TELUS on Kanada telekommunikatsiooniettevõte, mis pakub tarbijatele ja organisatsioonidele mobiilside-, interneti- ja televisiooniteenuseid. Ettevõtte pakkumiste hulka kuuluvad PureFibre’i internet, Optik TV, mobiilipaketid ja -seadmed, targa kodu turvalahendused ning digitaalse tervishoiu lahendused, näiteks virtuaalhooldus. Lisaks telekommunikatsioonitegevusele tegutseb TELUS tervishoiu ja kindlustuse valdkonnas ning toetab kogukonnaalgatusi TELUS Friendly Future Foundationi kaudu.
Kakskeelne vaimse tervise nõustaja – kaugtöö Kanadas
Paku TELUS Healthi klientidele kogu Kanadas kaugtööna kriisiabi, hindamisi ja lühinõustamist. Teeninda kliente telefoni, video ja vestluse kaudu ning tegele riskide ja suunamistega.
Kirjeldus
- Vasta klientidele telefoni, video ja vestluse kaudu
- Hinda klientide vajadusi ja ühenda nad sobivate teenustega
- Paku kohest abi klientidele, kes kogevad raskusi või kriisi
- Ole saabuvate klientide esimene kontaktisik
- Tee üksikasjalikke hindamisi, et määrata kindlaks sobivus lühinõustamiseks või suunamiseks siseteenustesse
- Paku vajaduse korral ühe seansi nõustamist ja kriisisekkumist
- Hinda riske ja otsusta, millal on vajalik turvaplaan
- Tegele keerukate olukordadega, mis hõlmavad suitsiidiriski, enesevigastamist, lastekaitset ja ainetarvitamisega seotud muresid
- Paku tuge kõrgendatud riskiga inimestele
- Suhtle klientidega empaatiliselt, eetiliselt ja professionaalselt, säilitades konfidentsiaalsuse
- Dokumenteeri kliiniline teave selgelt ja kokkuvõtlikult siseplatvormil
Nõuded
- Elad Kanadas
- Sul on magistrikraad vaimse tervise või sellega seotud erialal
- Valdad prantsuse ja inglise keelt täielikult nii kõnes kui ka kirjas
- Oled tehnoloogia, näiteks videokõnede, vestluse ja e-posti kasutamisel enesekindel
- Sul on kogemus kriisisekkumise, riskihindamise ja riskijuhtimisega
- Säilitad stressirohketes või ebakindlates olukordades rahuliku meele ja tegutsemisvõime
- Rakendad head kliinilist otsustusvõimet, et hinnata olukordi kiiresti, määratleda sekkumise eesmärgid ja toetada kliente lühikesele ning tugevustele keskenduva lähenemisviisi abil
- Näitad üles empaatiat, head kuulamisoskust ja suurepäraseid suhtlemisoskusi
- Pakud kvaliteetset klienditeenindust, sead ootused selgelt ja reageerid klientide vajadustele tõhusalt
- Töötad ennetavalt ja iseseisvalt, kasutad olemasolevaid ressursse ning võtad tagasisidet vastu
- Töötad tulemuslikult suure töömahuga ja kiire tempoga keskkonnas
- Québeci kandidaatidel peab olema kõrgtasemel inglise keele oskus
Hüved
- Heaolutoetus kuni 700 dollarit
- Vaimse tervise hüvitis psühhoteraapiaks kuni 5000 dollarit inimese kohta
- Põhjalikud tervise-, hambaravi- ja nägemisega seotud hüvitiste plaanid ning paindlikud hüvitiste plaanid
- Juurdepääs kliinilisele supervisioonile
- Karjääri- ja arenguvõimalused
- Tööandja sissemaksetega pensioniplaan
- Üks tasustatud vabatahtliku töö päev aastas
- Mitmekesisusele, kaastundele ja kuuluvustundele keskenduv kaasav ja toetav töökultuur
- Töötajate allahindlused mobiili-, televisiooni-, interneti- ja muudele teenustele, kui need on saadaval