LogoFresh Jobs Ahead
Koniag Government Services
Koniag Government Services
1,001 – 5,000 Wafanyakazi
SerikaliUlinziUshauri
Koniag Government Services (KGS) ni Shirika la Wenyeji wa Alaska linalohudumia sekta ya umma ya Marekani kupitia utaalamu wa kiufundi, kitaalamu na kiutendaji. Kazi yake inasaidia wateja wa Ulinzi na Ujasusi, Serikali ya Kiraia ya Shirikisho na Afya kwa kutoa suluhisho za biashara, huduma za kitaalamu na usimamizi wa shughuli. KGS huunganisha watu, teknolojia, usimamizi wa programu na ubia wa kimkakati ili kusaidia mashirika ya serikali kuendeleza mipango inayolenga dhamira, kwa kutumia mbinu za ukandarasi ambazo zinaweza kujumuisha tuzo za moja kwa moja kwa Shirika la Wenyeji wa Alaska.
LinkedIn
Kazi za Kampuni

Mwakilishi wa Usaidizi kwa Wateja, Daraja la I

Hutoa usaidizi wa kiufundi wa Daraja la I kwa mbali kwa wateja wa serikali wa Koniag Government Services. Huchunguza na kurekodi matatizo, kutatua masuala ya kawaida na kupeleka kesi ngumu zaidi kwa timu husika.

USMarekaniMbaliMuda woteKiwango cha katiMwandamiziLugha Inayohitajika: KiingerezaUsaidizi kwa wateja
ServiceNow

Maelezo

  • Hushughulikia maswali na maombi ya usaidizi wa wateja kwa simu, barua pepe, gumzo na mfumo wa tiketi.
  • Huchunguza matatizo ya kiufundi ya msingi hadi ya kati kwa kutumia taratibu zilizowekwa.
  • Hurekodi mawasiliano na wateja, hatua za utatuzi na majibu katika mfumo wa tiketi.
  • Huelekeza matatizo magumu kwa timu ya usaidizi ya Daraja la II au Daraja la III inapohitajika.
  • Hufuatilia wateja ili kuthibitisha kuwa matatizo yao yametatuliwa na wameridhika.
  • Hufuatilia matatizo yanayojirudia na kuyaandika ili kusaidia kuboresha bidhaa na huduma.
  • Hufuatilia bidhaa, huduma na sera za kampuni zinavyosasishwa.
  • Husaidia kuunda na kusasisha makala za hifadhidata ya maarifa na nyenzo za usaidizi.
  • Hufikia au kuzidi malengo ya kushughulikia simu, kutatua tiketi na kuridhisha wateja.
  • Hushiriki katika mafunzo ili kuimarisha maarifa ya kiufundi na ujuzi wa usaidizi.
  • Hupata vyeti vya kiufundi vinavyohitajika ndani ya muda uliowekwa.
  • Husaidia miradi maalum aliyopewa na wasimamizi.
  • Huwasiliana na wateja kwa weledi na heshima.

Mahitaji

  • Cheti cha kuhitimu shule ya sekondari au GED.
  • Uzoefu wa miaka 3–5 katika huduma kwa wateja au usaidizi wa kiufundi.
  • Uzoefu wa kutumia mifumo ya tiketi ya dawati la usaidizi na zana za usaidizi wa mbali.
  • Uzoefu wa kusaidia maunzi, programu au huduma za TEHAMA unapendelewa.
  • Nia ya kupata cheti cha HDI Customer Service Representative au cheti sawa nacho ndani ya miezi sita tangu kuanza kazi.
  • Uwezo wa kupata Public Trust.
  • Ujuzi thabiti wa huduma kwa wateja na uwezo wa kueleza taarifa za kiufundi kwa uwazi kwa watumiaji wasio wa kiufundi.
  • Maarifa ya msingi ya mifumo ya kompyuta, mitandao na programu za kawaida.
  • Uwezo wa kutatua matatizo ya mifumo endeshi ya Windows na/au Mac.
  • Uzoefu wa kutumia majukwaa ya dawati la usaidizi au tiketi kama ServiceNow, Jira, Zendesk au zana zinazofanana.
  • Ujuzi bora wa mawasiliano ya kuzungumza na kuandika.
  • Uwezo wa kusimamia kazi na vipaumbele vingi katika mazingira yenye kasi.
  • Ujuzi thabiti wa kutatua matatizo na umakini kwa undani.
  • Uwezo wa kufuata taratibu na michakato iliyowekwa.
  • Maarifa ya msingi ya mbinu bora za usalama wa TEHAMA.
  • Ujuzi wa kutumia Microsoft Office.
  • Uwezo wa kufanya kazi kwa kujitegemea na kwa ushirikiano.
  • Uvumilivu na huruma unapowasaidia wateja waliochanganyikiwa.
  • Kujitolea kuendelea kukuza taaluma na kujifunza kuhusu teknolojia.

Manufaa

  • Bima ya afya, meno na macho.
  • Mpango wa akiba ya kustaafu wa 401(k).
  • Likizo yenye malipo.
  • Likizo ya uzazi na ulezi yenye malipo.
  • Bima ya maisha na ulemavu.
  • Akaunti za matumizi zinazoweza kunyumbulika.
  • Manufaa ya usafiri wa kwenda kazini.
  • Marejesho ya gharama za masomo.
  • Fursa zinazoendelea za kukuza taaluma na kujifunza kiufundi.

Kazi Zinazohusiana

Jerry

Wakala wa Huduma kwa Wateja wa Mbali – Bima

Jerry
201 – 500 Wafanyakazi
Mfadhili wa visa ya H1BMasokoUsafirishajiUshauri
USMarekaniAZArizonaFLFloridaNVNevadaNYNew YorkNCCarolina KaskaziniTNTennesseeTXTexasUTUtahVAVirginia
$ 19 – $ 21 / saa
MbaliMuda woteKiwango cha katiMwandamiziLugha Inayohitajika: KiingerezaUsaidizi kwa wateja

Wasaidie wateja wa Jerry.ai kuhusu bima ya magari na nyumba kwa kujibu simu za wenye sera, kushughulikia maombi ya huduma na kuwaelekeza kuhusu bidhaa. Fanya kazi ukiwa mbali ili kutatua maswali na kutoa maoni yatakayosaidia kuboresha uzoefu wa wateja.

Fungua
Carenet Health

Mwakilishi wa Huduma kwa Wateja wa Afya wa Kufanya Kazi kwa Mbali - Carenet Health

Carenet Health
1,001 – 5,000 Wafanyakazi
Bima ya afyaHuduma za afyaMawasiliano ya simu
USMarekani
$ 15 / saa
MbaliMuda woteKiwango cha katiMwandamiziLugha Inayohitajika: KiingerezaUsaidizi kwa wateja

Saidia wanachama wa Carenet Health ukiwa mbali kwa kujibu maswali ya afya na kuwaelekeza kwenye tathmini za huduma. Kazi hii pia inahusisha kuchunguza masuala, kuthibitisha ustahiki wa huduma na kurekodi simu kwa kina.

Fungua