
Proesa – nõustamis-, värbamis- ja koolitusettevõte – on Prantsusmaa konsultatsiooni- ja värbamisettevõte, mis tegeleb karjääriarenduse, oskuste hindamise, kutsekoolituse ja talentide juhtimisega. Ettevõtte teenused toetavad nii tööandjaid kui ka tööotsijaid ning hõlmavad värbamiskampaaniaid, kandidaatide valikut, personaalset juhendamist ja koolitusprogramme. Proesa pakub ka digitaalseid karjääri- ja kandidaatide portaale, pöörates tähelepanu kaasavatele tööriistadele, selgetele andmetavadele ja nõusoleku küsimisele kogu värbamisprotsessi vältel. Ettevõtte tegevus ühendab nõustamise, värbamise ja personalitehnoloogia.
Kliendiedu juht – elektrisõidukite laadimistaristu, hübriidtöö Prantsusmaal
Vastutad kliendisuhete, lepingute täitmise ning elektrisõidukite laadimistaristu käitus- ja hooldusteenuste arendamise eest. Koordineerid sidusrühmi, jälgid KPI-sid ja SLA-sid ning juhid tegevuskavasid, mis parandavad taristu kättesaadavust ja klientide rahulolu.
43 000 € – 45 000 € / aasta
HübriidtööTäistööaegKesktaseSeeniorNõutav Keel: prantsuseKliendi edujuhtKliendieduKirjeldus
- Oled käituse ja hoolduse teemadel kliendi peamine kontaktisik
- Kaardistad kliendi prioriteedid ja vormistad lepingu alguses nõuded
- Aitad klientidel kasutada seire- ja jälgimisplatvorme
- Lood ja haldad aruandlus- ning juhtimiskorda
- Tagad lepinguliste kohustuste ja teenusetaseme kokkulepete täitmise
- Koordineerid iga lepingut toetavaid sisemisi meeskondi
- Jälgid intsidente ja kaebusi ning koordineerid parandusmeetmete kavasid
- Korraldad ja juhid juhtkomiteede koosolekuid ning tulemusülevaatusi
- Jälgid KPI-sid ja hindad lepingu täitmist
- Uurid tulemuslikkuse puudujääke ja nende algpõhjuseid
- Vaatad ennetava ja korrigeeriva hoolduse andmeid koos infotelefoni tegevusandmetega
- Soovitad meetmeid taristu kättesaadavuse ja klientide rahulolu suurendamiseks
- Uurid koos müügijuhiga teenusearenduse võimalusi ja klientide täiendavaid vajadusi
Nõuded
- Bac+5 tasemele vastav magistrikraad, eelistatavalt inseneri- või ärikoolist või võrreldavast õppekavast
- Kolm kuni viis aastat kogemust B2B-keskkonnas
- Kogemus võtmekliendihalduses, konsultatsioonis, lepinguhalduses, teenuse osutamises või tehniliste projektide juhtimises
- Oskad jälgida mõõdikuid, koostada aruandeid ja hinnata tulemuslikkust
- Tehnilise taristu käitamise, hooldamise või haldamise kogemus tuleb kasuks
- Oled organiseeritud ja iseseisev ning oskad koordineerida mitut sidusrühma
- Oskad andmeid tõlgendada ja muuta tööalased järeldused praktilisteks tegevuskavadeks
- Valdad Excelit ja PowerPointi
- Huvi digivahendite ja tehisintellektilahenduste vastu tuleb kasuks
Hüved
- 10 täiendavat puhkusepäeva
- Kasumijagamisprogramm
- Ravikindlustus
- Swile'i toidutalongid
- Aeg-ajalt tuleb sõita klientide asukohtadesse
- Suur iseseisvus rolli täitmisel
- Suurepärased võimalused professionaalseks arenguks