Qualifica Cursos e MBA Online
Qualifica Cursos e MBA Online
11 – 50 Mitarbeitende
BeratungGesundheitswesenMarketing
Qualifica Cursos e MBA Online ist ein auf Brasilien ausgerichtetes digitales Bildungsunternehmen, das Online-Kurse und MBA-Programme über eine für mobile Geräte optimierte Plattform anbietet. Das Angebot umfasst Themen wie Management, Technologie, Gesundheitswesen, Sprachen, Marketing und persönliche Entwicklung und bietet interaktive Multimedia-Kurse, spielerische Lernwerkzeuge sowie von Brasiliens Bildungsministerium anerkannte Zertifikate. Die Plattform richtet sich sowohl an Einzelpersonen als auch an Organisationen und ist über das Web und eine App zugänglich. Zudem gibt es Unternehmenskonten und ein Vorteilsprogramm für Studierende.

Customer-Success-Analyst B2B SaaS (Mid-Level)

Betreuen Sie Onboarding, Nutzung, Kundenbindung und Account-Beratung für B2B-Kunden bei Qualifica. Unterstützen Sie Kunden dabei, mit der Mlearn-Benefits-Plattform Ergebnisse zu erzielen.

Beschreibung

  • Verantwortung für das Onboarding neuer Kunden, einschließlich Implementierung, Konfiguration, Erstzugang und Schulung der Teams zu Connect und den vertraglich vereinbarten Leistungen.
  • Kundenaktionspläne mit klar definierten Verantwortlichen und Fristen erstellen und verwalten.
  • Als primäre Ansprechperson für den Kundenaccount agieren.
  • Regelmäßige Geschäfts- und Strategiereviews durchführen.
  • Routineanfragen und Fragen der Kunden bearbeiten.
  • Die Gesundheit des Kundenportfolios anhand von CRM-Daten und Berichten zur Plattformnutzung bewerten.
  • Nutzung, Engagement und Anzeichen für ein Account-Risiko überwachen.
  • Vorbeugende Maßnahmen ergreifen, um das Kündigungsrisiko zu verringern.
  • Möglichkeiten zur Erweiterung von Accounts durch zusätzliche Lizenzen, Tarif-Upgrades oder neue Leistungen identifizieren.
  • Erkenntnisse von Kunden an Produkt-, Vertriebs- und Supportteams weitergeben.

Anforderungen

  • Erfahrung in Customer Success, Account Management, Kundenservice oder B2B-Vertrieb.
  • Erfahrung in SaaS, Technologie, Online-Bildung, Telekommunikation, bei Internetdienstanbietern oder in anderen Bereichen von Internetdienstleistungen ist von Vorteil, aber nicht erforderlich.
  • Ausgeprägte schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten.
  • Sicherer Umgang mit Zahlen und die Fähigkeit, Nutzungsberichte zu interpretieren.
  • Praktische Kenntnisse in Google Sheets.
  • Erfahrung mit CRM-Plattformen, insbesondere HubSpot.
  • Ausgeprägte Fähigkeit zuzuhören und anspruchsvolle Gespräche zu führen.
  • Derzeitiges Studium oder Abschluss eines Bachelorstudiums in einer beliebigen Fachrichtung.
  • Verständnis für Praktiken im Kunden-Onboarding sowie für Kundenengagement und Kundenbindung.
  • Nachgewiesene Erfahrung im B2B Customer Success ist bevorzugt.
  • Bereitschaft, im Rahmen eines CLT-Beschäftigungsverhältnisses zu arbeiten.

Zusatzleistungen

  • Kranken- und Zahnzusatzversicherung.
  • Essens- und Lebensmittelzuschüsse.
  • Zuschuss für das Arbeiten im Homeoffice.
  • Karriere- und Gehaltsplan.
  • SESC-Leistungen.
  • Mitarbeiterbeteiligungsprogramm.
  • Plan zur beruflichen Weiterentwicklung.
  • Gewinnbeteiligungsbonus.
  • Flexible Arbeitszeiten.
  • TotalPass.

Ähnliche Stellen

TEKsystems

Remote-Projektmanager für Datenplattform-Integration

TEKsystems

Koordinieren Sie unternehmensweite Dateninitiativen, Berichtsmigrationen und die Nutzerakzeptanz für Kunden von TEKsystems Technology Services. Unterstützen Sie Governance, Projektverfolgung und die Umsetzung über Fachbereiche und technische Teams hinweg.

Öffnen
Ambush

Senior Machine-Learning- und KI-Ingenieur

Ambush

Entwickle produktionsreife generative KI- und Agenten-Workflows für Kunden aus dem Finanzdienstleistungssektor von Ambush. Baue Python- und FastAPI-Dienste, SQL-Datenworkflows, Retrieval-Augmented Generation und cloudbasierte KI-Systeme.

Öffnen
GFN

Senior Software Engineer für maschinelles Lernen

GFN
201 – 500 Mitarbeitende
E-CommerceFintechSaaS

Entwickle Backend-Infrastruktur und KI-gestützte Lernprodukte für GFN, einen deutschen Bildungsanbieter. Gestalte skalierbare Bildungsplattformen mit robuster Softwarearchitektur und praxisnahem maschinellem Lernen.

Öffnen
TEKsystems

Projektmanager für Remote-Datenprogramme – Washington

TEKsystems

Koordiniere unternehmensweite Dateninitiativen, Berichtsmigrationen sowie die Einführung neuer Prozesse und Reporting-Lösungen für TEKsystems. Verfolge Projektfortschritt, Risiken, Ergebnisse und Kommunikation mit fachlichen und technischen Beteiligten.

Öffnen