Proesa - Cabinet de conseil, recrutement et formation
Proesa - Cabinet de conseil, recrutement et formation
Proesa - Cabinet de conseil, recrutement et formation یک شرکت فرانسوی در زمینه مشاوره و استخدام است که در حوزه‌های توسعه شغلی، ارزیابی مهارت‌ها، آموزش حرفه‌ای و مدیریت استعداد فعالیت می‌کند. خدمات این شرکت از کارفرمایان و جویندگان کار پشتیبانی می‌کند و شامل کمپین‌های استخدام، گزینش داوطلبان، کوچینگ شخصی‌سازی‌شده و برنامه‌های آموزشی است. Proesa همچنین پورتال‌های دیجیتال شغلی و داوطلبان را ارائه می‌دهد و بر ابزارهای فراگیر، شیوه‌های شفاف مدیریت داده و دریافت رضایت در سراسر فرایند استخدام تمرکز دارد. فعالیت این شرکت در نقطه تلاقی مشاوره، استخدام و فناوری منابع انسانی قرار دارد.

مدیر موفقیت مشتری – زیرساخت شارژ خودروهای برقی، ترکیبی فرانسه

مسئولیت روابط با مشتری، عملکرد قرارداد و بهبود خدمات در حوزه عملیات و نگهداری زیرساخت شارژ خودروهای برقی را بر عهده بگیرید. ذی‌نفعان را هماهنگ کنید، شاخص‌های کلیدی عملکرد و توافق‌نامه‌های سطح خدمات را پیگیری کنید و برنامه‌های اقدام برای افزایش دسترس‌پذیری و رضایت مشتری را هدایت کنید.

توضیحات

  • به‌عنوان رابط اصلی مشتری در موضوعات عملیات و نگهداری فعالیت کنید
  • اولویت‌های مشتری را دریافت و هنگام آغاز قرارداد، الزامات را رسمی کنید
  • به مشتریان در استفاده از سامانه‌های پایش و رهگیری کمک کنید
  • رویه‌های گزارش‌دهی و حاکمیت را ایجاد و مدیریت کنید
  • رعایت تعهدات قراردادی و توافق‌نامه‌های سطح خدمات را حفظ کنید
  • تیم‌های داخلی پشتیبان هر قرارداد را هماهنگ کنید
  • رخدادها و شکایت‌ها را پیگیری و برنامه‌های اقدام اصلاحی را هماهنگ کنید
  • کمیته‌های راهبری و جلسات بررسی عملکرد را سازمان‌دهی و تسهیل کنید
  • شاخص‌های کلیدی عملکرد را نظارت و عملکرد قرارداد را ارزیابی کنید
  • کاستی‌های عملکرد و علل زیربنایی آن‌ها را بررسی کنید
  • داده‌های نگهداری پیشگیرانه و اصلاحی را همراه با فعالیت‌های خط تلفن پشتیبانی بررسی کنید
  • اقداماتی برای افزایش دسترس‌پذیری زیرساخت و رضایت مشتری پیشنهاد دهید
  • فرصت‌های توسعه خدمات و نیازهای اضافی مشتری را با مدیر فروش بررسی کنید

شرایط لازم

  • مدرک کارشناسی ارشد معادل Bac+5، ترجیحاً از مدرسه مهندسی یا کسب‌وکار یا برنامه‌ای مشابه
  • سه تا پنج سال تجربه در محیط B2B
  • سابقه در مدیریت حساب‌های کلیدی، مشاوره، مدیریت قرارداد، ارائه خدمات یا مدیریت پروژه‌های فنی
  • توانایی پیگیری شاخص‌ها، تهیه گزارش و ارزیابی عملکرد
  • تجربه کار، نگهداری یا مدیریت زیرساخت فنی مزیت محسوب می‌شود
  • منظم و خودراهبر، با مهارت قوی در هماهنگی میان ذی‌نفعان متعدد
  • توانایی تفسیر داده‌ها و تبدیل بینش‌های عملیاتی به برنامه‌های اقدام کاربردی
  • تسلط بر Excel و PowerPoint
  • علاقه‌مندی به ابزارهای دیجیتال و راهکارهای هوش مصنوعی مزیت محسوب می‌شود

مزایا

  • 10 روز مرخصی اضافی
  • برنامه مشارکت در سود
  • پوشش بیمه درمانی
  • بن غذای Swile
  • سفر گاه‌به‌گاه به محل مشتریان
  • خودمختاری قابل‌توجه در مدیریت این نقش
  • فرصت‌های قوی برای رشد حرفه‌ای