TELUS yra Kanados telekomunikacijų bendrovė, teikianti vartotojams ir organizacijoms mobiliojo ryšio, interneto bei televizijos paslaugas. Jos pasiūlą sudaro „PureFibre“ internetas, „Optik TV“, mobiliojo ryšio planai ir įrenginiai, išmaniųjų namų apsaugos sprendimai bei skaitmeninės sveikatos priežiūros sprendimai, tokie kaip virtualioji priežiūra. Be telekomunikacijų veiklos, TELUS dirba sveikatos priežiūros ir draudimo srityse bei remia bendruomenių iniciatyvas per „TELUS Friendly Future Foundation“.
Dvikalbis psichikos sveikatos konsultantas – nuotolinis darbas Kanadoje
Nuotoliniu būdu teikite TELUS Health klientams visoje Kanadoje krizių pagalbą, vertinimus ir trumpalaikį konsultavimą. Aptarnaukite klientus telefonu, vaizdo skambučiais ir pokalbiais, taip pat valdykite rizikas ir nukreipimus.
Aprašymas
- Atsakykite klientams telefonu, vaizdo skambučiais ir pokalbiais
- Įvertinkite klientų poreikius ir susiekite juos su tinkamomis paslaugomis
- Teikite skubią pagalbą klientams, patiriantiems sunkumus ar krizę
- Būkite pirmasis atvykstančių klientų kontaktas
- Atlikite išsamius vertinimus, kad nustatytumėte tinkamumą trumpalaikiam konsultavimui arba nukreipimui į vidines paslaugas
- Prireikus teikite vieno seanso konsultavimą ir krizių intervenciją
- Atlikite rizikos vertinimus ir spręskite, kada būtinas saugumo planas
- Spręskite sudėtingas situacijas, susijusias su savižudybės rizika, savęs žalojimu, vaikų apsauga ir su medžiagų vartojimu susijusiais klausimais
- Teikite pagalbą asmenims, susiduriantiems su padidėjusia rizika
- Bendraukite su klientais empatiškai, etiškai ir profesionaliai, išlaikydami konfidencialumą
- Aiškiai ir glaustai dokumentuokite klinikinę informaciją vidinėje platformoje
Reikalavimai
- Gyvenate Kanadoje
- Turite psichikos sveikatos arba susijusios srities magistro laipsnį
- Puikiai mokate prancūzų ir anglų kalbas žodžiu bei raštu
- Jaučiatės patogiai naudodamiesi tokiomis technologijomis kaip vaizdo skambučiai, pokalbiai ir el. paštas
- Turite krizių intervencijos, rizikos vertinimo ir rizikos valdymo patirties
- Išliekate ramūs ir veiksmingi stresinėse ar neapibrėžtose situacijose
- Taikote pagrįstą klinikinį sprendimą, kad greitai įvertintumėte situacijas, nustatytumėte intervencijos tikslus ir padėtumėte klientams taikant trumpalaikį, į stiprybes orientuotą požiūrį
- Demonstruojate empatiją, puikius klausymosi ir bendravimo įgūdžius
- Teikiate aukštos kokybės klientų aptarnavimą, aiškiai nustatote lūkesčius ir veiksmingai reaguojate į klientų poreikius
- Dirbate iniciatyviai ir savarankiškai, naudojate turimus išteklius ir priimate grįžtamąjį ryšį
- Veiksmingai dirbate didelio krūvio ir spartaus tempo aplinkoje
- Kandidatams iš Kvebeko būtinas pažengęs anglų kalbos mokėjimas
Privalumai
- Gerovės išmoka iki 700 dolerių
- Psichikos sveikatos išlaidų kompensacija psichoterapijai iki 5000 dolerių vienam asmeniui
- Išsamūs sveikatos, dantų priežiūros ir regėjimo draudimo bei lanksčių naudų planai
- Galimybė naudotis klinikine supervizija
- Karjeros augimo ir tobulėjimo galimybės
- Pensijų planas su darbdavio įmokomis
- Viena apmokama savanorystės diena per metus
- Įtraukianti ir palaikanti darbo kultūra, grindžiama įvairove, atjauta ir priklausymo jausmu
- Darbuotojų nuolaidos mobiliojo ryšio, televizijos, interneto ir kitoms paslaugoms, jei jos teikiamos