Qualifica Cursos e MBA Online ni kampuni ya elimu ya kidijitali inayolenga Brazil na inayotoa kozi za mtandaoni pamoja na programu za MBA kupitia jukwaa linalotanguliza matumizi ya simu. Katalogi yake inajumuisha usimamizi, teknolojia, huduma za afya, lugha, uuzaji na maendeleo binafsi, pamoja na madarasa shirikishi ya media mbalimbali, zana za kujifunza zenye vipengele vya michezo, na vyeti vinavyotambuliwa na Wizara ya Elimu ya Brazil. Jukwaa hili linawahudumia wanafunzi binafsi na mashirika kupitia ufikiaji wa wavuti na programu, mipango ya mashirika, na mpango wa manufaa kwa wanafunzi.
Mchambuzi wa Mafanikio ya Wateja wa SaaS ya B2B wa Ngazi ya Kati
Kusimamia uanzishaji, matumizi, uhifadhi na ushauri wa akaunti kwa wateja wa B2B huko Qualifica. Kuwasaidia wateja kupata matokeo kupitia jukwaa la manufaa la Mlearn.
Maelezo
- Kusimamia uanzishaji wa wateja wapya, ikijumuisha utekelezaji, usanidi, ufikiaji wa awali na mafunzo ya timu kuhusu Connect na huduma zilizo kwenye mkataba.
- Kuunda na kusimamia mipango ya hatua za mteja yenye wahusika na makataa yaliyoainishwa.
- Kuwa mwasiliani mkuu wa mteja wa akaunti.
- Kuendesha mapitio ya biashara na mkakati mara kwa mara.
- Kushughulikia maombi na maswali ya kawaida ya wateja.
- Kutathmini hali ya jalada kwa kutumia data ya CRM na ripoti za matumizi ya jukwaa.
- Kufuatilia matumizi, ushiriki na viashiria vya hatari ya akaunti.
- Kuchukua hatua za kuzuia ili kupunguza hatari ya kughairiwa.
- Kutafuta fursa za kupanua akaunti kupitia leseni za ziada, kuboresha mpango au huduma mpya.
- Kuwasilisha maarifa ya wateja kwa timu za bidhaa, mauzo na usaidizi.
Mahitaji
- Uzoefu wa Customer Success, usimamizi wa akaunti, huduma kwa wateja au mauzo ya B2B.
- Uzoefu katika SaaS, teknolojia, elimu mtandaoni, mawasiliano, ISP au mazingira ya huduma za intaneti ni faida lakini si lazima.
- Ujuzi thabiti wa mawasiliano ya maandishi na ya mdomo.
- Uwezo wa kufanya kazi kwa kujiamini na nambari na kutafsiri ripoti za matumizi.
- Ujuzi wa kutumia Google Sheets.
- Uzoefu wa kutumia majukwaa ya CRM, hasa HubSpot.
- Ujuzi mzuri wa kusikiliza na uwezo wa kushughulikia mazungumzo magumu.
- Kuwa unafuatilia au kuwa na shahada ya kwanza katika taaluma yoyote.
- Uelewa wa mbinu za uanzishaji, ushiriki na uhifadhi wa wateja.
- Uzoefu uliothibitishwa wa Customer Success wa B2B unapendelewa.
- Upatikanaji wa kufanya kazi chini ya utaratibu wa ajira wa CLT.
Manufaa
- Bima ya matibabu na meno.
- Posho za chakula na mahitaji ya chakula.
- Posho ya ofisi ya nyumbani.
- Mpango wa kazi na mshahara.
- Manufaa ya SESC.
- Mpango wa umiliki wa wafanyakazi.
- Mpango wa maendeleo ya kazi.
- Bonasi ya kugawana faida.
- Saa za kazi zinazobadilika.
- TotalPass.