TELUS je kanadska telekomunikacijska tvrtka koja potrošačima i organizacijama pruža mobilnu povezanost te internetske i televizijske usluge. Njezina ponuda uključuje internet PureFibre, televiziju Optik TV, mobilne tarife i uređaje, sigurnost pametnog doma te digitalna zdravstvena rješenja poput virtualne skrbi. Osim telekomunikacijskog poslovanja, TELUS djeluje i u području zdravstva i osiguranja te podržava inicijative u zajednici putem zaklade TELUS Friendly Future Foundation.
Dvojezični savjetnik za mentalno zdravlje — rad na daljinu iz Kanade
Pružajte udaljenu kriznu podršku, procjene i kratko savjetovanje klijentima TELUS Healtha diljem Kanade. S klijentima radite telefonom, videopozivom i putem chata, uz upravljanje rizicima i upućivanje na dodatnu pomoć.
Opis
- Odgovarati klijentima telefonom, videopozivom i putem chata
- Procjenjivati potrebe klijenata i povezivati ih s odgovarajućim uslugama
- Pružati neposrednu pomoć klijentima koji doživljavaju uznemirenost ili krizu
- Biti prva kontaktna osoba za nove klijente
- Provoditi detaljne procjene kako bi se utvrdila podobnost za kratko savjetovanje ili upućivanje internim službama
- Pružati jednokratno savjetovanje i kriznu intervenciju prema potrebi
- Provoditi procjene rizika i odlučivati kada je potrebno izraditi sigurnosni plan
- Rješavati složene situacije povezane s rizikom od samoubojstva, samoozljeđivanjem, zaštitom djece i problemima povezanim s uporabom psihoaktivnih tvari
- Pružati podršku osobama s povećanim rizikom
- Komunicirati s klijentima empatično, etično i profesionalno uz očuvanje povjerljivosti
- Jasno i sažeto dokumentirati kliničke informacije na internoj platformi
Zahtjevi
- Živjeti u Kanadi
- Imati magisterij iz mentalnog zdravlja ili srodnog područja
- Potpuno tečno govoriti i pisati francuski i engleski jezik
- Udobno koristiti tehnologije poput videopoziva, chata i e-pošte
- Imati iskustvo u kriznoj intervenciji, procjeni rizika i upravljanju rizikom
- Ostati pribran i učinkovit u stresnim ili neizvjesnim situacijama
- Primjenjivati zdrav klinički prosudbeni pristup za brzo procjenjivanje situacija, definiranje ciljeva intervencije i podršku klijentima kratkim pristupom usmjerenim na njihove snage
- Pokazivati empatiju, izvrsnu sposobnost slušanja i odlične komunikacijske vještine
- Pružati visokokvalitetnu uslugu klijentima, postavljati očekivanja i učinkovito odgovarati na njihove potrebe
- Raditi proaktivno i samostalno, koristiti dostupne resurse i prihvaćati povratne informacije
- Učinkovito raditi u okruženju velikog opsega posla i brzog tempa
- Kandidati iz Québeca moraju imati napredno znanje engleskog jezika
Pogodnosti
- Dodatak za dobrobit do 700 USD
- Pokriće mentalnog zdravlja do 5.000 USD po osobi za psihoterapiju
- Sveobuhvatni planovi zdravstvenog, stomatološkog i oftalmološkog osiguranja te fleksibilni planovi pogodnosti
- Pristup kliničkoj superviziji
- Mogućnosti za razvoj karijere i profesionalni razvoj
- Mirovinski plan uz doprinose poslodavca
- Jedan plaćeni dan godišnje za volontiranje
- Inkluzivna i podržavajuća kultura radnog mjesta usmjerena na raznolikost, suosjećanje i pripadnost
- Popusti za zaposlenike na mobilne usluge, televiziju, internet i druge dostupne usluge