
Proesa - Cabinet de conseil, recrutement et formation היא חברת ייעוץ וגיוס צרפתית הפועלת בתחומי פיתוח הקריירה, הערכת מיומנויות, הכשרה מקצועית וניהול כישרונות. שירותיה תומכים הן במעסיקים והן במחפשי עבודה, וכוללים קמפיינים לגיוס, בחירת מועמדים, ליווי אישי ותוכניות הכשרה. Proesa מספקת גם פורטלים דיגיטליים לקריירה ולמועמדים, תוך התמקדות בכלים מכלילים, בהתנהלות שקופה עם נתונים ובהסכמה לאורך תהליך הגיוס. פעילות החברה נמצאת במפגש שבין ייעוץ, גיוס וטכנולוגיות משאבי אנוש.
מנהל הצלחת לקוחות – תשתיות טעינה לרכב חשמלי, עבודה היברידית בצרפת
ניהול קשרי לקוחות, ביצועי חוזים ושיפור השירות עבור תפעול ותחזוקת תשתיות טעינה לרכב חשמלי. תיאום בעלי עניין, מעקב אחר מדדי ביצוע והסכמי רמת שירות, והובלת תוכניות פעולה לשיפור הזמינות ושביעות רצון הלקוחות.
43,000 € – 45,000 € / שנה
היברידימשרה מלאהרמת בינייםסניורשפה נדרשת: צרפתיתהצלחת לקוחותמנהל הצלחת לקוחותתיאור
- שמש כאיש הקשר המרכזי מול הלקוחות בנושאי תפעול ותחזוקה
- תעד את סדרי העדיפויות של הלקוחות ונסח את הדרישות באופן רשמי עם תחילת החוזים
- סייע ללקוחות להשתמש בפלטפורמות ניטור ומעקב
- הקם ונהל נהלי דיווח וממשל
- שמור על עמידה בהתחייבויות החוזיות ובהסכמי רמת השירות
- תאם בין הצוותים הפנימיים התומכים בכל חוזה
- עקוב אחר תקלות ותלונות תוך תיאום תוכניות פעולה מתקנות
- ארגן והנחה ועדות היגוי וסקירות ביצועים
- פקח על מדדי הביצוע המרכזיים והערך את ביצועי החוזים
- חקור פערים בביצועים ואת הגורמים הבסיסיים להם
- בחן נתוני תחזוקה מונעת ומתקנת לצד פעילות המוקד
- המלץ על צעדים להגדלת זמינות התשתיות ושביעות רצון הלקוחות
- בחן הזדמנויות לפיתוח שירותים וצרכים נוספים של לקוחות עם מנהל המכירות
דרישות
- תואר שני המקביל ל-Bac+5, רצוי מבית ספר להנדסה או למנהל עסקים או מתוכנית מקבילה
- שלוש עד חמש שנות ניסיון בסביבת B2B
- רקע בניהול לקוחות אסטרטגיים, ייעוץ, ניהול חוזים, אספקת שירותים או ניהול פרויקטים טכניים
- יכולת לעקוב אחר מדדים, להפיק דוחות ולהעריך ביצועים
- ניסיון בתפעול, תחזוקה או ניהול של תשתיות טכניות הוא יתרון
- מאורגן ועצמאי, עם כישורי תיאום חזקים מול בעלי עניין מרובים
- יכולת לפרש נתונים ולהפוך תובנות תפעוליות לתוכניות פעולה מעשיות
- שליטה ב-Excel וב-PowerPoint
- עניין בכלים דיגיטליים ובפתרונות בינה מלאכותית הוא יתרון
הטבות
- 10 ימי חופשה נוספים
- תוכנית חלוקת רווחים
- כיסוי ביטוח בריאות
- שוברי ארוחות Swile
- נסיעות מזדמנות לאתרי לקוחות
- עצמאות משמעותית בניהול התפקיד
- הזדמנויות מצוינות להתפתחות מקצועית