Qualifica Cursos e MBA Online
Qualifica Cursos e MBA Online
Qualifica Cursos e MBA Online er en digital uddannelsesvirksomhed med fokus på Brasilien, som tilbyder onlinekurser og MBA-programmer via en mobilfokuseret platform. Kataloget dækker ledelse, teknologi, sundhed, sprog, marketing og personlig udvikling med interaktive multimedieundervisningsforløb, spilbaserede læringsværktøjer og certifikater, der er anerkendt af Brasiliens undervisningsministerium. Platformen henvender sig både til individuelle studerende og organisationer og tilbyder adgang via web og app, virksomhedsordninger samt et studiefordelsprogram.

Customer Success-analytiker på mellemniveau inden for B2B SaaS

Administrer onboarding, anvendelse, fastholdelse og kontorådgivning for B2B-kunder hos Qualifica. Hjælp kunderne med at opnå resultater gennem fordelplatformen Mlearn.

Beskrivelse

  • Eje onboarding af nye kunder, herunder implementering, konfiguration, indledende adgang og teamtræning i Connect og aftalte tjenester.
  • Opret og administrer handlingsplaner for kunder med klart angivne ansvarlige og deadlines.
  • Være kontoens primære kontaktperson for kunden.
  • Afholde tilbagevendende forretnings- og strategigennemgange.
  • Håndtere kundernes løbende henvendelser og spørgsmål.
  • Vurdere porteføljens sundhed ved hjælp af CRM-data og rapporter om platformbrug.
  • Overvåge anvendelse, engagement og tegn på kontorisiko.
  • Tage forebyggende skridt for at reducere risikoen for opsigelse.
  • Identificere muligheder for at udvide konti gennem ekstra licenser, opgraderinger af abonnementer eller nye tjenester.
  • Videregive kundeindsigter til produkt-, salgs- og supportteams.

Krav

  • Baggrund inden for Customer Success, account management, kundeservice eller B2B-salg.
  • Erfaring fra SaaS-, teknologi-, onlineuddannelses-, telekommunikations-, internetudbyder- eller internettjenestemiljøer er en fordel, men ikke et krav.
  • Stærke skriftlige og mundtlige kommunikationsevner.
  • Evne til at arbejde sikkert med tal og fortolke brugsrapporter.
  • Arbejdskendskab til Google Sheets.
  • Erfaring med CRM-platforme, især HubSpot.
  • Gode lytteevner og evne til at håndtere vanskelige samtaler.
  • Er i gang med eller har en bachelorgrad inden for et hvilket som helst fagområde.
  • Forståelse for praksis inden for kundeonboarding, engagement og fastholdelse.
  • Dokumenteret erfaring med B2B Customer Success foretrækkes.
  • Mulighed for at arbejde under en CLT-ansættelsesordning.

Fordele

  • Sundheds- og tandforsikring.
  • Måltids- og madtilskud.
  • Tilskud til hjemmekontor.
  • Karriere- og lønplan.
  • SESC-fordele.
  • Medarbejder-ejerskabsordning.
  • Plan for karriereudvikling.
  • Bonus baseret på overskudsdeling.
  • Fleksible arbejdstider.
  • TotalPass.

Relaterede job

Enlight Renewable Energy Ltd (ENLT)

Ingeniørdirektør for vedvarende energi

Enlight Renewable Energy Ltd (ENLT)
51 – 200 Medarbejdere
ByggeriEnergiFremstilling

Stå i spidsen for ingeniørarbejdet med Enlight’s sol-, vind- og batterilagringsprojekter, fastlægge tekniske standarder og lede teams gennem hele projektforløbet. Rollen omfatter optimering, teknisk due diligence, støtte til indkøb og ingeniørledelse på tværs af Europa.

Åbn
General Dynamics Information Technology

Senior SME i AI-autonomi til UAS og dronesværme

General Dynamics Information Technology

Led udviklingen af autonome UAS, dronesværme og kommando- og kontrolløsninger til forsvarsmissioner. Styrk AI- og maskinlæringskapaciteter på tværs af forsvarsministeriets miljøer.

Åbn
nahc.io

Senior fullstackudvikler (Go) – fjernarbejde, Hongkong

nahc.io

Byg TypeScript-grænseflader og Go-tjenester for en virksomhed inden for proprietary trading og forskning. Udvikl modulære finansapplikationer, realtidsanalyse, genanvendelige komponenter og SDK'er.

Åbn