Koniag Government Services

1,001 – 5,000 ملازمین

Koniag Government Services (KGS) الاسکا نیٹو کارپوریشن ہے جو تکنیکی، پیشہ ورانہ اور آپریشنل مہارت کے ذریعے امریکی عوامی شعبے کو خدمات فراہم کرتی ہے۔ اس کا کام دفاع اور انٹیلی جنس، وفاقی شہری خدمات اور صحت کے شعبوں کے صارفین کو انٹرپرائز حل، پیشہ ورانہ خدمات اور آپریشنز مینجمنٹ فراہم کرنے پر مرکوز ہے۔ KGS افرادی قوت، ٹیکنالوجی، پروگرام مینجمنٹ اور اسٹریٹجک شراکت داریوں کو یکجا کر کے سرکاری اداروں کو مشن پر مبنی اقدامات آگے بڑھانے میں مدد دیتی ہے۔ اس کے معاہدہ جاتی طریقوں میں الاسکا نیٹو کارپوریشن کو براہِ راست دیے جانے والے معاہدے شامل ہو سکتے ہیں۔

کمپنی کی نوکریاں

ٹئیر ۱ کسٹمر سپورٹ نمائندہ

کونیئگ گورنمنٹ سروسز کے سرکاری صارفین کو دور سے ٹئیر ۱ تکنیکی مدد فراہم کریں۔ مسائل کی جانچ اور دستاویز بندی کریں، معمول کے مسائل حل کریں اور پیچیدہ معاملات آگے بھیجیں۔

1 ہفتہ پہلے

ریاست ہائے متحدہ امریکہ ریموٹ کل وقتی درمیانی سطح سینئر مطلوبہ زبان: انگریزی کسٹمر سپورٹ

ServiceNow

تفصیل

فون، ای میل، چیٹ اور ٹکٹنگ سسٹم کے ذریعے صارفین کے سوالات کے جواب دیں اور معاونت کی درخواستیں نمٹائیں۔
طے شدہ طریقۂ کار کے مطابق بنیادی سے درمیانی سطح کے تکنیکی مسائل کی جانچ کریں۔
ٹکٹنگ سسٹم میں صارفین سے رابطے، مسئلے کی جانچ کے مراحل اور حل درج کریں۔
ضرورت پڑنے پر پیچیدہ مسائل ٹئیر ۲ یا ٹئیر ۳ سپورٹ کے حوالے کریں۔
صارفین سے رابطہ کر کے تصدیق کریں کہ ان کے مسائل حل ہو گئے ہیں اور وہ مطمئن ہیں۔
بار بار پیش آنے والے مسائل کا سراغ رکھیں اور انہیں دستاویز بند کریں تاکہ مصنوعات اور خدمات بہتر بنائی جا سکیں۔
کمپنی کی مصنوعات، خدمات اور پالیسیوں سے باخبر رہیں۔
علمی ذخیرے کے مضامین اور معاون مواد تیار کرنے اور تازہ کرنے میں مدد دیں۔
کالز سنبھالنے، ٹکٹ حل کرنے اور صارفین کے اطمینان کے اہداف پورے کریں یا ان سے آگے بڑھیں۔
تکنیکی علم اور معاونت کی مہارتیں بڑھانے کے لیے تربیت میں حصہ لیں۔
مقررہ مدت کے اندر مطلوبہ تکنیکی سرٹیفیکیشن حاصل کریں۔
انتظامیہ کی جانب سے سونپے گئے خصوصی منصوبوں میں معاونت کریں۔
صارفین سے پیشہ ورانہ اور خوش اخلاقی سے بات کریں۔

تقاضے

ہائی اسکول ڈپلومہ یا GED۔
کسٹمر سروس یا تکنیکی معاونت میں ۳–۵ سال کا تجربہ۔
ہیلپ ڈیسک ٹکٹنگ سسٹمز اور ریموٹ سپورٹ ٹولز استعمال کرنے کا تجربہ۔
ہارڈویئر، سافٹ ویئر یا آئی ٹی خدمات کے لیے معاونت کا تجربہ ترجیحی ہے۔
ملازمت شروع کرنے کے چھ ماہ کے اندر HDI Customer Service Representative Certification یا مساوی سرٹیفیکیشن حاصل کرنے کی آمادگی۔
Public Trust حاصل کرنے کی اہلیت۔
کسٹمر سروس کی مضبوط مہارتیں اور غیر تکنیکی صارفین کو تکنیکی معلومات واضح طور پر سمجھانے کی صلاحیت۔
کمپیوٹر سسٹمز، نیٹ ورکس اور عام سافٹ ویئر ایپلی کیشنز کا بنیادی علم۔
Windows اور/یا Mac آپریٹنگ سسٹمز کے مسائل کی جانچ کرنے کی صلاحیت۔
ServiceNow، Jira، Zendesk یا ایسے ہی ہیلپ ڈیسک یا ٹکٹنگ پلیٹ فارمز استعمال کرنے کا تجربہ۔
زبانی اور تحریری ابلاغ کی بہترین مہارتیں۔
تیز رفتار ماحول میں متعدد کام اور ترجیحات سنبھالنے کی صلاحیت۔
مسئلہ حل کرنے کی مضبوط مہارتیں اور جزئیات پر توجہ۔
طے شدہ طریقۂ کار اور عمل کی پیروی کرنے کی صلاحیت۔
آئی ٹی سکیورٹی کے بہترین طریقوں کا بنیادی علم۔
Microsoft Office میں مہارت۔
آزادانہ طور پر اور باہمی تعاون سے کام کرنے کی صلاحیت۔
پریشان صارفین کی مدد کرتے وقت صبر اور ہمدردی۔
مسلسل پیشہ ورانہ ترقی اور تکنیکی سیکھنے کا عزم۔

مراعات

طبی، دانتوں اور بینائی کا بیمہ۔
401(k) ریٹائرمنٹ منصوبہ۔
بامعاوضہ چھٹی۔
بامعاوضہ والدین کی چھٹی۔
زندگی اور معذوری کا بیمہ۔
لچکدار اخراجات کے اکاؤنٹس۔
آمدورفت کے فوائد۔
تعلیمی اخراجات کی واپسی۔
مسلسل پیشہ ورانہ ترقی اور تکنیکی سیکھنے کے مواقع۔

متعلقہ نوکریاں

1,001 – 5,000 ملازمین

بیمہ صحت کی دیکھ بھال مشاورت

ریاست ہائے متحدہ امریکہ

کنیکٹیکٹ

$39,500 – $67,000 / سال

ریموٹ کل وقتی درمیانی سطح سینئر مطلوبہ زبان: انگریزی کسٹمر سپورٹ

نائٹس آف کولمبس کے اراکین اور ایجنٹس کو انشورنس، اینیوٹیز اور برادرانہ امور سے متعلق سوالات میں مدد دیں۔ زیادہ تعداد میں کالز اور ای میلز سنبھالنے کے لیے معلومات تلاش کریں، مسائل حل کریں اور ضرورت پڑنے پر درخواستیں متعلقہ شعبوں کو بھیجیں۔

کھولیں

51 – 200 ملازمین

تندرستی صحت کی دیکھ بھال مشاورت

ریاست ہائے متحدہ امریکہ

$60,000 – $72,000 / سال

ریموٹ کل وقتی درمیانی سطح سینئر مطلوبہ زبان: انگریزی کسٹمر سپورٹ

Hello Heart کے اراکین کو اس کے مصنوعی ذہانت سے چلنے والے دل کی صحت کے پلیٹ فارم پر ایپ، ڈیوائس اور اکاؤنٹ کے مسائل کی جانچ اور حل میں مدد دیں۔ واضح اور سوچ سمجھ کر دی گئی معاونت کے ذریعے اراکین کے تجربے کو بہتر بنائیں۔

کھولیں

201 – 500 ملازمین

H1B ویزا اسپانسر لاجسٹکس مارکیٹنگ مشاورت

ریاست ہائے متحدہ امریکہ

$19 – $21 / گھنٹہ

ریموٹ کل وقتی درمیانی سطح سینئر مطلوبہ زبان: انگریزی کسٹمر سپورٹ

کار اور گھر کے بیمے سے متعلق Jerry.ai کے صارفین کی مدد کریں: پالیسی ہولڈرز کی کالز کا جواب دیں، سروس کی درخواستیں سنبھالیں اور مصنوعات کے بارے میں رہنمائی کریں۔ دور سے صارفین کے سوالات حل کریں اور تجربہ بہتر بنانے کے لیے اپنی رائے دیں۔

کھولیں

1,001 – 5,000 ملازمین

صحت کا بیمہ صحت کی دیکھ بھال مواصلات

ریاست ہائے متحدہ امریکہ

$15 / گھنٹہ

ریموٹ کل وقتی درمیانی سطح سینئر مطلوبہ زبان: انگریزی کسٹمر سپورٹ

Carenet Health کے اراکین کو دور سے صحت سے متعلق سوالات کے جواب دیں اور نگہداشت کے جائزوں کی جانب رہنمائی کریں۔ اس کام میں خدشات کی تحقیق، سروس کی اہلیت کی تصدیق اور کالز کی تفصیلات درج کرنا بھی شامل ہے۔

کھولیں

5,001 – 10,000 ملازمین

صحت کی دیکھ بھال قانونی مشاورت

ریاست ہائے متحدہ امریکہ

$21 – $23 / گھنٹہ

ریموٹ کل وقتی درمیانی سطح سینئر مطلوبہ زبان: انگریزی کسٹمر سپورٹ

ABI کی دستاویزات کے انتظام کی خدمات کے لیے کلائنٹس کے سوالات، آرڈرز کے مسائل اور ریکارڈز کے حصول کا کام سنبھالیں۔ واضح رابطے اور کیس کے درست طریقۂ کار کے ذریعے قانونی اور بیمہ کے کلائنٹس کی مدد کریں۔

کھولیں

B2B SaaS

ریاست ہائے متحدہ امریکہ

$67,500 – $82,500 / سال

ریموٹ کل وقتی درمیانی سطح سینئر مطلوبہ زبان: انگریزی کسٹمر سپورٹ

CalcAir ریٹائرمنٹ پلان سافٹ ویئر کے صارفین کو سروس کے مسائل حل کرنے، اپ ڈیٹس کی جانچ اور پروڈکٹ کی بہتری میں مدد فراہم کریں۔ یہ عہدہ ضابطہ جاتی اپ ڈیٹس اور صارفین کی آگاہی میں بھی کردار ادا کرتا ہے۔

کھولیں

ٹئیر ۱ کسٹمر سپورٹ نمائندہ

تفصیل

تقاضے

مراعات

متعلقہ نوکریاں

کسٹمر سروس کوآرڈینیٹر

ریموٹ یوزر سپورٹ اسپیشلسٹ

ریموٹ کسٹمر سروس ایجنٹ – انشورنس

ریموٹ ہیلتھ کیئر کسٹمر سروس نمائندہ — Carenet Health

ریموٹ کسٹمر سروس اسپیشلسٹ – ExamWorks

ریموٹ کسٹمر سروس اسپیشلسٹ، ریٹائرمنٹ پلان سافٹ ویئر