σε σχεδιασμό πόρων, πρόβλεψη ζήτησης, διαχείριση δυναμικότητας, διοικητική πληροφόρηση ή λειτουργικό σχεδιασμό σε περιβάλλον υπηρεσιών
- Ισχυρές αναλυτικές και αριθμητικές ικανότητες
- Μεγάλη προσοχή στη λεπτομέρεια
- Άνεση στην εργασία με μεγάλα ή ατελή σύνολα δεδομένων
- Ικανότητα δημιουργίας, συντήρησης και επεξήγησης μοντέλων σχεδιασμού, προβλέψεων και παραδοχών
- Σαφείς δεξιότητες επικοινωνίας και ικανότητα μετατροπής της ανάλυσης σε πρακτικές γνώσεις για μη τεχνικά ενδιαφερόμενα μέρη
- Ικανότητα γρήγορης εργασίας, εξισορρόπησης ανταγωνιστικών προτεραιοτήτων και προσαρμογής σχεδίων όταν αλλάζουν οι συνθήκες
- Ισχυρή ικανότητα διαχείρισης ενδιαφερόμενων μερών
- Προχωρημένες δεξιότητες στο Microsoft Excel, συμπεριλαμβανομένων τύπων, συγκεντρωτικών πινάκων, καθαρισμού δεδομένων, μοντελοποίησης σεναρίων και ελέγχων
- Εμπειρία στη δημιουργία πινάκων εργαλείων Power BI, στην οπτικοποίηση δεδομένων, στην ανάλυση τάσεων και στην αναφορά απόδοσης
- Ικανότητα χρήσης του Power Apps για απλές λειτουργικές εφαρμογές και φόρμες
- Ικανότητα χρήσης του Power Automate για ροές εργασίας, υπενθυμίσεις, εγκρίσεις και ειδοποιήσεις
- Εμπειρία με λίστες SharePoint Online, βιβλιοθήκες εγγράφων, έλεγχο εκδόσεων και κοινόχρηστες λειτουργικές πληροφορίες
- Εξοικείωση με Microsoft Lists και Forms
- Πρακτική γνώση των Microsoft Teams, Planner και Outlook
- Εμπειρία χρήσης OneDrive και Microsoft 365 για διαχείριση αρχείων
- Κατάλληλη χρήση του Microsoft Copilot ή του M365 Copilot για ανάλυση, σύνοψη και παραγωγικότητα
- Επιθυμητή εμπειρία στην υποστήριξη αλλαγών ή έργων παράλληλα με τις συνήθεις επιχειρησιακές απαιτήσεις
- Επιθυμητή εξοικείωση με μοντέλα παροχής υπηρεσιών από εξωτερικούς, τρίτους ή υπεράκτιους παρόχους
- Επιθυμητή εμπειρία στη δημιουργία λειτουργικών πινάκων εργαλείων, αναφορών ακρίβειας προβλέψεων ή διοικητικών πακέτων απόδοσης
- Επιθυμητή γνώση χρηματοοικονομικών υπηρεσιών, λειτουργιών πελατών και απαιτήσεων κινδύνου και ελέγχου
Παροχές
- Σύνταξη 10% χωρίς εισφορά εργαζομένου, με matching εισφορές έως επιπλέον 2%
- Επαγγελματικές πιστοποιήσεις χρηματοδοτούμενες από τον εργοδότη
- Επίδομα γεύματος
- Υβριδική εργασία
- Ευέλικτες επιλογές εργασίας
- Παροχές σχεδιασμένες για τη στήριξη διαφορετικών συνθηκών ζωής
- Προσαρμογές στη διαδικασία πρόσληψης όπου απαιτείται