TELUS je kanadská telekomunikační společnost, která spotřebitelům a organizacím poskytuje mobilní připojení, internetové a televizní služby. Její nabídka zahrnuje internet PureFibre, televizi Optik TV, mobilní tarify a zařízení, zabezpečení chytré domácnosti a digitální zdravotnická řešení, například virtuální péči. Kromě telekomunikačních aktivit působí TELUS také v oblasti zdravotnictví a pojišťovnictví a podporuje komunitní iniciativy prostřednictvím nadace TELUS Friendly Future Foundation.
Dvojjazyčný poradce pro duševní zdraví — práce na dálku v Kanadě
Poskytujte vzdálenou krizovou podporu, provádějte posouzení a poskytujte krátkodobé poradenství klientům TELUS Health v celé Kanadě. Podporujte klienty prostřednictvím telefonu, videohovorů a chatu, vyhodnocujte rizika a zajišťujte doporučení k dalším službám.
Popis
- Komunikovat s klienty prostřednictvím telefonu, videohovorů a chatu
- Posuzovat potřeby klientů a propojovat je s vhodnými službami
- Poskytovat okamžitou pomoc klientům, kteří prožívají silný stres nebo krizi
- Být prvním kontaktním místem pro nové klienty
- Provádět podrobná posouzení za účelem určení nároku na krátkodobé poradenství nebo doporučení k interním službám
- Poskytovat jednorázové poradenství a krizovou intervenci podle potřeby
- Provádět hodnocení rizik a rozhodovat, kdy je nutné vytvořit bezpečnostní plán
- Řešit složité situace spojené s rizikem sebevraždy, sebepoškozováním, ochranou dětí a problémy souvisejícími s užíváním návykových látek
- Poskytovat podporu osobám se zvýšenou mírou rizika
- Jednat s klienty empaticky, eticky a profesionálně při zachování důvěrnosti
- Jasně a stručně dokumentovat klinické informace v interní platformě
Požadavky
- Žít v Kanadě
- Mít magisterský titul v oblasti duševního zdraví nebo příbuzném oboru
- Ovládat francouzštinu a angličtinu na plně plynulé úrovni slovem i písmem
- Být schopen bez potíží používat technologie, jako jsou videohovory, chat a e-mail
- Mít zkušenosti s krizovou intervencí, hodnocením rizik a řízením rizik
- Zachovávat klid a efektivitu ve stresových nebo nejistých situacích
- Uplatňovat správný klinický úsudek při rychlém posuzování situací, stanovování cílů intervence a podpoře klientů pomocí krátkodobého přístupu zaměřeného na silné stránky
- Projevovat empatii, dobře naslouchat a mít vynikající komunikační dovednosti
- Poskytovat klientům služby vysoké kvality, nastavovat očekávání a účinně reagovat na jejich potřeby
- Pracovat proaktivně a samostatně, využívat dostupné zdroje a přijímat zpětnou vazbu
- Efektivně pracovat v prostředí s vysokým objemem práce a rychlým tempem
- Uchazeči z Québecu musí ovládat angličtinu na pokročilé úrovni
Benefity
- Příspěvek na well-being až do výše 700 dolarů
- Příspěvek na péči o duševní zdraví až do výše 5 000 dolarů na osobu na psychoterapii
- Komplexní plány zdravotního, zubního a očního pojištění a flexibilní zaměstnanecké benefity
- Přístup ke klinické supervizi
- Příležitosti ke kariérnímu růstu a rozvoji
- Důchodový plán s příspěvky zaměstnavatele
- Jeden placený dobrovolnický den ročně
- Inkluzivní a podporující pracovní kultura založená na rozmanitosti, soucitu a pocitu sounáležitosti
- Zaměstnanecké slevy na mobilní služby, televizi, internet a další služby, pokud jsou dostupné