LogoFresh Jobs Ahead
Qualifica Cursos e MBA Online
Qualifica Cursos e MBA Online
11 – 50 Karyawan
KonsultasiLayanan kesehatanPemasaran
Qualifica Cursos e MBA Online adalah perusahaan pendidikan digital yang berfokus pada Brasil dan menawarkan kursus daring serta program MBA melalui platform yang mengutamakan penggunaan di perangkat seluler. Katalognya mencakup manajemen, teknologi, layanan kesehatan, bahasa, pemasaran, dan pengembangan diri, dengan kelas multimedia interaktif, alat pembelajaran bergamifikasi, serta sertifikat yang diakui oleh Kementerian Pendidikan Brasil. Platform ini melayani pelajar individu dan organisasi melalui akses web dan aplikasi, paket korporat, serta program manfaat bagi pelajar.
LinkedIn
Lowongan Perusahaan

Analis Kesuksesan Pelanggan SaaS B2B Tingkat Menengah

Mengelola orientasi, adopsi, retensi, dan konsultasi akun untuk pelanggan B2B di Qualifica. Membantu pelanggan mencapai hasil melalui platform manfaat Mlearn.

BRBrasilJarak jauhPenuh waktuMenengahSeniorBahasa Wajib: PortugisKesuksesan pelangganManajer Kesuksesan Pelanggan

Deskripsi

  • Memimpin orientasi pelanggan baru, termasuk implementasi, konfigurasi, akses awal, dan pelatihan tim tentang Connect serta layanan yang dikontrak.
  • Membuat dan mengelola rencana tindakan pelanggan dengan penanggung jawab dan tenggat waktu yang jelas.
  • Menjadi kontak utama pelanggan untuk akun tersebut.
  • Melaksanakan tinjauan bisnis dan strategi secara berkala.
  • Menangani permintaan dan pertanyaan rutin pelanggan.
  • Menilai kesehatan portofolio menggunakan data CRM dan laporan penggunaan platform.
  • Memantau adopsi, keterlibatan, dan indikator risiko akun.
  • Mengambil langkah pencegahan untuk mengurangi risiko pembatalan.
  • Menemukan peluang untuk mengembangkan akun melalui penambahan lisensi, peningkatan paket, atau layanan baru.
  • Menyampaikan wawasan pelanggan kepada tim produk, penjualan, dan dukungan.

Persyaratan

  • Memiliki latar belakang di bidang Customer Success, manajemen akun, layanan pelanggan, atau penjualan B2B.
  • Pengalaman di SaaS, teknologi, pendidikan daring, telekomunikasi, ISP, atau lingkungan layanan internet menjadi nilai tambah tetapi tidak wajib.
  • Memiliki kemampuan komunikasi tertulis dan lisan yang kuat.
  • Mampu bekerja dengan angka secara percaya diri dan menafsirkan laporan penggunaan.
  • Menguasai Google Sheets untuk pekerjaan sehari-hari.
  • Berpengalaman menggunakan platform CRM, khususnya HubSpot.
  • Memiliki kemampuan mendengarkan yang baik dan mampu menangani percakapan yang sulit.
  • Sedang menempuh atau telah memiliki gelar sarjana dalam disiplin apa pun.
  • Memahami praktik orientasi, keterlibatan, dan retensi pelanggan.
  • Pengalaman Customer Success B2B yang terbukti lebih disukai.
  • Bersedia bekerja dengan skema hubungan kerja CLT.

Tunjangan

  • Asuransi kesehatan dan gigi.
  • Tunjangan makan dan pangan.
  • Tunjangan kantor rumah.
  • Rencana karier dan gaji.
  • Manfaat SESC.
  • Program kepemilikan karyawan.
  • Rencana pengembangan karier.
  • Bonus bagi hasil.
  • Jam kerja fleksibel.
  • TotalPass.

Lowongan Terkait

Bank of America

Manajer Pusat Keuangan – North Broomfield

Bank of America
Sponsor Visa H1BFintechKeuanganPerbankan
USAmerika SerikatCOColorado
$76.500 – $109.200 / tahun
Di lokasiPenuh waktuJuniorTidak memerlukan gelarBahasa Wajib: InggrisPerencanaan dan analisis keuangan

Memimpin karyawan dan mengawasi pengalaman nasabah, risiko, serta operasional harian di pusat keuangan Bank of America di North Broomfield, Colorado. Mendorong layanan yang berfokus pada nasabah dan pengelolaan pusat yang efektif.

Buka
Johnson & Johnson

Spesialis Bisnis Area Onkologi, Hematologi — New England Timur

Johnson & Johnson
Sponsor Visa H1BBioteknologiFarmasiLayanan kesehatan
USAmerika SerikatCTConnecticutMAMassachusettsNHNew HampshireRIRhode Island
$111.000 – $178.250 / tahun
Jarak jauhPenuh waktuMenengahSeniorBahasa Wajib: InggrisEksekutif

Mendukung akun hematologi di seluruh New England Timur dengan memberikan edukasi kepada penyedia layanan dan memperkuat strategi operasional, penggantian biaya, serta perawatan pasien untuk terapi Johnson & Johnson.

Buka