Koniag Government Services

1,001 – 5,000 Mga Empleyado

Ang Koniag Government Services (KGS) ay isang Alaska Native Corporation na nagsisilbi sa pampublikong sektor ng Estados Unidos sa pamamagitan ng teknikal, propesyonal, at operasyonal na kadalubhasaan. Sinusuportahan nito ang mga customer sa Depensa at Paniktik, Pederal na Sibilyan, at Kalusugan gamit ang mga solusyong pang-enterprise, propesyonal na serbisyo, at pamamahala ng operasyon. Pinagsasama ng KGS ang mga tao, teknolohiya, pamamahala ng programa, at mga estratehikong pakikipagsosyo upang matulungan ang mga organisasyon ng pamahalaan na isulong ang mga inisyatibang nakatuon sa misyon, kabilang ang mga paraan ng pagkontrata na maaaring magsama ng direktang paggawad ng kontrata sa isang Alaska Native Corporation.

Mga Trabaho sa Kumpanya

Kinatawan ng Suporta sa Customer, Antas I

Nagbibigay ng malayuang teknikal na suporta sa Antas I sa mga customer ng pamahalaan ng Koniag Government Services. Sinusuri at itinatala ang mga isyu, nilulutas ang mga karaniwang problema, at ipinapasa ang mas kumplikadong kaso.

1 linggo ang nakalipas

Estados Unidos Remote Full-time Gitnang antas Senior Kinakailangang Wika: Ingles Suporta sa customer

ServiceNow

Paglalarawan

Sumasagot sa mga tanong at kahilingan para sa suporta ng customer sa pamamagitan ng telepono, email, chat, at sistema ng ticket.
Sinusuri at nilulutas ang mga teknikal na isyung mula batayan hanggang katamtaman gamit ang mga itinakdang pamamaraan.
Itinatala sa sistema ng ticket ang mga pakikipag-ugnayan sa customer, mga hakbang sa pag-aayos, at mga resolusyon.
Ipinapasa ang mga kumplikadong problema sa suporta sa Antas II o Antas III kung kinakailangan.
Sinusubaybayan ang mga customer upang matiyak na nalutas na ang kanilang mga isyu at nasisiyahan sila sa resulta.
Sinusubaybayan at itinatala ang mga paulit-ulit na problema upang makatulong sa pagpapahusay ng produkto at serbisyo.
Inaalam ang mga pinakabagong produkto, serbisyo, at patakaran ng kumpanya.
Tumutulong gumawa at mag-update ng mga artikulo sa knowledge base at mga materyal para sa suporta.
Tinutugunan o nilalampasan ang mga target sa paghawak ng tawag, paglutas ng ticket, at kasiyahan ng customer.
Dumadalo sa pagsasanay upang mapalawak ang kaalamang teknikal at mga kasanayan sa suporta.
Kinukuha ang mga kinakailangang teknikal na sertipikasyon sa loob ng itinakdang panahon.
Sumusuporta sa mga espesyal na proyektong itinalaga ng pamunuan.
Nakikipag-usap sa mga customer nang propesyonal at magalang.

Mga Kinakailangan

Diploma sa mataas na paaralan o GED.
3–5 taong karanasan sa serbisyo sa customer o teknikal na suporta.
Karanasan sa paggamit ng mga help desk ticketing system at remote support tool.
Mas gusto ang karanasan sa pagsuporta sa hardware, software, o mga serbisyo ng IT.
Kahandaang kumuha ng HDI Customer Service Representative Certification o katumbas nito sa loob ng anim na buwan mula sa pagsisimula sa trabaho.
Kakayahang makakuha ng Public Trust.
Mahusay na kasanayan sa serbisyo sa customer at kakayahang malinaw na magpaliwanag ng teknikal na impormasyon sa mga hindi teknikal na gumagamit.
Batayang kaalaman sa mga computer system, network, at karaniwang software application.
Kakayahang mag-troubleshoot ng mga operating system na Windows at/o Mac.
Karanasan sa mga help desk o ticketing platform gaya ng ServiceNow, Jira, Zendesk, o katulad na mga tool.
Napakahusay na kasanayan sa pasalita at pasulat na komunikasyon.
Kakayahang pamahalaan ang maraming gawain at prayoridad sa mabilis na kapaligiran.
Mahusay na kasanayan sa paglutas ng problema at matalas na pansin sa detalye.
Kakayahang sumunod sa mga itinakdang pamamaraan at proseso.
Batayang kaalaman sa pinakamahuhusay na gawi sa seguridad ng IT.
Kasanayan sa paggamit ng Microsoft Office.
Kakayahang magtrabaho nang mag-isa at kasama ang iba.
Mahaba ang pasensiya at may malasakit kapag tumutulong sa mga customer na nababagabag.
Pangakong patuloy na paunlarin ang propesyonal na kakayahan at matuto tungkol sa teknolohiya.

Mga Benepisyo

Seguro sa kalusugan, ngipin, at paningin.
401(k) na plano sa pagreretiro.
Bayad na bakasyon at leave.
Bayad na leave para sa magulang.
Seguro sa buhay at kapansanan.
Mga flexible spending account.
Mga benepisyo sa pagbiyahe papunta sa trabaho.
Reimbursement sa matrikula.
Patuloy na mga pagkakataon para sa propesyonal na pag-unlad at teknikal na pag-aaral.

Mga Kaugnay na Trabaho

1,001 – 5,000 Mga Empleyado

Pagkonsulta Pangangalagang pangkalusugan Seguro

Estados Unidos

Connecticut

$39,500 – $67,000 / taon

Remote Full-time Gitnang antas Senior Kinakailangang Wika: Ingles Suporta sa customer

Tumulong sa mga miyembro at ahente ng Knights of Columbus sa mga tanong tungkol sa insurance, annuity, at mga usaping pangkapatiran. Pangasiwaan ang maraming tawag at email sa pamamagitan ng pagsasaliksik, paglutas ng mga isyu, at pagpapasa ng mga kahilingan kung kailangan.

Buksan

51 – 200 Mga Empleyado

Kagalingan Pagkonsulta Pangangalagang pangkalusugan

Estados Unidos

$60,000 – $72,000 / taon

Remote Full-time Gitnang antas Senior Kinakailangang Wika: Ingles Suporta sa customer

Tulungan ang mga miyembro ng Hello Heart na gumagamit ng AI-powered na platform para sa kalusugan ng puso sa pamamagitan ng pagsisiyasat sa mga isyu sa app, device, at account. Pagandahin ang karanasan ng miyembro sa pamamagitan ng malinaw at maingat na suporta.

Buksan

201 – 500 Mga Empleyado

Sponsor ng H1B Visa Logistics Pagkonsulta Pagmemerkado

$19 – $21 / oras

Remote Full-time Gitnang antas Senior Kinakailangang Wika: Ingles Suporta sa customer

Tulungan ang mga customer ng Jerry.ai sa insurance para sa kotse at bahay sa pagsagot sa mga tawag ng policyholder, pag-asikaso ng mga kahilingan sa serbisyo, at paggabay sa kanila tungkol sa mga produkto. Magtrabaho nang remote upang lutasin ang mga tanong at magbahagi ng feedback na makatutulong sa pagpapahusay ng karanasan ng customer.

Buksan

1,001 – 5,000 Mga Empleyado

Pangangalagang pangkalusugan Seguro sa kalusugan Telekomunikasyon

Estados Unidos

$15 / oras

Remote Full-time Gitnang antas Senior Kinakailangang Wika: Ingles Suporta sa customer

Malayuang sinusuportahan ang mga miyembro ng Carenet Health sa pagsagot ng mga tanong tungkol sa kalusugan at paggabay sa kanila sa mga pagtatasa ng pangangalaga. Kasama rin sa tungkulin ang pagsasaliksik ng mga alalahanin, pagtiyak ng pagiging kwalipikado sa serbisyo, at pagtatala ng mga tawag nang detalyado.

Buksan

5,001 – 10,000 Mga Empleyado

Legal Pagkonsulta Pangangalagang pangkalusugan

Estados Unidos

$21 – $23 / oras

Remote Full-time Gitnang antas Senior Kinakailangang Wika: Ingles Suporta sa customer

Asikasuhin ang mga tanong ng kliyente, problema sa order, at pagkuha ng rekord para sa mga serbisyo ng pamamahala ng dokumento ng ABI. Suportahan ang mga kliyente sa batas at insurance sa pamamagitan ng malinaw na komunikasyon at tumpak na daloy ng trabaho sa kaso.

Buksan

B2B SaaS

Estados Unidos

$67,500 – $82,500 / taon

Remote Full-time Gitnang antas Senior Kinakailangang Wika: Ingles Suporta sa customer

Tinutulungan ang mga gumagamit ng retirement plan software na CalcAir sa paglutas ng mga isyu sa serbisyo, pagsubok ng mga update, at pagsuporta sa mga pagpapahusay ng produkto. Nag-aambag din ang tungkulin sa mga update sa regulasyon at edukasyon ng customer.

Buksan

Kinatawan ng Suporta sa Customer, Antas I

Nagbibigay ng malayuang teknikal na suporta sa Antas I sa mga customer ng pamahalaan ng Koniag Government Services. Sinusuri at itinatala ang mga isyu, nilulutas ang mga karaniwang problema, at ipinapasa ang mas kumplikadong kaso.

Paglalarawan

Mga Kinakailangan

Mga Benepisyo

Mga Kaugnay na Trabaho

Koordineytor ng Serbisyo sa Customer

Espesyalista sa Suporta sa Gumagamit na Remote

Ahente ng Serbisyo sa Customer na Remote – Insurance

Kinatawan ng Serbisyo sa Customer sa Pangangalagang Pangkalusugan na Remote - Carenet Health

Espesyalista sa Serbisyo sa Customer na Remote – ExamWorks

Espesyalista sa Serbisyo sa Customer para sa Retirement Plan Software, Remote