Qualifica Cursos e MBA Online on Brasiiliale keskendunud digihariduse ettevõte, mis pakub mobiilikasutuseks optimeeritud platvormi kaudu veebikursusi ja MBA-programme. Kursuste valik hõlmab juhtimist, tehnoloogiat, tervishoidu, keeli, turundust ja enesearengut. Õppijatele pakutakse interaktiivseid multimeediatunde, mängustatud õppevahendeid ning Brasiilia haridusministeeriumi tunnustatud tunnistusi. Platvorm teenindab nii üksikõppijaid kui ka organisatsioone veebi ja rakenduse kaudu ning pakub ettevõtetele mõeldud pakette ja õppijate soodustusprogrammi.
Kesktaseme B2B SaaS-i kliendiedu analüütik
Korraldad Qualifica B2B-klientide kasutuselevõttu, kasutusaktiivsuse suurendamist, klientide hoidmist ja kliendikontode nõustamist. Aitad klientidel saavutada tulemusi Mlearni hüvede platvormi abil.
Kirjeldus
- Vastutad uute klientide kasutuselevõtu eest, sealhulgas juurutamise, seadistamise, esmase juurdepääsu ning Connecti ja lepinguliste teenuste kasutamise koolituse eest meeskonnale.
- Koostad ja haldad kliendi tegevuskavasid, milles on määratud vastutajad ja tähtajad.
- Oled kliendikonto peamine kontaktisik.
- Korraldad korduvaid äri- ja strateegiakokkuvõtteid.
- Tegeled klientide tavapäraste päringute ja küsimustega.
- Hindad kliendiportfelli seisundit CRM-andmete ja platvormi kasutusaruannete põhjal.
- Jälgid kasutuselevõttu, kaasatust ja kliendikonto riski näitajaid.
- Rakendad ennetavaid meetmeid tühistamisriski vähendamiseks.
- Leiad võimalusi kliendikontode laiendamiseks lisalitsentside, paketiuuenduste või uute teenuste abil.
- Edastad klientidelt saadud teadmised toote-, müügi- ja tugimeeskondadele.
Nõuded
- Taust kliendiedu, kliendikontode haldamise, klienditeeninduse või B2B-müügi valdkonnas.
- Kogemus SaaS-i, tehnoloogia, veebihariduse, telekommunikatsiooni, internetiteenuse pakkuja või internetiteenuste keskkonnas tuleb kasuks, kuid ei ole nõutav.
- Head kirjaliku ja suulise suhtluse oskused.
- Oskus töötada enesekindlalt numbritega ja tõlgendada kasutusaruandeid.
- Google Sheetsi töökogemus.
- Kogemus CRM-platvormide, eelkõige HubSpoti, kasutamisel.
- Head kuulamisoskused ja võime tulla toime keeruliste vestlustega.
- Oled omandamas bakalaureusekraadi või sul on see juba omandatud mis tahes erialal.
- Arusaam klientide kasutuselevõtu, kaasamise ja hoidmise põhimõtetest.
- Varasem tõendatud B2B kliendiedu kogemus tuleb kasuks.
- Valmidus töötada CLT-töökorralduse alusel.
Hüved
- Ravi- ja hambaravikindlustus.
- Toidu- ja söögitoetused.
- Kodukontori toetus.
- Karjääri- ja palgaplaan.
- SESC-i hüved.
- Töötajate omandiplaan.
- Karjääriarengu plaan.
- Kasumijagamise boonus.
- Paindlik tööaeg.
- TotalPass.