TELUS er en canadisk telekommunikationsvirksomhed, der leverer mobilforbindelse samt internet- og tv-tjenester til forbrugere og organisationer. Tilbuddene omfatter PureFibre-internet, Optik TV, mobilabonnementer og -enheder, smart sikkerhed i hjemmet samt digitale sundhedsløsninger som virtuel behandling. Ud over telekommunikationsaktiviteter har TELUS aktiviteter inden for sundhed og forsikring og støtter lokale initiativer gennem TELUS Friendly Future Foundation.
Tosproget rådgiver inden for mental sundhed – fjernarbejde i Canada
Yd krisestøtte, vurderinger og kortvarig rådgivning på afstand til TELUS Health-klienter i hele Canada. Hjælp klienter via telefon, video og chat, mens du håndterer risici og henvisninger.
Beskrivelse
- Besvar klienter via telefon, video og chat
- Vurder klienternes behov, og forbind dem med passende tilbud
- Yd øjeblikkelig hjælp til klienter, der oplever alvorlig mistrivsel eller krise
- Vær første kontakt for nye klienter
- Gennemfør detaljerede vurderinger for at afgøre, om klienten er berettiget til kortvarig rådgivning eller henvisning til interne tilbud
- Yd rådgivning i én samtale og kriseintervention efter behov
- Gennemfør risikovurderinger, og afgør, hvornår der er behov for en sikkerhedsplan
- Håndter komplekse situationer med selvmordsrisiko, selvskade, beskyttelse af børn og stofrelaterede problemstillinger
- Yd støtte til personer med forhøjet risiko
- Mød klienterne empatisk, etisk og professionelt, samtidig med at fortroligheden opretholdes
- Dokumentér kliniske oplysninger klart og præcist på den interne platform
Krav
- Bo i Canada
- Have en kandidatgrad inden for mental sundhed eller et beslægtet område
- Være fuldt flydende i både fransk og engelsk, mundtligt og skriftligt
- Være fortrolig med at bruge teknologi som videoopkald, chat og e-mail
- Have erfaring med kriseintervention, risikovurdering og risikohåndtering
- Bevare roen og være effektiv i stressende eller uforudsigelige situationer
- Anvende sund klinisk dømmekraft til hurtigt at vurdere situationer, fastlægge interventionsmål og støtte klienter med en kortvarig, styrkebaseret tilgang
- Udvise empati, gode lytteevner og fremragende kommunikation
- Levere service af høj kvalitet, afstemme forventninger og reagere effektivt på klienternes behov
- Arbejde proaktivt og selvstændigt, bruge tilgængelige ressourcer og tage imod feedback
- Arbejde effektivt i et miljø med højt tempo og stor arbejdsmængde
- Kandidater i Québec skal have avancerede engelskkundskaber
Fordele
- Trivselsgodtgørelse på op til 700 dollars
- Dækning af mental sundhed på op til 5.000 dollars pr. person til psykoterapi
- Omfattende sundheds-, tandpleje-, syns- og fleksible benefitordninger
- Adgang til klinisk supervision
- Muligheder for karriere- og kompetenceudvikling
- Pensionsordning med arbejdsgiverbidrag
- Én betalt frivilligdag om året
- Inkluderende og støttende arbejdskultur med fokus på mangfoldighed, medfølelse og tilhørsforhold
- Medarbejderrabatter på mobiltelefoni, tv, internet og andre tjenester, hvor de er tilgængelige