TELUS 是一家服務消費者與組織的加拿大電信公司，提供行動連線、網際網路與電視服務。其業務包括 PureFibre 網際網路、Optik TV、行動方案與裝置、智慧家庭保全，以及虛擬醫療等數位醫療解決方案。除了電信業務外，TELUS 也涉足醫療保健與保險領域，並透過 TELUS Friendly Future Foundation 支持社區公益計畫。
雙語心理健康諮商師——加拿大遠端
為加拿大各地的 TELUS Health 客戶提供遠端危機支援、評估和短期諮商。 透過電話、視訊和聊天服務客戶，同時進行風險管理和轉介。
說明
- 透過電話、視訊和聊天回應客戶
- 評估客戶需求並為其配對合適的服務
- 為處於痛苦或危機中的客戶提供即時協助
- 作為新客戶的第一聯絡人
- 完成詳細評估，以判斷客戶是否符合接受短期諮商或轉介至內部服務的資格
- 必要時提供單次諮商和危機介入
- 完成風險評估，並判斷是否需要制定安全計畫
- 處理涉及自殺風險、自傷、兒童保護和物質相關疑慮的複雜情況
- 為面臨較高風險的個人提供支援
- 在維護機密性的同時，以富有同理心、合乎倫理且專業的方式與客戶互動
- 在內部平台中清楚、精簡地記錄臨床資訊
職位要求
- 居住在加拿大
- 擁有心理健康或相關領域的碩士學位
- 能以法語和英語進行流利的口語及書面溝通
- 熟悉使用視訊通話、聊天和電子郵件等科技
- 具備危機介入、風險評估和風險管理經驗
- 能在壓力大或情況不明確時保持冷靜並有效工作
- 運用良好的臨床判斷快速評估情況、訂定介入目標，並以簡短且以優勢為本的方法支援客戶
- 富有同理心，具備良好的傾聽能力和出色的溝通能力
- 提供高品質的客戶服務、設定期望，並有效回應客戶需求
- 積極主動、能獨立工作、善用現有資源並接受回饋
- 能在高工作量、快節奏的環境中有效工作
- 魁北克候選人必須具備進階英語能力
福利待遇
- 最高 700 美元的身心健康津貼
- 每人最高 5,000 美元的心理健康保障，用於心理治療
- 完整的醫療、牙科、視力和彈性福利計畫
- 可接受臨床督導
- 職涯成長與發展機會
- 提供雇主提撥的退休計畫
- 每年一天帶薪志願服務假
- 以多元、關懷和歸屬感為核心的包容且支持性職場文化
- 在適用情況下享有行動通訊、電視、網際網路及其他服務的員工折扣