TELUS er et kanadisk telekommunikasjonsselskap som tilbyr forbrukere og organisasjoner mobiltilkobling samt internett- og TV-tjenester. Tilbudet omfatter PureFibre-internett, Optik TV, mobilabonnementer og mobile enheter, smart sikkerhet i hjemmet og digitale helseløsninger som virtuell behandling. Ved siden av telekommunikasjonsvirksomheten har TELUS aktiviteter innen helse og forsikring, og støtter lokale initiativer gjennom TELUS Friendly Future Foundation.
Tospråklig rådgiver innen psykisk helse – fjernarbeid i Canada
Gi krisestøtte, vurderinger og kortvarig rådgivning på avstand til TELUS Health-klienter i hele Canada. Støtt klienter via telefon, video og chat samtidig som du håndterer risiko og henvisninger.
Beskrivelse
- Svare klienter via telefon, video og chat
- Vurdere klientenes behov og sette dem i kontakt med passende tjenester
- Gi umiddelbar hjelp til klienter som opplever sterk belastning eller krise
- Være første kontaktpunkt for nye klienter
- Gjennomføre detaljerte vurderinger for å avgjøre om klienten er kvalifisert for kortvarig rådgivning eller henvisning til interne tjenester
- Gi rådgivning i én samtale og kriseintervensjon ved behov
- Gjennomføre risikovurderinger og avgjøre når en sikkerhetsplan er nødvendig
- Håndtere komplekse situasjoner som gjelder selvmordsrisiko, selvskading, barns beskyttelse og rusrelaterte bekymringer
- Gi støtte til personer med forhøyet risiko
- Møte klienter empatisk, etisk og profesjonelt samtidig som konfidensialiteten ivaretas
- Dokumentere klinisk informasjon tydelig og konsist i den interne plattformen
Krav
- Bo i Canada
- Ha en mastergrad innen psykisk helse eller et beslektet fagområde
- Være helt flytende i både fransk og engelsk, muntlig og skriftlig
- Være komfortabel med å bruke teknologi som videosamtaler, chat og e-post
- Ha erfaring med kriseintervensjon, risikovurdering og risikohåndtering
- Bevare roen og være effektiv i stressende eller usikre situasjoner
- Anvende godt klinisk skjønn for å vurdere situasjoner raskt, definere mål for intervensjonen og støtte klienter med en kortvarig, styrkebasert tilnærming
- Vise empati, gode lytteferdigheter og fremragende kommunikasjonsevner
- Levere tjenester av høy kvalitet, avklare forventninger og respondere effektivt på klientenes behov
- Arbeide proaktivt og selvstendig, bruke tilgjengelige ressurser og ta imot tilbakemeldinger
- Prestere godt i et miljø med høyt tempo og stor arbeidsmengde
- Kandidater i Québec må ha avanserte engelskkunnskaper
Fordeler
- Trivselstilskudd på opptil 700 dollar
- Dekning for psykisk helse på opptil 5 000 dollar per person til psykoterapi
- Omfattende ordninger for helse, tannhelse, syn og fleksible ytelser
- Tilgang til klinisk veiledning
- Muligheter for karriere- og kompetanseutvikling
- Pensjonsordning med arbeidsgiverbidrag
- Én betalt frivilligdag i året
- Inkluderende og støttende arbeidsmiljø med fokus på mangfold, medfølelse og tilhørighet
- Personalrabatter på mobil, TV, internett og andre tjenester der dette er tilgjengelig