
Qualifica Cursos e MBA Online یک شرکت آموزش دیجیتال با تمرکز برزیل است که دورههای آنلاین و برنامههای MBA را از طریق یک پلتفرم موبایلمحور ارائه میکند. مجموعه دورههای آن حوزههای مدیریت، فناوری، مراقبتهای سلامت، زبانها، بازاریابی و توسعه فردی را پوشش میدهد و شامل کلاسهای چندرسانهای تعاملی، ابزارهای یادگیری بازیوار و گواهینامههای مورد تأیید وزارت آموزش برزیل است. این پلتفرم از طریق دسترسی وب و اپلیکیشن، طرحهای سازمانی و برنامه مزایای دانشجویی، به دانشجویان فردی و سازمانها خدمات ارائه میدهد.
تحلیلگر موفقیت مشتری B2B SaaS در سطح متوسط
مدیریت فرایند آغاز به کار، استفاده، حفظ مشتری و مشاوره حسابهای مشتریان B2B در Qualifica را بر عهده بگیرید. به مشتریان کمک کنید از طریق پلتفرم مزایای Mlearn به نتایج مطلوب برسند.
توضیحات
- مسئول آغاز به کار مشتریان جدید، شامل پیادهسازی، پیکربندی، دسترسی اولیه و آموزش تیم درباره Connect و خدمات قراردادی باشید.
- برنامههای اقدام مشتریان را با تعیین مسئولان و مهلتها ایجاد و مدیریت کنید.
- بهعنوان رابط اصلی مشتری برای حساب فعالیت کنید.
- جلسات دورهای بررسی کسبوکار و راهبرد را برگزار کنید.
- درخواستها و پرسشهای معمول مشتریان را رسیدگی کنید.
- سلامت سبد مشتریان را با استفاده از دادههای CRM و گزارشهای استفاده از پلتفرم ارزیابی کنید.
- استفاده، مشارکت و شاخصهای ریسک حساب را پایش کنید.
- برای کاهش خطر لغو، اقدامات پیشگیرانه انجام دهید.
- فرصتهای توسعه حساب از طریق مجوزهای بیشتر، ارتقای طرح یا خدمات جدید را شناسایی کنید.
- بینشهای مشتریان را به تیمهای محصول، فروش و پشتیبانی منتقل کنید.
شرایط لازم
- سابقه در موفقیت مشتری، مدیریت حساب، خدمات مشتری یا فروش B2B.
- تجربه در محیطهای SaaS، فناوری، آموزش آنلاین، مخابرات، ISP یا خدمات اینترنتی مزیت محسوب میشود، اما الزامی نیست.
- مهارتهای قوی ارتباطی کتبی و شفاهی.
- توانایی کار مطمئن با اعداد و تفسیر گزارشهای استفاده.
- دانش کاربردی Google Sheets.
- تجربه استفاده از پلتفرمهای CRM، بهویژه HubSpot.
- مهارت شنیداری قوی و توانایی مدیریت گفتوگوهای چالشبرانگیز.
- در حال تحصیل بودن یا داشتن مدرک کارشناسی در هر رشتهای.
- درک روشهای آغاز به کار، مشارکت و حفظ مشتری.
- تجربه اثباتشده در موفقیت مشتری B2B مزیت محسوب میشود.
- آمادگی برای کار در قالب استخدام CLT.
مزایا
- بیمه درمانی و دندانپزشکی.
- کمکهزینه غذا و خوراک.
- کمکهزینه دفتر کار خانگی.
- برنامه مسیر شغلی و حقوق.
- مزایای SESC.
- طرح مالکیت کارکنان.
- برنامه توسعه شغلی.
- پاداش مشارکت در سود.
- ساعات کاری انعطافپذیر.
- TotalPass.