TELUS är ett kanadensiskt telekommunikationsföretag som erbjuder konsumenter och organisationer mobil uppkoppling samt internet- och tv-tjänster. Utbudet omfattar PureFibre-internet, Optik TV, mobilabonnemang och mobila enheter, smarta säkerhetslösningar för hemmet samt digitala vårdlösningar som virtuell vård. Utöver telekommunikationsverksamheten har TELUS verksamhet inom vård och försäkring och stödjer lokala initiativ genom TELUS Friendly Future Foundation.
Tvåspråkig rådgivare inom psykisk hälsa – distansarbete i Kanada
Ge krisstöd, bedömningar och kort rådgivning på distans till TELUS Health-klienter i hela Kanada. Stöd klienter via telefon, video och chatt samtidigt som du hanterar risker och hänvisningar.
Beskrivning
- Svara klienter via telefon, video och chatt
- Bedöma klienters behov och hjälpa dem att hitta lämpliga tjänster
- Erbjuda omedelbar hjälp till klienter som upplever stark oro eller befinner sig i kris
- Vara första kontakt för nya klienter
- Genomföra detaljerade bedömningar för att avgöra om klienten är berättigad till kort rådgivning eller hänvisning till interna tjänster
- Ge rådgivning vid ett enskilt samtal och krisintervention vid behov
- Genomföra riskbedömningar och avgöra när en säkerhetsplan behövs
- Hantera komplexa situationer som rör självmordsrisk, självskadebeteende, barns skydd och substansrelaterade problem
- Ge stöd till personer med förhöjd risk
- Möta klienter empatiskt, etiskt och professionellt samtidigt som konfidentialiteten upprätthålls
- Dokumentera klinisk information tydligt och koncist i den interna plattformen
Krav
- Bo i Kanada
- Ha en masterexamen inom psykisk hälsa eller ett närliggande område
- Vara helt flytande i både franska och engelska, muntligt och skriftligt
- Vara bekväm med att använda teknik som videosamtal, chatt och e-post
- Ha erfarenhet av krisintervention, riskbedömning och riskhantering
- Förbli lugn och effektiv i stressiga eller osäkra situationer
- Tillämpa gott kliniskt omdöme för att snabbt bedöma situationer, fastställa interventionsmål och stödja klienter med ett kort, styrkebaserat arbetssätt
- Visa empati, god lyssningsförmåga och utmärkt kommunikationsförmåga
- Leverera service av hög kvalitet, tydliggöra förväntningar och svara effektivt på klienters behov
- Arbeta proaktivt och självständigt, använda tillgängliga resurser och ta emot återkoppling
- Prestera väl i en miljö med högt tempo och stor arbetsvolym
- Kandidater i Québec måste ha avancerade kunskaper i engelska
Förmåner
- Friskvårdsbidrag på upp till 700 dollar
- Psykisk hälsovård med täckning på upp till 5 000 dollar per person för psykoterapi
- Omfattande planer för sjukvård, tandvård, synvård och flexibla förmåner
- Tillgång till klinisk handledning
- Möjligheter till karriärutveckling och kompetensutveckling
- Pensionsplan med arbetsgivarens bidrag
- En betald volontärdag per år
- Inkluderande och stödjande arbetsplatskultur med fokus på mångfald, medkänsla och tillhörighet
- Personalrabatter på mobiltelefoni, tv, internet och andra tjänster där de finns tillgängliga