
Proesa – konsultāciju, personāla atlases un apmācību uzņēmums – ir Francijas konsultāciju un personāla atlases uzņēmums, kas darbojas karjeras attīstības, prasmju novērtēšanas, profesionālās izglītības un talantu vadības jomā. Tā pakalpojumi ir paredzēti gan darba devējiem, gan darba meklētājiem, un ietver personāla atlases kampaņas, kandidātu atlasi, individuālu koučingu un apmācību programmas. Proesa nodrošina arī digitālos karjeras un kandidātu portālus, īpašu uzmanību pievēršot iekļaujošiem rīkiem, skaidrai datu apstrādes praksei un piekrišanai visā darbā pieņemšanas procesā. Uzņēmuma darbība apvieno konsultācijas, personāla atlasi un cilvēkresursu tehnoloģijas.
Klientu panākumu vadītājs – elektromobiļu uzlādes infrastruktūra, hibrīddarbs Francijā
Jūs būsiet atbildīgs par klientu attiecībām, līgumu izpildi un elektromobiļu uzlādes infrastruktūras ekspluatācijas un uzturēšanas pakalpojumu uzlabošanu. Koordinēsiet ieinteresētās puses, uzraudzīsiet KPI un SLA, kā arī vadīsiet rīcības plānus, kas uzlabo infrastruktūras pieejamību un klientu apmierinātību.
Apraksts
- Būsiet galvenā klienta kontaktpersona ekspluatācijas un uzturēšanas jautājumos
- Apkoposiet klientu prioritātes un līgumu sākumā formalizēsiet prasības
- Palīdzēsiet klientiem izmantot uzraudzības un izsekošanas platformas
- Izveidosiet un pārvaldīsiet pārskatu sagatavošanas un pārvaldības procedūras
- Nodrošināsiet līgumsaistību un pakalpojumu līmeņa nolīgumu ievērošanu
- Koordinēsiet iekšējās komandas, kas atbalsta katru līgumu
- Uzraudzīsiet incidentus un sūdzības, kā arī koordinēsiet koriģējošo darbību plānus
- Organizēsiet un vadīsiet vadības komiteju sanāksmes un darbības rezultātu pārskatus
- Uzraudzīsiet KPI un novērtēsiet līgumu izpildi
- Izpētīsiet darbības rezultātu trūkumus un to pamatcēloņus
- Pārskatīsiet profilaktiskās un koriģējošās uzturēšanas datus kopā ar palīdzības līnijas darbības datiem
- Ieteiksiet pasākumus infrastruktūras pieejamības un klientu apmierinātības uzlabošanai
- Kopā ar pārdošanas vadītāju izzināsiet pakalpojumu attīstības iespējas un klientu papildu vajadzības
Prasības
- Maģistra grāds, kas atbilst Bac+5 līmenim, vēlams inženierzinātņu vai biznesa skolā vai līdzvērtīgā programmā
- Trīs līdz piecu gadu pieredze B2B vidē
- Pieredze galveno klientu pārvaldībā, konsultācijās, līgumu pārvaldībā, pakalpojumu sniegšanā vai tehnisko projektu vadībā
- Spēja uzraudzīt rādītājus, sagatavot pārskatus un novērtēt darbības rezultātus
- Pieredze tehniskās infrastruktūras ekspluatācijā, uzturēšanā vai pārvaldībā tiks uzskatīta par priekšrocību
- Organizētība un patstāvība, kā arī spēja koordinēt vairākas ieinteresētās puses
- Spēja interpretēt datus un pārvērst darbības atziņas praktiskos rīcības plānos
- Labas Excel un PowerPoint lietošanas prasmes
- Interese par digitālajiem rīkiem un mākslīgā intelekta risinājumiem tiks uzskatīta par priekšrocību
Priekšrocības
- 10 papildu atvaļinājuma dienas
- Peļņas sadales programma
- Veselības apdrošināšana
- Swile ēdināšanas taloni
- Laiku pa laikam jādodas uz klientu atrašanās vietām
- Ievērojama patstāvība amata pienākumu izpildē
- Lieliskas profesionālās izaugsmes iespējas