
Proesa - Cabinet de conseil, recrutement et formation یک شرکت فرانسوی در زمینه مشاوره و استخدام است که در حوزههای توسعه شغلی، ارزیابی مهارتها، آموزش حرفهای و مدیریت استعداد فعالیت میکند. خدمات این شرکت از کارفرمایان و جویندگان کار پشتیبانی میکند و شامل کمپینهای استخدام، گزینش داوطلبان، کوچینگ شخصیسازیشده و برنامههای آموزشی است. Proesa همچنین پورتالهای دیجیتال شغلی و داوطلبان را ارائه میدهد و بر ابزارهای فراگیر، شیوههای شفاف مدیریت داده و دریافت رضایت در سراسر فرایند استخدام تمرکز دارد. فعالیت این شرکت در نقطه تلاقی مشاوره، استخدام و فناوری منابع انسانی قرار دارد.
مدیر موفقیت مشتری – زیرساخت شارژ خودروهای برقی، ترکیبی فرانسه
مسئولیت روابط با مشتری، عملکرد قرارداد و بهبود خدمات در حوزه عملیات و نگهداری زیرساخت شارژ خودروهای برقی را بر عهده بگیرید. ذینفعان را هماهنگ کنید، شاخصهای کلیدی عملکرد و توافقنامههای سطح خدمات را پیگیری کنید و برنامههای اقدام برای افزایش دسترسپذیری و رضایت مشتری را هدایت کنید.
€۴۳٬۰۰۰ – €۴۵٬۰۰۰ / سال
ترکیبیتماموقتسطح متوسطارشدزبان مورد نیاز: فرانسویمدیر موفقیت مشتریموفقیت مشتریتوضیحات
- بهعنوان رابط اصلی مشتری در موضوعات عملیات و نگهداری فعالیت کنید
- اولویتهای مشتری را دریافت و هنگام آغاز قرارداد، الزامات را رسمی کنید
- به مشتریان در استفاده از سامانههای پایش و رهگیری کمک کنید
- رویههای گزارشدهی و حاکمیت را ایجاد و مدیریت کنید
- رعایت تعهدات قراردادی و توافقنامههای سطح خدمات را حفظ کنید
- تیمهای داخلی پشتیبان هر قرارداد را هماهنگ کنید
- رخدادها و شکایتها را پیگیری و برنامههای اقدام اصلاحی را هماهنگ کنید
- کمیتههای راهبری و جلسات بررسی عملکرد را سازماندهی و تسهیل کنید
- شاخصهای کلیدی عملکرد را نظارت و عملکرد قرارداد را ارزیابی کنید
- کاستیهای عملکرد و علل زیربنایی آنها را بررسی کنید
- دادههای نگهداری پیشگیرانه و اصلاحی را همراه با فعالیتهای خط تلفن پشتیبانی بررسی کنید
- اقداماتی برای افزایش دسترسپذیری زیرساخت و رضایت مشتری پیشنهاد دهید
- فرصتهای توسعه خدمات و نیازهای اضافی مشتری را با مدیر فروش بررسی کنید
شرایط لازم
- مدرک کارشناسی ارشد معادل Bac+5، ترجیحاً از مدرسه مهندسی یا کسبوکار یا برنامهای مشابه
- سه تا پنج سال تجربه در محیط B2B
- سابقه در مدیریت حسابهای کلیدی، مشاوره، مدیریت قرارداد، ارائه خدمات یا مدیریت پروژههای فنی
- توانایی پیگیری شاخصها، تهیه گزارش و ارزیابی عملکرد
- تجربه کار، نگهداری یا مدیریت زیرساخت فنی مزیت محسوب میشود
- منظم و خودراهبر، با مهارت قوی در هماهنگی میان ذینفعان متعدد
- توانایی تفسیر دادهها و تبدیل بینشهای عملیاتی به برنامههای اقدام کاربردی
- تسلط بر Excel و PowerPoint
- علاقهمندی به ابزارهای دیجیتال و راهکارهای هوش مصنوعی مزیت محسوب میشود
مزایا
- 10 روز مرخصی اضافی
- برنامه مشارکت در سود
- پوشش بیمه درمانی
- بن غذای Swile
- سفر گاهبهگاه به محل مشتریان
- خودمختاری قابلتوجه در مدیریت این نقش
- فرصتهای قوی برای رشد حرفهای