LogoFresh Jobs Ahead
Koniag Government Services
Koniag Government Services
1001 – 5000 Alkalmazottak
KormányzatTanácsadásVédelem
A Koniag Government Services (KGS) egy alaszkai őslakos tulajdonú vállalat, amely műszaki, szakmai és operatív szakértelmével szolgálja az Egyesült Államok közszektorát. A vállalat vállalati megoldásokkal, szakmai szolgáltatásokkal és operatív irányítással támogatja a védelmi és hírszerzési, a szövetségi civil, valamint az egészségügyi területen működő ügyfeleit. A KGS az embereket, a technológiát, a programmenedzsmentet és a stratégiai partnerségeket ötvözve segíti a kormányzati szervezetek küldetésközpontú kezdeményezéseinek előmozdítását. Szerződéses megoldásai között az alaszkai őslakos tulajdonú vállalatoknak közvetlenül odaítélt szerződések is szerepelhetnek.
LinkedIn
Állások a vállalatnál

I. szintű ügyféltámogatási munkatárs

Biztosítson távoli, I. szintű műszaki támogatást a Koniag Government Services állami ügyfeleinek. Hárítsa el és dokumentálja a hibákat, oldja meg a rutinfeladatokat, a bonyolult eseteket pedig továbbítsa.

USEgyesült ÁllamokTávoliTeljes munkaidőKözéphaladóSzeniorKötelező Nyelv: angolÜgyfélszolgálat
ServiceNow

Leírás

  • Válaszoljon az ügyfelek kérdéseire és támogatási kéréseire telefonon, e-mailben, chaten és jegykezelő rendszeren keresztül.
  • A kialakított eljárásokat követve hárítsa el az alap- és középszintű műszaki problémákat.
  • Rögzítse az ügyfélkapcsolatokat, a hibaelhárítás lépéseit és a megoldásokat a jegykezelő rendszerben.
  • Szükség esetén továbbítsa az összetett problémákat a II. vagy III. szintű támogatásnak.
  • Vegye fel a kapcsolatot az ügyfelekkel annak ellenőrzésére, hogy megoldódtak-e a problémák, és elégedettek-e.
  • Kövesse nyomon és dokumentálja az ismétlődő problémákat, hogy azok segítsék a termékek és szolgáltatások fejlesztését.
  • Tartsa naprakészen ismereteit a vállalat termékeiről, szolgáltatásairól és szabályzatairól.
  • Működjön közre a tudásbázis cikkeinek és támogatási anyagainak elkészítésében és frissítésében.
  • Érje el vagy haladja meg a híváskezelési, jegymegoldási és ügyfél-elégedettségi célokat.
  • Vegyen részt a műszaki ismereteit és támogatási készségeit fejlesztő képzéseken.
  • Szerezze meg a szükséges műszaki képesítéseket a megadott határidőn belül.
  • Támogassa a vezetőség által kijelölt különleges projekteket.
  • Kommunikáljon az ügyfelekkel professzionálisan és udvariasan.

Követelmények

  • Középiskolai végzettség vagy GED-bizonyítvány.
  • 3–5 év ügyfélszolgálati vagy műszaki támogatási tapasztalat.
  • Tapasztalat ügyfélszolgálati jegykezelő rendszerek és távoli támogatási eszközök használatában.
  • Hardver-, szoftver- vagy informatikai szolgáltatások támogatásában szerzett tapasztalat előnyt jelent.
  • Hajlandóság a HDI Customer Service Representative tanúsítvány vagy azzal egyenértékű képesítés megszerzésére a munkába állástól számított hat hónapon belül.
  • Alkalmasság Public Trust megbízhatósági ellenőrzés megszerzésére.
  • Kiváló ügyfélszolgálati készségek és képesség a műszaki információk érthető elmagyarázására a nem műszaki felhasználóknak.
  • Alapvető ismeretek számítógépes rendszerekről, hálózatokról és gyakori szoftveralkalmazásokról.
  • Windows és/vagy Mac operációs rendszerek hibaelhárításának képessége.
  • Tapasztalat olyan ügyfélszolgálati vagy jegykezelő platformok használatában, mint a ServiceNow, a Jira, a Zendesk vagy hasonló eszközök.
  • Kiváló szóbeli és írásbeli kommunikációs készség.
  • Több feladat és prioritás kezelésének képessége gyors tempójú környezetben.
  • Kiváló problémamegoldó készség és figyelem a részletekre.
  • A kialakított eljárások és folyamatok követésének képessége.
  • Az informatikai biztonság bevált gyakorlataira vonatkozó alapvető ismeretek.
  • A Microsoft Office magabiztos használata.
  • Önálló és csapatban történő munkavégzés képessége.
  • Türelem és empátia a frusztrált ügyfelek segítésekor.
  • Elkötelezettség a folyamatos szakmai fejlődés és műszaki tanulás iránt.

Juttatások

  • Egészség-, fogászati és látásbiztosítás.
  • 401(k) nyugdíjprogram.
  • Fizetett szabadság.
  • Fizetett szülői szabadság.
  • Élet- és rokkantsági biztosítás.
  • Rugalmas kiadási számlák.
  • Munkába járási juttatások.
  • Tandíj-visszatérítés.
  • Folyamatos szakmai fejlődési és műszaki tanulási lehetőségek.

Kapcsolódó állások

Knights of Columbus

Ügyfélszolgálati koordinátor

Knights of Columbus
1001 – 5000 Alkalmazottak
BiztosításEgészségügyTanácsadás
USEgyesült ÁllamokCTConnecticut
39 500 $ – 67 000 $ / év
TávoliTeljes munkaidőKözéphaladóSzeniorKötelező Nyelv: angolÜgyfélszolgálat

Támogassa a Knights of Columbus tagjait és képviselőit biztosítási, járadéki és testvéri ügyekben. Kezelje a nagy mennyiségű hívást és e-mailt: járjon utána a kérdéseknek, oldja meg a problémákat, és szükség esetén irányítsa tovább a kéréseket.

Megnyitás
Hello Heart

Távoli felhasználói támogatási szakértő

Hello Heart
51 – 200 Alkalmazottak
EgészségügyJóllétTanácsadás
USEgyesült Államok
60 000 $ – 72 000 $ / év
TávoliTeljes munkaidőKözéphaladóSzeniorKötelező Nyelv: angolÜgyfélszolgálat

Támogassa a Hello Heart tagjait a mesterséges intelligenciával működő szív-egészségügyi platform használatában az alkalmazással, az eszközökkel és a fiókokkal kapcsolatos problémák kivizsgálásával. Világos, figyelmes segítségnyújtással járuljon hozzá a tagi élmény javításához.

Megnyitás
Jerry

Távoli ügyfélszolgálati munkatárs – biztosítás

Jerry
201 – 500 Alkalmazottak
H1B-vízum szponzoraLogisztikaMarketingTanácsadás
USEgyesült ÁllamokAZArizonaFLFloridaNVNevadaNYNew YorkNCÉszak-KarolinaTNTennesseeTXTexasUTUtahVAVirginia
19 $ – 21 $ / óra
TávoliTeljes munkaidőKözéphaladóSzeniorKötelező Nyelv: angolÜgyfélszolgálat

Támogassa a Jerry.ai ügyfeleit gépjármű- és lakásbiztosítási ügyekben: válaszoljon a kötvénytulajdonosok hívásaira, kezelje a szolgáltatási kéréseket, és segítsen eligazodni a termékek között. Dolgozzon távolról, oldja meg az érdeklődők problémáit, és ossza meg visszajelzéseit az ügyfélélmény javításához.

Megnyitás
Carenet Health

Távoli egészségügyi ügyfélszolgálati munkatárs - Carenet Health

Carenet Health
1001 – 5000 Alkalmazottak
EgészségbiztosításEgészségügyTávközlés
USEgyesült Államok
15 $ / óra
TávoliTeljes munkaidőKözéphaladóSzeniorKötelező Nyelv: angolÜgyfélszolgálat

Nyújtson távoli támogatást a Carenet Health tagjainak: válaszoljon egészségügyi kérdéseikre, és segítse őket az ellátási felmérésekhez való eljutásban. A munka része az aggályok kivizsgálása, a szolgáltatási jogosultság ellenőrzése és a hívások részletes dokumentálása is.

Megnyitás
ExamWorks

Távmunka ügyfélszolgálati munkatárs – ExamWorks

ExamWorks
5001 – 10 000 Alkalmazottak
EgészségügyJogiTanácsadás
USEgyesült Államok
21 $ – 23 $ / óra
TávoliTeljes munkaidőKözéphaladóSzeniorKötelező Nyelv: angolÜgyfélszolgálat

Kezelje az ABI dokumentumkezelési szolgáltatásaival kapcsolatos ügyfélkérdéseket, rendelési problémákat és iratbeszerzési folyamatokat. Támogassa a jogi és biztosítási ügyfeleket világos kommunikációval és pontos ügyviteli folyamatokkal.

Megnyitás
Perseus Group, Constellation Software

Távmunka: ügyfélszolgálati szakértő, nyugdíjprogram-szoftver

Perseus Group, Constellation Software
B2BSaaS
USEgyesült Államok
67 500 $ – 82 500 $ / év
TávoliTeljes munkaidőKözéphaladóSzeniorKötelező Nyelv: angolÜgyfélszolgálat

Támogassa a CalcAir nyugdíjprogram-szoftver felhasználóit a szolgáltatási problémák megoldásával, a frissítések tesztelésével és a termék fejlesztésében való közreműködéssel. A munkakör a szabályozási frissítésekhez és az ügyfelek oktatásához is hozzájárul.

Megnyitás