Proesa – konsultavimo, įdarbinimo ir mokymų įmonė – yra Prancūzijos konsultavimo ir įdarbinimo bendrovė, dirbanti karjeros plėtros, įgūdžių vertinimo, profesinio mokymo ir talentų valdymo srityse. Jos paslaugos skirtos tiek darbdaviams, tiek darbo ieškantiems asmenims; jos apima įdarbinimo kampanijas, kandidatų atranką, individualų konsultavimą ir mokymo programas. Proesa taip pat teikia skaitmeninius karjeros ir kandidatų portalus, daugiausia dėmesio skirdama įtraukioms priemonėms, aiškiai duomenų tvarkymo praktikai ir sutikimui viso įdarbinimo proceso metu. Įmonės veikla apima konsultavimo, įdarbinimo ir personalo valdymo technologijų sritis.
Klientų sėkmės vadovas – elektromobilių įkrovimo infrastruktūra, hibridinis darbas Prancūzijoje
Būsite atsakingi už klientų santykius, sutarčių vykdymą ir elektromobilių įkrovimo infrastruktūros eksploatavimo bei priežiūros paslaugų tobulinimą. Koordinuosite suinteresuotąsias šalis, stebėsite KPI ir SLA bei vadovausite veiksmų planams, gerinantiems infrastruktūros prieinamumą ir klientų pasitenkinimą.
Aprašymas
- Būsite pagrindinis kliento kontaktinis asmuo eksploatavimo ir priežiūros klausimais
- Fiksuosite klientų prioritetus ir sutarčių pradžioje įforminsite reikalavimus
- Padėsite klientams naudotis stebėjimo ir sekimo platformomis
- Kursite ir valdysite ataskaitų teikimo bei valdymo procedūras
- Užtikrinsite sutartinių įsipareigojimų ir paslaugų lygio susitarimų laikymąsi
- Koordinuosite kiekvieną sutartį palaikančias vidines komandas
- Stebėsite incidentus ir skundus bei koordinuosite korekcinių veiksmų planus
- Organizuosite ir moderuosite valdymo komitetų posėdžius bei veiklos rezultatų peržiūras
- Prižiūrėsite KPI ir vertinsite sutarčių vykdymą
- Tirsite veiklos rezultatų trūkumus ir pagrindines jų priežastis
- Analizuosite prevencinės ir korekcinės priežiūros duomenis kartu su pagalbos linijos veiklos duomenimis
- Rekomenduosite priemones infrastruktūros prieinamumui ir klientų pasitenkinimui didinti
- Kartu su pardavimų vadovu ieškosite paslaugų plėtros galimybių ir papildomų klientų poreikių
Reikalavimai
- Magistro laipsnis, atitinkantis Bac+5 lygį, pageidautina įgytas inžinerijos ar verslo mokykloje arba pagal panašią programą
- Nuo trejų iki penkerių metų patirties B2B srityje
- Patirtis valdant pagrindines klientų paskyras, konsultuojant, administruojant sutartis, teikiant paslaugas arba valdant techninius projektus
- Gebate sekti rodiklius, rengti ataskaitas ir vertinti veiklos rezultatus
- Techninės infrastruktūros eksploatavimo, priežiūros ar valdymo patirtis būtų privalumas
- Esate organizuoti ir savarankiški, gebate koordinuoti kelias suinteresuotąsias šalis
- Gebate interpretuoti duomenis ir veiklos įžvalgas paversti praktiniais veiksmų planais
- Gerai mokate dirbti su „Excel“ ir „PowerPoint“
- Domėjimasis skaitmeniniais įrankiais ir dirbtinio intelekto sprendimais būtų privalumas
Privalumai
- 10 papildomų atostogų dienų
- Pelno dalijimosi programa
- Sveikatos draudimas
- „Swile“ maitinimo talonai
- Retkarčiais reikės vykti į klientų lokacijas
- Didelė savarankiškumo laisvė einant pareigas
- Puikios profesinio augimo galimybės