Ang Proesa - Cabinet de conseil, recrutement et formation ay isang kompanya sa France na nagbibigay ng konsultasyon at recruitment para sa pagpapaunlad ng karera, pagtatasa ng kasanayan, propesyonal na pagsasanay, at pamamahala ng talento. Sinusuportahan ng mga serbisyo nito ang mga employer at naghahanap ng trabaho, kabilang ang mga kampanya sa recruitment, pagpili ng kandidato, personalized na coaching, at mga programa sa pagsasanay. Nagbibigay rin ang Proesa ng mga digital na portal para sa karera at mga kandidato, na nakatuon sa mga inklusibong tool, malinaw na gawain sa pamamahala ng datos, at pahintulot sa buong proseso ng pagkuha. Nasa ugnayan ng konsultasyon, recruitment, at teknolohiya para sa human resources ang gawain ng kompanya.
Tagapamahala ng Tagumpay ng Customer – Imprastraktura ng EV Charging, Hybrid sa France
Pangasiwaan ang mga ugnayan sa kliyente, pagganap ng kontrata, at pagpapahusay ng serbisyo para sa operasyon at maintenance ng imprastraktura ng pag-charge ng de-kuryenteng sasakyan. Ikoordina ang mga stakeholder, subaybayan ang mga KPI at SLA, at pamunuan ang mga action plan na nagpapahusay sa availability at kasiyahan ng customer.
Paglalarawan
- Maging pangunahing contact ng kliyente para sa mga usapin sa operasyon at maintenance
- Tukuyin ang mga prayoridad ng kliyente at gawing pormal ang mga kinakailangan kapag nagsisimula ang mga kontrata
- Tulungan ang mga kliyente sa paggamit ng mga platform para sa monitoring at tracking
- Magtatag at mamahala ng mga pamamaraan sa pag-uulat at pamamahala
- Panatilihin ang pagsunod sa mga obligasyong kontraktwal at service-level agreement
- Ikoordina ang mga internal team na sumusuporta sa bawat kontrata
- Subaybayan ang mga insidente at reklamo habang ipinagkokoordina ang mga action plan para sa pagwawasto
- Mag-organisa at magpadaloy ng mga steering committee at performance review
- Pangasiwaan ang mga KPI at tasahin ang pagganap ng kontrata
- Siyasatin ang mga kakulangan sa pagganap at ang mga pinagmumulan nitong dahilan
- Suriin ang datos ng preventive at corrective maintenance kasama ang aktibidad ng hotline
- Magrekomenda ng mga hakbang upang mapataas ang availability ng imprastraktura at kasiyahan ng customer
- Tuklasin ang mga pagkakataon sa pagpapaunlad ng serbisyo at karagdagang pangangailangan ng kliyente kasama ang Sales Manager
Mga Kinakailangan
- Master’s degree na katumbas ng Bac+5, mas mainam kung mula sa engineering o business school o katumbas na programa
- Tatlo hanggang limang taong karanasan sa kapaligirang B2B
- Karanasan sa key account management, consulting, contract management, service delivery, o technical project management
- Kayang subaybayan ang mga metric, gumawa ng mga ulat, at magsuri ng pagganap
- Kalamangan ang karanasan sa pagpapatakbo, pagpapanatili, o pamamahala ng teknikal na imprastraktura
- Organisado at may kakayahang magtrabaho nang mag-isa, na may mahusay na kasanayan sa koordinasyon sa maraming stakeholder
- Kayang magbigay-kahulugan sa datos at gawing praktikal na action plan ang mga operational insight
- Bihasa sa Excel at PowerPoint
- Mahalaga ang interes sa mga digital tool at solusyon sa artificial intelligence
Mga Benepisyo
- 10 karagdagang araw ng leave
- Programa sa pagbabahagi ng kita
- Saklaw ng health insurance
- Mga meal voucher ng Swile
- Paminsan-minsang paglalakbay sa mga lokasyon ng kliyente
- Malaking awtonomiya sa pamamahala ng tungkulin
- Malawak na oportunidad para sa propesyonal na pag-unlad