TELUS je kanadsko telekomunikacijsko podjetje, ki potrošnikom in organizacijam zagotavlja mobilno povezljivost ter internetne in televizijske storitve. Njegova ponudba vključuje internet PureFibre, televizijo Optik TV, mobilne pakete in naprave, varnost pametnega doma ter digitalne zdravstvene rešitve, kot je virtualna zdravstvena oskrba. Poleg telekomunikacijske dejavnosti TELUS deluje tudi na področjih zdravstva in zavarovalništva ter prek fundacije TELUS Friendly Future Foundation podpira pobude v skupnosti.
Dvojezični svetovalec za duševno zdravje — delo na daljavo iz Kanade
Strankam TELUS Health po vsej Kanadi nudite podporo na daljavo ob krizah, ocenjevanje in kratko svetovanje. S strankami komunicirate po telefonu, videu in klepetu ter ob tem upravljate tveganja in napotitve.
Opis
- Odgovarjati strankam po telefonu, videu in klepetu
- Ocenjevati potrebe strank in jih povezovati z ustreznimi storitvami
- Ponujati takojšnjo pomoč strankam, ki doživljajo stisko ali krizo
- Delovati kot prva kontaktna točka za nove stranke
- Izvajati podrobne ocene za ugotavljanje upravičenosti do kratkega svetovanja ali napotitve na interne storitve
- Po potrebi izvajati enkratno svetovanje in krizne intervencije
- Ocenjevati tveganja in odločati, kdaj je potrebno načrtovanje varnosti
- Obravnavati zapletene položaje, povezane s tveganjem samomora, samopoškodovanjem, zaščito otrok in težavami, povezanimi z uživanjem substanc
- Nuditi podporo osebam s povečanim tveganjem
- S strankami komunicirati empatično, etično in strokovno ter ohranjati zaupnost
- Klinične informacije jasno in jedrnato dokumentirati v interni platformi
Zahteve
- Živeti v Kanadi
- Imeti magistrsko izobrazbo s področja duševnega zdravja ali sorodne discipline
- Popolnoma tekoče ustno in pisno obvladati francoščino in angleščino
- Samozavestno uporabljati tehnologije, kot so videoklici, klepet in e-pošta
- Imeti izkušnje s kriznimi intervencijami, ocenjevanjem tveganja in upravljanjem tveganj
- Ohraniti zbranost in učinkovitost v stresnih ali negotovih okoliščinah
- Uporabljati dobro klinično presojo za hitro ocenjevanje položajev, določanje ciljev intervencije in podporo strankam s kratkim pristopom, ki temelji na njihovih močeh
- Izkazovati empatijo, odlične sposobnosti poslušanja in izjemne komunikacijske spretnosti
- Zagotavljati kakovostne storitve za stranke, postavljati pričakovanja in se učinkovito odzivati na njihove potrebe
- Delati proaktivno in samostojno, uporabljati razpoložljive vire ter sprejemati povratne informacije
- Učinkovito delati v okolju z velikim obsegom dela in hitrim tempom
- Kandidati iz Québeca morajo napredno obvladati angleščino
Ugodnosti
- Dodatek za dobro počutje do 700 USD
- Kritje duševnega zdravja do 5000 USD na osebo za psihoterapijo
- Celoviti načrti zdravstvenega, zobozdravstvenega in očesnega zavarovanja ter prilagodljivi načrti ugodnosti
- Dostop do klinične supervizije
- Priložnosti za poklicno rast in razvoj
- Pokojninski načrt s prispevki delodajalca
- En plačan dan letno za prostovoljsko delo
- Vključujoča in podporna kultura delovnega mesta, osredotočena na raznolikost, sočutje in pripadnost
- Popusti za zaposlene pri mobilnih, televizijskih, internetnih in drugih storitvah, kjer so na voljo