TELUS — канадська телекомунікаційна компанія, що надає споживачам і організаціям послуги мобільного зв’язку, інтернету та телебачення. До її пропозицій належать інтернет PureFibre, телебачення Optik TV, мобільні тарифи й пристрої, системи безпеки для розумного дому, а також цифрові медичні рішення, зокрема віртуальна медична допомога. Окрім телекомунікаційної діяльності, TELUS працює у сферах охорони здоров’я та страхування й підтримує громадські ініціативи через фонд TELUS Friendly Future Foundation.
Двомовний консультант із психічного здоров’я — віддалена робота в Канаді
Надавайте дистанційну кризову підтримку, проводьте оцінювання та короткострокове консультування клієнтів TELUS Health по всій Канаді. Допомагайте клієнтам телефоном, відеозв’язком і в чаті, оцінюючи ризики та здійснюючи відповідні направлення.
Опис
- Відповідати клієнтам телефоном, відеозв’язком і в чаті
- Оцінювати потреби клієнтів і скеровувати їх до відповідних послуг
- Надавати невідкладну допомогу клієнтам, які переживають сильний стрес або кризу
- Бути першою контактною особою для нових клієнтів
- Проводити детальні оцінювання, щоб визначити право на короткострокове консультування або направлення до внутрішніх служб
- Проводити односесійне консультування та кризове втручання за потреби
- Проводити оцінювання ризиків і визначати, коли потрібен план безпеки
- Працювати зі складними ситуаціями, пов’язаними з ризиком самогубства, самоушкодженням, захистом дітей і проблемами, пов’язаними з уживанням психоактивних речовин
- Надавати підтримку людям із підвищеним ризиком
- Взаємодіяти з клієнтами емпатійно, етично та професійно, дотримуючись конфіденційності
- Чітко й стисло документувати клінічну інформацію на внутрішній платформі
Вимоги
- Проживати в Канаді
- Мати ступінь магістра у сфері психічного здоров’я або суміжній дисципліні
- Вільно володіти французькою та англійською мовами усно й письмово
- Упевнено користуватися технологіями, зокрема відеодзвінками, чатами та електронною поштою
- Мати досвід кризового втручання, оцінювання ризиків і управління ризиками
- Зберігати спокій та ефективність у стресових або невизначених ситуаціях
- Застосовувати обґрунтоване клінічне судження, швидко оцінювати ситуації, визначати цілі втручання та підтримувати клієнтів за допомогою короткострокового підходу, що спирається на сильні сторони
- Виявляти емпатію, уміти уважно слухати та мати відмінні комунікативні навички
- Надавати клієнтам послуги високої якості, узгоджувати очікування та ефективно реагувати на потреби клієнтів
- Працювати проактивно й самостійно, користуватися доступними ресурсами та приймати зворотний зв’язок
- Ефективно працювати в умовах великого обсягу завдань і швидкого темпу
- Кандидати з Квебеку повинні володіти англійською мовою на просунутому рівні
Переваги
- Допомога на добробут до 700 доларів
- Покриття послуг із підтримки психічного здоров’я до 5 000 доларів на людину для психотерапії
- Комплексні плани медичного, стоматологічного, офтальмологічного страхування та гнучких пільг
- Доступ до клінічної супервізії
- Можливості кар’єрного зростання та розвитку
- Пенсійний план із внесками роботодавця
- Один оплачуваний день на волонтерську діяльність щороку
- Інклюзивна та підтримувальна культура на робочому місці, заснована на різноманітті, співчутті та відчутті приналежності
- Знижки для працівників на мобільний зв’язок, телебачення, інтернет та інші послуги, де вони доступні