TELUS je kanadská telekomunikačná spoločnosť, ktorá poskytuje spotrebiteľom a organizáciám mobilné pripojenie, internetové a televízne služby. Jej ponuka zahŕňa internet PureFibre, televíziu Optik TV, mobilné programy a zariadenia, zabezpečenie inteligentnej domácnosti a digitálne zdravotnícke riešenia, napríklad virtuálnu starostlivosť. Okrem telekomunikačných aktivít pôsobí TELUS aj v oblasti zdravotníctva a poistenia a prostredníctvom nadácie TELUS Friendly Future Foundation podporuje komunitné iniciatívy.
Dvojjazyčný poradca pre duševné zdravie — práca na diaľku z Kanady
Poskytujte klientom TELUS Health v celej Kanade vzdialenú krízovú podporu, posúdenia a krátkodobé poradenstvo. Pracujte s klientmi telefonicky, prostredníctvom videa a chatu a zároveň riadte riziká a odporúčania na ďalšiu pomoc.
Popis
- Odpovedať klientom telefonicky, prostredníctvom videa a chatu
- Posudzovať potreby klientov a prepájať ich s vhodnými službami
- Poskytovať okamžitú pomoc klientom, ktorí prežívajú ťažkosti alebo krízu
- Byť prvým kontaktným miestom pre prichádzajúcich klientov
- Vykonávať podrobné posúdenia s cieľom určiť oprávnenosť na krátkodobé poradenstvo alebo odporúčanie interným službám
- Poskytovať jednorazové poradenstvo a krízovú intervenciu podľa potreby
- Vykonávať hodnotenia rizika a rozhodovať, kedy je potrebný bezpečnostný plán
- Riešiť zložité situácie súvisiace s rizikom samovraždy, sebapoškodzovaním, ochranou detí a problémami súvisiacimi s užívaním návykových látok
- Poskytovať podporu osobám so zvýšeným rizikom
- Komunikovať s klientmi empaticky, eticky a profesionálne pri zachovaní dôvernosti
- Jasne a stručne dokumentovať klinické informácie v internej platforme
Požiadavky
- Žiť v Kanade
- Mať magisterský titul v oblasti duševného zdravia alebo príbuznom odbore
- Ovládať francúzštinu aj angličtinu na úplne plynulej úrovni, ústne aj písomne
- Vedieť pohodlne používať technológie, ako sú videohovory, chat a e-mail
- Mať skúsenosti s krízovou intervenciou, hodnotením rizika a riadením rizík
- Zachovať pokoj a efektívne fungovať v stresových alebo neistých situáciách
- Uplatňovať správny klinický úsudok pri rýchlom posudzovaní situácií, určovaní cieľov intervencie a podpore klientov krátkodobým prístupom zameraným na silné stránky
- Preukazovať empatiu, výbornú schopnosť počúvať a vynikajúce komunikačné schopnosti
- Poskytovať vysokokvalitné služby klientom, nastavovať očakávania a účinne reagovať na ich potreby
- Pracovať proaktívne a samostatne, využívať dostupné zdroje a prijímať spätnú väzbu
- Efektívne fungovať vo vysokom objeme práce a rýchlom pracovnom tempe
- Uchádzači z Québecu musia mať pokročilú znalosť angličtiny
Benefity
- Príspevok na well-being až do výšky 700 USD
- Krytie duševného zdravia až do výšky 5 000 USD na osobu na psychoterapiu
- Komplexné zdravotné, zubné, očné a flexibilné benefitné plány
- Prístup ku klinickej supervízii
- Príležitosti na kariérny rast a rozvoj
- Dôchodkový plán s príspevkami zamestnávateľa
- Jeden platený deň na dobrovoľnícku činnosť ročne
- Inkluzívna a podporná pracovná kultúra založená na rozmanitosti, súcite a spolupatričnosti
- Zľavy pre zamestnancov na mobilné služby, televíziu, internet a ďalšie služby podľa dostupnosti