TELUS는 모바일 연결, 인터넷, TV 서비스를 소비자와 조직에 제공하는 캐나다의 통신 기업입니다. PureFibre 인터넷, Optik TV, 모바일 요금제와 기기, 스마트 홈 보안, 가상 진료와 같은 디지털 헬스케어 솔루션을 제공합니다. 통신 사업과 함께 헬스케어 및 보험 분야에서도 사업을 운영하며, TELUS Friendly Future Foundation을 통해 지역사회 활동을 지원합니다.
이중언어 정신건강 상담사—캐나다 원격
캐나다 전역의 TELUS Health 고객에게 원격 위기 지원, 평가 및 단기 상담을 제공합니다. 전화, 영상 및 채팅으로 고객을 지원하면서 위험을 관리하고 적절한 기관이나 서비스로 연계합니다.
설명
- 전화, 영상 및 채팅을 통해 고객에게 대응
- 고객의 필요를 평가하고 적절한 서비스로 연계
- 고통이나 위기를 겪는 고객에게 즉각적인 지원 제공
- 신규 고객을 위한 첫 번째 연락 창구 역할
- 단기 상담 또는 내부 서비스 연계 자격을 판단하기 위한 상세 평가 수행
- 필요한 경우 1회 상담과 위기 개입 제공
- 위험 평가를 수행하고 안전 계획이 필요한지 판단
- 자살 위험, 자해, 아동 보호 및 물질 관련 우려가 포함된 복잡한 상황 처리
- 위험 수준이 높은 개인 지원
- 기밀을 유지하면서 공감적이고 윤리적이며 전문적인 태도로 고객과 소통
- 내부 플랫폼에 임상 정보를 명확하고 간결하게 기록
지원 자격
- 캐나다에 거주할 것
- 정신건강 또는 관련 분야의 석사 학위를 보유할 것
- 프랑스어와 영어를 구두 및 서면으로 모두 유창하게 구사할 것
- 영상 통화, 채팅, 이메일 등의 기술을 편안하게 사용할 수 있을 것
- 위기 개입, 위험 평가 및 위험 관리 경험이 있을 것
- 스트레스가 높거나 불확실한 상황에서도 침착하고 효과적으로 대응할 것
- 임상적 판단력을 바탕으로 상황을 신속하게 평가하고 개입 목표를 정하며, 단기적이고 강점 기반의 접근 방식으로 고객을 지원할 것
- 공감 능력, 뛰어난 경청 능력 및 우수한 의사소통 능력을 갖출 것
- 높은 수준의 고객 서비스를 제공하고 기대치를 설정하며 고객의 필요에 효과적으로 대응할 것
- 주도적이고 독립적으로 업무를 수행하며 가용한 자원을 활용하고 피드백을 수용할 것
- 업무량이 많고 빠르게 진행되는 환경에서 효과적으로 업무를 수행할 것
- 퀘벡주 지원자는 고급 영어 능력을 갖춰야 함
복리후생
- 최대 700달러의 웰빙 수당
- 심리치료를 위한 1인당 최대 5,000달러의 정신건강 보장
- 종합 의료, 치과, 안과 및 유연한 복리후생 플랜
- 임상 슈퍼비전 이용 기회
- 경력 성장 및 개발 기회
- 고용주가 기여하는 퇴직연금 제도
- 매년 1일의 유급 자원봉사 휴가
- 다양성, 연민 및 소속감을 중심으로 하는 포용적이고 지원적인 직장 문화
- 이용 가능한 경우 모바일, TV, 인터넷 및 기타 서비스에 대한 직원 할인