Qualifica Cursos e MBA Online je digitalno izobraževalno podjetje, osredotočeno na Brazilijo, ki prek platforme, zasnovane predvsem za mobilne naprave, ponuja spletne tečaje in programe MBA. Njegov katalog zajema področja vodenja, tehnologije, zdravstva, jezikov, trženja in osebnega razvoja ter vključuje interaktivne multimedijske lekcije, orodja za igrifikacijo učenja in potrdila, ki jih priznava brazilsko ministrstvo za izobraževanje. Platforma je namenjena posameznim učencem in organizacijam ter omogoča dostop prek spleta in aplikacije, korporativne pakete in program ugodnosti za študente.
Analitik uspeha strank za B2B SaaS na srednji ravni
Upravljajte uvajanjem, uporabo, ohranjanjem in svetovanjem glede računov strank B2B v podjetju Qualifica. Strankam pomagajte dosegati rezultate prek platforme ugodnosti Mlearn.
Opis
- Prevzemanje odgovornosti za uvajanje novih strank, vključno z implementacijo, konfiguracijo, začetnim dostopom in usposabljanjem ekip za Connect ter pogodbene storitve.
- Ustvarjanje in upravljanje akcijskih načrtov za stranke z določenimi odgovornimi osebami in roki.
- Delovanje kot glavna kontaktna oseba za račun.
- Izvajanje rednih poslovnih in strateških pregledov.
- Obravnavanje rutinskih zahtev in vprašanj strank.
- Ocenjevanje zdravja portfelja s podatki iz sistema CRM in poročili o uporabi platforme.
- Spremljanje uporabe, vključenosti in kazalnikov tveganja računa.
- Sprejemanje preventivnih ukrepov za zmanjšanje tveganja odpovedi.
- Iskanje priložnosti za širitev računov z dodatnimi licencami, nadgradnjami paketov ali novimi storitvami.
- Posredovanje vpogledov o strankah ekipam za produkt, prodajo in podporo.
Zahteve
- Izkušnje na področju uspeha strank, upravljanja računov, podpore strankam ali prodaje B2B.
- Izkušnje v okoljih SaaS, tehnologije, spletnega izobraževanja, telekomunikacij, ponudnikov internetnih storitev ali internetnih storitev so prednost, vendar niso zahtevane.
- Odlične pisne in ustne komunikacijske sposobnosti.
- Sposobnost samozavestnega dela s številkami in razlage poročil o uporabi.
- Delovno znanje Google Preglednic.
- Izkušnje z uporabo platform CRM, zlasti HubSpota.
- Odlične sposobnosti poslušanja in zmožnost obravnave zahtevnih pogovorov.
- Trenutno obiskovanje ali zaključena dodiplomska izobrazba na katerem koli področju.
- Razumevanje praks uvajanja, vključevanja in ohranjanja strank.
- Prednost imajo dokazljive izkušnje na področju B2B uspeha strank.
- Razpoložljivost za delo v okviru zaposlitvenega razmerja CLT.
Ugodnosti
- Zdravstveno in zobozdravstveno zavarovanje.
- Nadomestila za prehrano in živila.
- Nadomestilo za delo od doma.
- Karierni in plačni načrt.
- Ugodnosti SESC.
- Načrt lastništva za zaposlene.
- Načrt razvoja kariere.
- Bonus za udeležbo pri dobičku.
- Prilagodljiv delovni čas.
- TotalPass.