TELUS on kanadalainen teleyritys, joka tarjoaa kuluttajille ja organisaatioille mobiiliyhteyksiä, internet- ja televisiopalveluja. Sen palveluihin kuuluvat PureFibre-internet, Optik TV, mobiililiittymät ja -laitteet, älykodin turvaratkaisut sekä digitaaliset terveydenhuollon ratkaisut, kuten virtuaalinen hoito. Televiestinnän lisäksi TELUS toimii terveydenhuollon ja vakuutusten parissa sekä tukee yhteisöjen hankkeita TELUS Friendly Future Foundation -säätiön kautta.
Kaksikielinen mielenterveysneuvoja – etätyö Kanadassa
Tarjoa etänä kriisitukea, arviointeja ja lyhytkeskusteluapua TELUS Healthin asiakkaille eri puolilla Kanadaa. Palvele asiakkaita puhelimitse, videoyhteydellä ja chatissa sekä hallitse riskejä ja lähetteitä.
Kuvaus
- Vastaa asiakkaille puhelimitse, videoyhteydellä ja chatissa
- Arvioi asiakkaiden tarpeet ja ohjaa heidät sopivien palvelujen piiriin
- Tarjoa välitöntä apua ahdistusta tai kriisiä kokeville asiakkaille
- Toimi saapuvien asiakkaiden ensimmäisenä yhteyshenkilönä
- Tee yksityiskohtaisia arviointeja määrittääksesi soveltuvuuden lyhytkeskusteluapuun tai sisäisiin palveluihin ohjaamiseen
- Tarjoa yhden tapaamisen keskusteluapua ja kriisityötä tarvittaessa
- Tee riskiarviointeja ja päätä, milloin turvallisuussuunnitelma on tarpeen
- Käsittele monimutkaisia tilanteita, joihin liittyy itsemurhariskiä, itsensä vahingoittamista, lastensuojelua tai päihteisiin liittyviä huolia
- Tarjoa tukea henkilöille, joilla on kohonnut riski
- Kohtaa asiakkaat empaattisesti, eettisesti ja ammattimaisesti luottamuksellisuus säilyttäen
- Kirjaa kliiniset tiedot selkeästi ja ytimekkäästi sisäiseen alustaan
Vaatimukset
- Asu Kanadassa
- Sinulla on maisterin tutkinto mielenterveydestä tai siihen liittyvältä alalta
- Hallitset ranskan ja englannin täysin sekä suullisesti että kirjallisesti
- Käytät sujuvasti teknologiaa, kuten videopuheluita, chatia ja sähköpostia
- Sinulla on kokemusta kriisityöstä, riskiarvioinnista ja riskienhallinnasta
- Säilytät rauhallisuutesi ja toimintakykysi stressaavissa tai epävarmoissa tilanteissa
- Käytät hyvää kliinistä harkintaa arvioidaksesi tilanteet nopeasti, määrittääksesi intervention tavoitteet ja tukeaksesi asiakkaita lyhyellä, vahvuuksiin perustuvalla lähestymistavalla
- Osoitat empatiaa, erinomaisia kuuntelutaitoja ja vahvaa viestintäkykyä
- Tarjoat laadukasta asiakaspalvelua, asetat odotukset selkeästi ja vastaat tehokkaasti asiakkaiden tarpeisiin
- Työskentelet ennakoivasti ja itsenäisesti, hyödynnät käytettävissä olevia resursseja ja otat palautetta vastaan
- Suoriudut tehokkaasti vilkkaassa ja nopeatempoisessa ympäristössä
- Québecissä asuvilta hakijoilta edellytetään edistynyttä englannin kielen taitoa
Edut
- Hyvinvointikorvaus, enintään 700 dollaria
- Mielenterveyden hoitokorvaus psykoterapiaan, enintään 5 000 dollaria henkilöä kohden
- Kattavat terveys-, hammas- ja näköterveydenhuollon vakuutukset sekä joustavat etusuunnitelmat
- Mahdollisuus kliiniseen työnohjaukseen
- Mahdollisuuksia urakehitykseen ja ammatilliseen kehittymiseen
- Eläkesuunnitelma työnantajan maksuosuuksilla
- Yksi palkallinen vapaaehtoistyöpäivä vuodessa
- Monimuotoisuuteen, myötätuntoon ja yhteenkuuluvuuteen perustuva osallistava ja kannustava työyhteisö
- Henkilökunta-alennukset matkapuhelin-, televisio-, internet- ja muihin palveluihin saatavuuden mukaan