TELUS
TELUS
TELUS היא חברת תקשורת קנדית המספקת לצרכנים ולארגונים שירותי קישוריות סלולרית, אינטרנט וטלוויזיה. בין מוצריה ושירותיה נכללים אינטרנט PureFibre, טלוויזיית Optik TV, מסלולים ומכשירים סלולריים, אבטחת בית חכמה ופתרונות בריאות דיגיטליים כגון טיפול רפואי מרחוק. לצד פעילותה בתחום התקשורת, TELUS פועלת גם בתחומי הבריאות והביטוח ותומכת ביוזמות קהילתיות באמצעות קרן TELUS Friendly Future Foundation.

יועץ בריאות הנפש דו־לשוני — קנדה, עבודה מרחוק

מתן תמיכה מרחוק במצבי משבר, הערכות וייעוץ קצר ללקוחות TELUS Health ברחבי קנדה. שירות לקוחות בטלפון, בווידאו ובצ׳אט תוך ניהול סיכונים והפניות.

תיאור

  • מענה ללקוחות בטלפון, בווידאו ובצ׳אט
  • הערכת צורכי הלקוחות וחיבורם לשירותים מתאימים
  • מתן סיוע מיידי ללקוחות החווים מצוקה או משבר
  • שמשו כנקודת הקשר הראשונה עבור לקוחות נכנסים
  • ביצוע הערכות מפורטות לקביעת זכאות לייעוץ קצר או להפניה לשירותים פנימיים
  • מתן ייעוץ חד־פעמי והתערבות במשבר בעת הצורך
  • ביצוע הערכות סיכון וקביעה מתי נדרש תכנון בטיחות
  • טיפול במצבים מורכבים הכוללים סיכון להתאבדות, פגיעה עצמית, הגנת ילדים ודאגות הקשורות לחומרים
  • מתן תמיכה לאנשים המצויים בסיכון מוגבר
  • קיום קשר עם לקוחות באמפתיה, באתיקה ובמקצועיות תוך שמירה על סודיות
  • תיעוד מידע קליני באופן ברור ותמציתי בפלטפורמה הפנימית

דרישות

  • מגורים בקנדה
  • תואר שני בבריאות הנפש או בתחום קשור
  • שליטה מלאה בצרפתית ובאנגלית, בעל פה ובכתב
  • נוחות בשימוש בטכנולוגיות כגון שיחות וידאו, צ׳אט ודוא״ל
  • ניסיון בהתערבות במשבר, בהערכת סיכונים ובניהול סיכונים
  • שמירה על קור רוח ותפקוד יעיל במצבים מלחיצים או לא ודאיים
  • הפעלת שיקול דעת קליני מבוסס להערכת מצבים במהירות, להגדרת מטרות התערבות ולתמיכה בלקוחות בגישה קצרה ומבוססת חוזקות
  • הפגנת אמפתיה, יכולת הקשבה גבוהה ותקשורת מצוינת
  • מתן שירות איכותי ללקוחות, תיאום ציפיות ומענה יעיל לצורכי הלקוחות
  • עבודה יזומה ועצמאית, שימוש במשאבים זמינים וקבלת משוב
  • תפקוד יעיל בסביבה מהירה ובעלת נפח עבודה גבוה
  • מועמדים מקוויבק נדרשים לשליטה מתקדמת באנגלית

הטבות

  • קצבת רווחה בסך עד 700 דולר
  • כיסוי לבריאות הנפש בסך עד 5,000 דולר לאדם עבור פסיכותרפיה
  • תוכניות מקיפות לביטוח בריאות, שיניים וראייה וכן תוכניות הטבות גמישות
  • גישה להדרכה קלינית
  • הזדמנויות לצמיחה ולהתפתחות מקצועית
  • תוכנית פרישה עם הפרשות מצד המעסיק
  • יום התנדבות אחד בתשלום מדי שנה
  • תרבות עבודה מכילה ותומכת המבוססת על גיוון, חמלה ושייכות
  • הנחות לעובדים על שירותי סלולר, טלוויזיה, אינטרנט ושירותים נוספים, היכן שזמינים

משרות קשורות

Blue Cross NC

אנליסט/ית עסקי/ת ב־Blue Cross NC (היברידי, דורהאם)

Blue Cross NC

תמיכה בפעילות ביטוח הבריאות של Blue Cross NC באמצעות ניתוח דרישות, דיווח ושיפור תהליכים. זהו תפקיד היברידי הממוקם בקרבת דורהאם, צפון קרוליינה.

פתח
Torch Dental

מנהל/ת הצלחת לקוחות, ניהול מחזור ההכנסות (היברידי, ניו יורק)

Torch Dental

הובלת קליטת לקוחות, שימורם והרחבת החשבונות עבור פלטפורמת ניהול מחזור ההכנסות של Torch Dental, המופעלת באמצעות בינה מלאכותית. תמיכה במרפאות שיניים, בקבוצות מרפאות ובארגוני שירותי שיניים מתפתחים.

פתח
Nift

מנהל/ת הצלחת שותפים מרחוק, הממלכה המאוחדת

Nift

הצמחה ושימור של שותפויות בעלות ערך גבוה עבור פלטפורמת שיווק הביצועים של Nift, המחברת בין מותגים ללקוחות. הובלת קמפיינים לשותפים, הרחבת הכנסות ותכנון אסטרטגי של חשבונות.

פתח
Thynk.Cloud

מנהל/ת הצלחת לקוחות, אירופה (מרחוק) — Thynk.Cloud

Thynk.Cloud

הובלת לקוחות Thynk.Cloud בתחום האירוח באירופה, מאימוץ המוצר ועד למוכנות לחידוש. ניהול בריאות החשבון, משוב לקוחות, הדרכה ומימוש ערך.

פתח
Toppan Merrill

מנהל פלטפורמת Microsoft Dynamics 365 CRM

Toppan Merrill

הובלת החזון, מפת הדרכים והאופטימיזציה של Microsoft Dynamics 365 CRM ב-Toppan Merrill. שיפור הטכנולוגיה התומכת בגילויים ובתקשורת רגולטוריים בתחומי הפיננסים, המשפט, הבריאות ושוקי ההון.

פתח
Wealth.com

ראש הצלחת לקוחות

Wealth.com
51 – 200 עובדים
ביטוחייעוץמשפטים

הובלת התמיכה לאחר המכירה והטמעת הלקוחות בפלטפורמת התכנון לעיזבון ולמס של Wealth.com, המופעלת באמצעות בינה מלאכותית. בניית הצוות, המערכות ותהליכי מחזור חיי הלקוח לצד צמיחת העסק.

פתח
Silae

ראש צוות בכיר להצלחת לקוחות

Silae

הובלת חמישה מנהלי הצלחת לקוחות ב-Silae, ספקית צרפתית לתוכנות משאבי אנוש ושכר. קידום אימוץ המוצר, שימור השותפים וביצועי הצוות.

פתח
Ventra Health

מנהל/ת הצלחת לקוחות מרחוק ב־Ventra Health

Ventra Health
1,001 – 5,000 עובדים
B2BSaaSשירותי בריאות

הובלת הצלחת הלקוחות ב־Ventra Health, ספקית שירותי ניהול מחזור הכנסות בתחום הבריאות. פיקוח על ביצועי לקוחות, סוגיות במחזור ההכנסות, הטמעות, ציות וצוות הצלחת הלקוחות.

פתח
InMarket

סגן נשיא בכיר להצלחת לקוחות ב-InMarket

InMarket

הובלת הצלחת הלקוחות לאחר המכירה בתחומי ההפעלה, המדידה והקהלים עבור פלטפורמת המודיעין הצרכני והשיווק בזמן אמת של InMarket. אחריות על שימור לקוחות, הרחבת פעילות, תפעול השירות וצמיחת הצוות.

פתח
ICU Medical

יועץ/ת אחיות קליני/ת להצלחת לקוחות

ICU Medical

הנחו לקוחות בתחום הבריאות לאחר הטמעת טכנולוגיות העירוי של ICU Medical. נתחו נתוני עירוי, שפרו את בטיחות התרופות ושתפו המלצות עם הנהגה קלינית והנהלה בכירה.

פתח