TELUS adalah perusahaan telekomunikasi Kanada yang melayani konsumen dan organisasi dengan konektivitas seluler, internet, dan layanan televisi. Penawarannya mencakup internet PureFibre, Optik TV, paket dan perangkat seluler, keamanan rumah pintar, serta solusi kesehatan digital seperti layanan perawatan virtual. Selain menjalankan operasional telekomunikasi, TELUS juga memiliki kegiatan di bidang kesehatan dan asuransi, serta mendukung inisiatif masyarakat melalui TELUS Friendly Future Foundation.
Konselor Kesehatan Mental Bilingual — Kerja Jarak Jauh di Kanada
Memberikan dukungan krisis, asesmen, dan konseling singkat secara jarak jauh kepada klien TELUS Health di seluruh Kanada. Melayani klien melalui telepon, video, dan chat sambil mengelola risiko serta rujukan.
Deskripsi
- Menanggapi klien melalui telepon, video, dan chat
- Menilai kebutuhan klien dan menghubungkan mereka dengan layanan yang sesuai
- Memberikan bantuan segera kepada klien yang mengalami tekanan atau krisis
- Menjadi kontak pertama bagi klien yang masuk
- Melakukan asesmen terperinci untuk menentukan kelayakan konseling singkat atau rujukan ke layanan internal
- Memberikan konseling satu sesi dan intervensi krisis bila diperlukan
- Melakukan evaluasi risiko dan menentukan kapan rencana keselamatan diperlukan
- Menangani situasi kompleks yang melibatkan risiko bunuh diri, menyakiti diri, perlindungan anak, dan masalah terkait zat
- Memberikan dukungan kepada individu yang menghadapi risiko tinggi
- Berinteraksi dengan klien secara empatik, etis, dan profesional sambil menjaga kerahasiaan
- Mendokumentasikan informasi klinis secara jelas dan ringkas di platform internal
Persyaratan
- Tinggal di Kanada
- Memiliki gelar magister di bidang kesehatan mental atau disiplin terkait
- Fasih sepenuhnya dalam bahasa Prancis dan Inggris, baik lisan maupun tulisan
- Nyaman menggunakan teknologi seperti panggilan video, chat, dan email
- Memiliki pengalaman dalam intervensi krisis, asesmen risiko, dan pengelolaan risiko
- Tetap tenang dan efektif dalam situasi yang penuh tekanan atau ketidakpastian
- Menerapkan penilaian klinis yang baik untuk menilai situasi dengan cepat, menetapkan tujuan intervensi, dan mendukung klien dengan pendekatan singkat yang berfokus pada kekuatan
- Menunjukkan empati, kemampuan mendengarkan yang baik, dan komunikasi yang sangat baik
- Memberikan layanan klien berkualitas tinggi, menetapkan ekspektasi, dan merespons kebutuhan klien secara efektif
- Bekerja secara proaktif dan mandiri, memanfaatkan sumber daya yang tersedia, serta menerima umpan balik
- Berkinerja efektif dalam lingkungan dengan volume kerja tinggi dan tempo cepat
- Kandidat dari Québec harus memiliki kemampuan bahasa Inggris tingkat lanjut
Tunjangan
- Tunjangan kesejahteraan hingga $700
- Perlindungan kesehatan mental hingga $5.000 per orang untuk psikoterapi
- Rencana kesehatan, gigi, penglihatan, dan tunjangan fleksibel yang komprehensif
- Akses ke supervisi klinis
- Peluang untuk pertumbuhan dan pengembangan karier
- Rencana pensiun dengan kontribusi dari pemberi kerja
- Satu hari cuti berbayar untuk kegiatan sukarela setiap tahun
- Budaya kerja yang inklusif dan suportif, berlandaskan keberagaman, kasih sayang, dan rasa memiliki
- Diskon staf untuk layanan seluler, televisi, internet, dan layanan lainnya jika tersedia