TELUS เป็นบริษัทโทรคมนาคมของแคนาดาที่ให้บริการการเชื่อมต่อผ่านเครือข่ายมือถือ อินเทอร์เน็ต และโทรทัศน์แก่ผู้บริโภคและองค์กรต่าง ๆ บริการของบริษัทครอบคลุมอินเทอร์เน็ต PureFibre, Optik TV, แพ็กเกจและอุปกรณ์มือถือ ระบบรักษาความปลอดภัยภายในบ้านอัจฉริยะ และโซลูชันสุขภาพดิจิทัล เช่น การดูแลสุขภาพทางไกล นอกเหนือจากธุรกิจโทรคมนาคมแล้ว TELUS ยังดำเนินงานในด้านการดูแลสุขภาพและประกันภัย พร้อมสนับสนุนโครงการเพื่อชุมชนผ่าน TELUS Friendly Future Foundation
ที่ปรึกษาด้านสุขภาพจิตสองภาษา — ทำงานทางไกลในแคนาดา
ให้การช่วยเหลือภาวะวิกฤต การประเมิน และการให้คำปรึกษาระยะสั้นจากระยะไกลแก่ลูกค้า TELUS Health ทั่วแคนาดา ดูแลลูกค้าผ่านโทรศัพท์ วิดีโอ และแชต พร้อมบริหารความเสี่ยงและการส่งต่อ
รายละเอียด
- ตอบกลับลูกค้าผ่านโทรศัพท์ วิดีโอ และแชต
- ประเมินความต้องการของลูกค้าและเชื่อมโยงลูกค้ากับบริการที่เหมาะสม
- ให้ความช่วยเหลือทันทีแก่ลูกค้าที่กำลังเผชิญความทุกข์หรือภาวะวิกฤต
- ทำหน้าที่เป็นจุดติดต่อแรกสำหรับลูกค้าที่เข้ามาใหม่
- ดำเนินการประเมินโดยละเอียดเพื่อพิจารณาคุณสมบัติสำหรับการให้คำปรึกษาระยะสั้นหรือการส่งต่อไปยังบริการภายใน
- ให้คำปรึกษาแบบหนึ่งครั้งและการแทรกแซงภาวะวิกฤตเมื่อจำเป็น
- ประเมินความเสี่ยงและตัดสินใจว่าเมื่อใดจำเป็นต้องจัดทำแผนความปลอดภัย
- รับมือกับสถานการณ์ซับซ้อนที่เกี่ยวข้องกับความเสี่ยงต่อการฆ่าตัวตาย การทำร้ายตนเอง การคุ้มครองเด็ก และปัญหาที่เกี่ยวข้องกับสารเสพติด
- ให้การสนับสนุนบุคคลที่เผชิญความเสี่ยงสูง
- สื่อสารกับลูกค้าอย่างเข้าอกเข้าใจ มีจริยธรรม และเป็นมืออาชีพ พร้อมรักษาความลับ
- บันทึกข้อมูลทางคลินิกอย่างชัดเจนและกระชับในแพลตฟอร์มภายใน
คุณสมบัติ
- อาศัยอยู่ในแคนาดา
- สำเร็จการศึกษาระดับปริญญาโทด้านสุขภาพจิตหรือสาขาที่เกี่ยวข้อง
- ใช้ภาษาฝรั่งเศสและภาษาอังกฤษได้อย่างคล่องแคล่วทั้งการพูดและการเขียน
- สามารถใช้เทคโนโลยีต่าง ๆ เช่น วิดีโอคอล แชต และอีเมลได้อย่างสะดวก
- มีประสบการณ์ด้านการแทรกแซงภาวะวิกฤต การประเมินความเสี่ยง และการบริหารความเสี่ยง
- สามารถรักษาความสงบและทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพในสถานการณ์กดดันหรือไม่แน่นอน
- ใช้วิจารณญาณทางคลินิกที่เหมาะสมเพื่อประเมินสถานการณ์อย่างรวดเร็ว กำหนดเป้าหมายการแทรกแซง และสนับสนุนลูกค้าด้วยแนวทางระยะสั้นที่เน้นจุดแข็ง
- มีความเข้าอกเข้าใจ ทักษะการฟังที่ดี และทักษะการสื่อสารยอดเยี่ยม
- ให้บริการลูกค้าคุณภาพสูง กำหนดความคาดหวัง และตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ
- ทำงานเชิงรุกและเป็นอิสระ ใช้ทรัพยากรที่มีอยู่ และเปิดรับข้อเสนอแนะ
- ทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพในสภาพแวดล้อมที่มีปริมาณงานสูงและดำเนินไปอย่างรวดเร็ว
- ผู้สมัครในรัฐควิเบกต้องมีทักษะภาษาอังกฤษในระดับสูง
สวัสดิการ
- เงินช่วยเหลือด้านความเป็นอยู่สูงสุด 700 ดอลลาร์
- ความคุ้มครองด้านสุขภาพจิตสูงสุด 5,000 ดอลลาร์ต่อคนสำหรับจิตบำบัด
- แผนประกันสุขภาพ ทันตกรรม สายตา และสวัสดิการแบบยืดหยุ่นที่ครอบคลุม
- เข้าถึงการกำกับดูแลทางคลินิก
- โอกาสเติบโตและพัฒนาทางอาชีพ
- แผนเกษียณอายุที่นายจ้างสมทบเงิน
- วันลาจิตอาสาโดยได้รับค่าจ้างปีละหนึ่งวัน
- วัฒนธรรมการทำงานที่เปิดกว้างและสนับสนุนกัน โดยมีความหลากหลาย ความเห็นอกเห็นใจ และความรู้สึกเป็นส่วนหนึ่งเป็นศูนย์กลาง
- ส่วนลดพนักงานสำหรับบริการโทรศัพท์มือถือ โทรทัศน์ อินเทอร์เน็ต และบริการอื่น ๆ ตามที่มี