Qualifica Cursos e MBA Online
Qualifica Cursos e MBA Online
Qualifica Cursos e MBA Online یک شرکت آموزش دیجیتال با تمرکز برزیل است که دوره‌های آنلاین و برنامه‌های MBA را از طریق یک پلتفرم موبایل‌محور ارائه می‌کند. مجموعه دوره‌های آن حوزه‌های مدیریت، فناوری، مراقبت‌های سلامت، زبان‌ها، بازاریابی و توسعه فردی را پوشش می‌دهد و شامل کلاس‌های چندرسانه‌ای تعاملی، ابزارهای یادگیری بازی‌وار و گواهی‌نامه‌های مورد تأیید وزارت آموزش برزیل است. این پلتفرم از طریق دسترسی وب و اپلیکیشن، طرح‌های سازمانی و برنامه مزایای دانشجویی، به دانشجویان فردی و سازمان‌ها خدمات ارائه می‌دهد.

تحلیل‌گر موفقیت مشتری B2B SaaS در سطح متوسط

مدیریت فرایند آغاز به کار، استفاده، حفظ مشتری و مشاوره حساب‌های مشتریان B2B در Qualifica را بر عهده بگیرید. به مشتریان کمک کنید از طریق پلتفرم مزایای Mlearn به نتایج مطلوب برسند.

توضیحات

  • مسئول آغاز به کار مشتریان جدید، شامل پیاده‌سازی، پیکربندی، دسترسی اولیه و آموزش تیم درباره Connect و خدمات قراردادی باشید.
  • برنامه‌های اقدام مشتریان را با تعیین مسئولان و مهلت‌ها ایجاد و مدیریت کنید.
  • به‌عنوان رابط اصلی مشتری برای حساب فعالیت کنید.
  • جلسات دوره‌ای بررسی کسب‌وکار و راهبرد را برگزار کنید.
  • درخواست‌ها و پرسش‌های معمول مشتریان را رسیدگی کنید.
  • سلامت سبد مشتریان را با استفاده از داده‌های CRM و گزارش‌های استفاده از پلتفرم ارزیابی کنید.
  • استفاده، مشارکت و شاخص‌های ریسک حساب را پایش کنید.
  • برای کاهش خطر لغو، اقدامات پیشگیرانه انجام دهید.
  • فرصت‌های توسعه حساب از طریق مجوزهای بیشتر، ارتقای طرح یا خدمات جدید را شناسایی کنید.
  • بینش‌های مشتریان را به تیم‌های محصول، فروش و پشتیبانی منتقل کنید.

شرایط لازم

  • سابقه در موفقیت مشتری، مدیریت حساب، خدمات مشتری یا فروش B2B.
  • تجربه در محیط‌های SaaS، فناوری، آموزش آنلاین، مخابرات، ISP یا خدمات اینترنتی مزیت محسوب می‌شود، اما الزامی نیست.
  • مهارت‌های قوی ارتباطی کتبی و شفاهی.
  • توانایی کار مطمئن با اعداد و تفسیر گزارش‌های استفاده.
  • دانش کاربردی Google Sheets.
  • تجربه استفاده از پلتفرم‌های CRM، به‌ویژه HubSpot.
  • مهارت شنیداری قوی و توانایی مدیریت گفت‌وگوهای چالش‌برانگیز.
  • در حال تحصیل بودن یا داشتن مدرک کارشناسی در هر رشته‌ای.
  • درک روش‌های آغاز به کار، مشارکت و حفظ مشتری.
  • تجربه اثبات‌شده در موفقیت مشتری B2B مزیت محسوب می‌شود.
  • آمادگی برای کار در قالب استخدام CLT.

مزایا

  • بیمه درمانی و دندان‌پزشکی.
  • کمک‌هزینه غذا و خوراک.
  • کمک‌هزینه دفتر کار خانگی.
  • برنامه مسیر شغلی و حقوق.
  • مزایای SESC.
  • طرح مالکیت کارکنان.
  • برنامه توسعه شغلی.
  • پاداش مشارکت در سود.
  • ساعات کاری انعطاف‌پذیر.
  • TotalPass.