TELUS is een Canadees telecombedrijf dat consumenten en organisaties voorziet van mobiele connectiviteit en internet- en televisiediensten. Het aanbod omvat PureFibre-internet, Optik TV, mobiele abonnementen en apparaten, slimme huisbeveiliging en digitale gezondheidsoplossingen zoals virtuele zorg. Naast zijn telecomactiviteiten is TELUS actief in de gezondheidszorg en verzekeringen en ondersteunt het via de TELUS Friendly Future Foundation initiatieven voor gemeenschappen.
Tweetalige counselor geestelijke gezondheidszorg — Op afstand vanuit Canada
Bied op afstand crisisondersteuning, beoordelingen en kortdurende counseling aan TELUS Health-cliënten in heel Canada. Begeleid cliënten via telefoon, video en chat en beheer risico’s en doorverwijzingen.
Beschrijving
- Begeleid cliënten via telefoon, video en chat
- Beoordeel de behoeften van cliënten en verbind hen met passende diensten
- Bied directe hulp aan cliënten die stress of een crisis ervaren
- Fungeer als eerste aanspreekpunt voor binnenkomende cliënten
- Voer uitgebreide beoordelingen uit om te bepalen of cliënten in aanmerking komen voor kortdurende counseling of doorverwijzing naar interne diensten
- Bied indien nodig counseling in één sessie en crisisinterventie
- Voer risicobeoordelingen uit en bepaal wanneer een veiligheidsplan nodig is
- Behandel complexe situaties rond suïciderisico, zelfbeschadiging, kinderbescherming en middelengebruik
- Bied ondersteuning aan mensen met een verhoogd risico
- Benader cliënten empathisch, ethisch en professioneel en waarborg de vertrouwelijkheid
- Documenteer klinische informatie duidelijk en beknopt op het interne platform
Vereisten
- Je woont in Canada
- Je hebt een masterdiploma in geestelijke gezondheidszorg of een verwante studierichting
- Je bent mondeling en schriftelijk volledig vloeiend in zowel Frans als Engels
- Je bent vertrouwd met technologie zoals videogesprekken, chat en e-mail
- Je hebt ervaring met crisisinterventie, risicobeoordeling en risicobeheer
- Je blijft kalm en effectief in stressvolle of onzekere situaties
- Je past een goed klinisch beoordelingsvermogen toe om situaties snel te beoordelen, interventiedoelen vast te stellen en cliënten te ondersteunen met een kortdurende, krachtgerichte aanpak
- Je toont empathie, beschikt over sterke luistervaardigheden en communiceert uitstekend
- Je biedt hoogwaardige cliëntservice, stelt duidelijke verwachtingen en speelt effectief in op de behoeften van cliënten
- Je werkt proactief en zelfstandig, gebruikt beschikbare hulpmiddelen en staat open voor feedback
- Je presteert effectief in een omgeving met een hoge werkdruk en een hoog tempo
- Kandidaten uit Québec moeten gevorderde Engelse taalvaardigheid hebben
Voordelen
- Welzijnsvergoeding van maximaal $700
- Dekking voor geestelijke gezondheidszorg van maximaal $5.000 per persoon voor psychotherapie
- Uitgebreide plannen voor gezondheidszorg, tandzorg, oogzorg en flexibele secundaire arbeidsvoorwaarden
- Toegang tot klinische supervisie
- Mogelijkheden voor loopbaanontwikkeling en professionele groei
- Pensioenregeling met werkgeversbijdragen
- Eén betaalde vrijwilligersdag per jaar
- Inclusieve en ondersteunende werkcultuur gericht op diversiteit, compassie en erbij horen
- Personeelskortingen op mobiele telefonie, televisie, internet en andere diensten waar beschikbaar