TELUS — канадская телекоммуникационная компания, предоставляющая частным лицам и организациям услуги мобильной связи, интернета и телевидения. В число её предложений входят интернет PureFibre, телевидение Optik TV, мобильные тарифы и устройства, системы безопасности для умного дома, а также цифровые медицинские решения, включая виртуальную медицинскую помощь. Помимо телекоммуникационной деятельности, TELUS работает в сферах здравоохранения и страхования и поддерживает общественные инициативы через фонд TELUS Friendly Future Foundation.
Двуязычный консультант по психическому здоровью — удалённая работа в Канаде
Оказывайте удалённую кризисную помощь, проводите оценки и краткосрочное консультирование клиентов TELUS Health по всей Канаде. Помогайте клиентам по телефону, видеосвязи и в чате, оценивая риски и направляя их к нужным специалистам.
Описание
- Отвечать клиентам по телефону, видеосвязи и в чате
- Оценивать потребности клиентов и направлять их к подходящим услугам
- Оказывать немедленную помощь клиентам, испытывающим сильный стресс или кризис
- Быть первым контактным лицом для новых клиентов
- Проводить подробные оценки для определения права на краткосрочное консультирование или направления во внутренние службы
- Проводить односессионное консультирование и кризисное вмешательство при необходимости
- Проводить оценку рисков и определять необходимость разработки плана безопасности
- Работать со сложными ситуациями, связанными с риском суицида, самоповреждением, защитой детей и проблемами, связанными с употреблением психоактивных веществ
- Оказывать поддержку людям с повышенным уровнем риска
- Взаимодействовать с клиентами чутко, этично и профессионально, соблюдая конфиденциальность
- Чётко и лаконично документировать клиническую информацию на внутренней платформе
Требования
- Проживать в Канаде
- Иметь степень магистра в области психического здоровья или смежной дисциплине
- Свободно владеть французским и английским языками устно и письменно
- Уверенно пользоваться технологиями, включая видеозвонки, чаты и электронную почту
- Иметь опыт кризисного вмешательства, оценки рисков и управления рисками
- Сохранять спокойствие и эффективность в стрессовых или неопределённых ситуациях
- Применять взвешенное клиническое суждение, быстро оценивать ситуации, определять цели вмешательства и поддерживать клиентов с помощью краткосрочного подхода, основанного на сильных сторонах
- Проявлять эмпатию, хорошо слушать и обладать отличными коммуникативными навыками
- Обеспечивать высокое качество обслуживания клиентов, формировать реалистичные ожидания и эффективно реагировать на потребности клиентов
- Проявлять инициативу и работать самостоятельно, использовать доступные ресурсы и принимать обратную связь
- Эффективно работать в условиях большого объёма задач и динамичного темпа
- Кандидаты из Квебека должны владеть английским языком на продвинутом уровне
Преимущества
- Пособие на благополучие до 700 долларов
- Покрытие услуг по охране психического здоровья до 5 000 долларов на человека для психотерапии
- Комплексные планы медицинского, стоматологического, офтальмологического страхования и гибких льгот
- Доступ к клиническому супервизированию
- Возможности карьерного роста и развития
- Пенсионный план с взносами работодателя
- Один оплачиваемый день для волонтёрской деятельности в год
- Инклюзивная и поддерживающая рабочая культура, основанная на разнообразии, заботе и чувстве принадлежности
- Скидки для сотрудников на мобильную связь, телевидение, интернет и другие услуги, если они доступны