Proesa - Cabinet de conseil, recrutement et formation
Proesa - Cabinet de conseil, recrutement et formation
Proesa - Cabinet de conseil, recrutement et formation هي شركة فرنسية للاستشارات والتوظيف تعمل في مجالات التطوير المهني وتقييم المهارات والتدريب المهني وإدارة المواهب. تدعم خدماتها أصحاب العمل والباحثين عن عمل على حد سواء، وتشمل حملات التوظيف واختيار المرشحين والتوجيه الشخصي والبرامج التدريبية. كما توفر Proesa بوابات رقمية للمسارات المهنية والمرشحين، مع التركيز على الأدوات الشاملة وممارسات البيانات الواضحة والحصول على الموافقة طوال عملية التوظيف. وتجمع أعمال الشركة بين الاستشارات والتوظيف وتقنيات الموارد البشرية.

مدير نجاح العملاء – البنية التحتية لشحن المركبات الكهربائية، عمل هجين في فرنسا

تولَّ إدارة علاقات العملاء وأداء العقود وتحسين الخدمات لعمليات البنية التحتية لشحن المركبات الكهربائية وصيانتها. نسّق أصحاب المصلحة، وتابع مؤشرات الأداء واتفاقيات مستوى الخدمة، وقُد خطط عمل تحسّن الإتاحة ورضا العملاء.

الوصف

  • كن جهة الاتصال الرئيسية مع العملاء في موضوعات التشغيل والصيانة
  • سجّل أولويات العملاء وصِغ المتطلبات رسميًا عند بدء العقود
  • ساعد العملاء على استخدام منصات المراقبة والتتبع
  • أنشئ إجراءات إعداد التقارير والحوكمة وأدرها
  • حافظ على الامتثال للالتزامات التعاقدية واتفاقيات مستوى الخدمة
  • نسّق الفرق الداخلية الداعمة لكل عقد
  • تابع الحوادث والشكاوى مع تنسيق خطط الإجراءات التصحيحية
  • نظّم لجان التوجيه ومراجعات الأداء ويسّر أعمالها
  • أشرف على مؤشرات الأداء الرئيسية وقيّم أداء العقود
  • تحقق من أوجه القصور في الأداء وأسبابها الأساسية
  • راجع بيانات الصيانة الوقائية والتصحيحية إلى جانب نشاط الخط الساخن
  • أوصِ بإجراءات لزيادة إتاحة البنية التحتية ورضا العملاء
  • استكشف فرص تطوير الخدمات واحتياجات العملاء الإضافية مع مدير المبيعات

المتطلبات

  • درجة ماجستير معادلة لـ Bac+5، ويفضل من مدرسة هندسة أو إدارة أعمال أو برنامج مماثل
  • خبرة من ثلاث إلى خمس سنوات في بيئة تعامل بين الشركات
  • خلفية في إدارة الحسابات الرئيسية أو الاستشارات أو إدارة العقود أو تقديم الخدمات أو إدارة المشاريع التقنية
  • القدرة على تتبع المقاييس وإعداد التقارير وتقييم الأداء
  • تُعد الخبرة في تشغيل البنية التحتية التقنية أو صيانتها أو إدارتها ميزة إضافية
  • منظّم ومستقل في العمل، مع مهارات قوية في التنسيق بين أصحاب المصلحة المتعددين
  • القدرة على تفسير البيانات وتحويل الرؤى التشغيلية إلى خطط عمل عملية
  • إتقان Excel وPowerPoint
  • يُعد الاهتمام بالأدوات الرقمية وحلول الذكاء الاصطناعي ميزة إضافية

المزايا

  • 10 أيام إجازة إضافية
  • برنامج لتقاسم الأرباح
  • تغطية تأمين صحي
  • قسائم وجبات Swile
  • سفر أحيانًا إلى مواقع العملاء
  • استقلالية كبيرة في إدارة الدور
  • فرص قوية للتطور المهني