
Proesa - Cabinet de conseil, recrutement et formation เป็นบริษัทที่ปรึกษาและจัดหางานจากฝรั่งเศส ซึ่งดำเนินงานด้านการพัฒนาอาชีพ การประเมินทักษะ การฝึกอบรมวิชาชีพ และการบริหารจัดการบุคลากร บริการของบริษัทให้การสนับสนุนทั้งนายจ้างและผู้หางาน ครอบคลุมการรณรงค์รับสมัครงาน การคัดเลือกผู้สมัคร การโค้ชเฉพาะบุคคล และหลักสูตรฝึกอบรมต่าง ๆ Proesa ยังให้บริการพอร์ทัลดิจิทัลด้านอาชีพและผู้สมัคร โดยให้ความสำคัญกับเครื่องมือที่ส่งเสริมการมีส่วนร่วม แนวทางการจัดการข้อมูลที่ชัดเจน และการได้รับความยินยอมตลอดกระบวนการจ้างงาน การดำเนินงานของบริษัทอยู่ที่จุดบรรจบระหว่างการให้คำปรึกษา การจัดหางาน และเทคโนโลยีทรัพยากรบุคคล
ผู้จัดการความสำเร็จของลูกค้า – โครงสร้างพื้นฐานการชาร์จรถยนต์ไฟฟ้า ทำงานแบบไฮบริดในฝรั่งเศส
รับผิดชอบความสัมพันธ์กับลูกค้า ผลการดำเนินงานตามสัญญา และการปรับปรุงบริการสำหรับการดำเนินงานและบำรุงรักษาโครงสร้างพื้นฐานการชาร์จรถยนต์ไฟฟ้า ประสานงานผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย ติดตาม KPI และ SLA และนำแผนปฏิบัติการที่ช่วยเพิ่มความพร้อมใช้งานและความพึงพอใจของลูกค้า
รายละเอียด
- ทำหน้าที่เป็นผู้ติดต่อหลักของลูกค้าสำหรับประเด็นด้านการดำเนินงานและการบำรุงรักษา
- รวบรวมลำดับความสำคัญของลูกค้าและจัดทำข้อกำหนดอย่างเป็นทางการเมื่อเริ่มต้นสัญญา
- ช่วยลูกค้าใช้งานแพลตฟอร์มตรวจสอบและติดตามผล
- จัดทำและบริหารขั้นตอนการรายงานและการกำกับดูแล
- ดูแลให้เป็นไปตามข้อผูกพันตามสัญญาและข้อตกลงระดับการให้บริการ
- ประสานงานทีมงานภายในที่สนับสนุนแต่ละสัญญา
- ติดตามเหตุขัดข้องและข้อร้องเรียน พร้อมประสานงานแผนปฏิบัติการแก้ไข
- จัดเตรียมและอำนวยการประชุมคณะกรรมการกำกับและการทบทวนผลการดำเนินงาน
- กำกับดูแล KPI และประเมินผลการดำเนินงานตามสัญญา
- ตรวจสอบประสิทธิภาพที่ต่ำกว่าเป้าหมายและสาเหตุพื้นฐาน
- ทบทวนข้อมูลการบำรุงรักษาเชิงป้องกันและเชิงแก้ไขควบคู่กับกิจกรรมของสายด่วน
- เสนอแนวทางเพิ่มความพร้อมใช้งานของโครงสร้างพื้นฐานและความพึงพอใจของลูกค้า
- สำรวจโอกาสพัฒนาบริการและความต้องการเพิ่มเติมของลูกค้าร่วมกับผู้จัดการฝ่ายขาย
คุณสมบัติ
- วุฒิปริญญาโทเทียบเท่า Bac+5 โดยควรสำเร็จการศึกษาจากสถาบันด้านวิศวกรรมหรือธุรกิจ หรือหลักสูตรเทียบเท่า
- มีประสบการณ์ 3–5 ปีในสภาพแวดล้อมแบบ B2B
- มีพื้นฐานด้านการบริหารลูกค้ารายสำคัญ การให้คำปรึกษา การบริหารสัญญา การส่งมอบบริการ หรือการบริหารโครงการด้านเทคนิค
- สามารถติดตามตัวชี้วัด จัดทำรายงาน และประเมินผลการดำเนินงานได้
- มีประสบการณ์ด้านการดำเนินงาน บำรุงรักษา หรือบริหารโครงสร้างพื้นฐานทางเทคนิคจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- มีความเป็นระบบและสามารถทำงานได้ด้วยตนเอง พร้อมทักษะการประสานงานผู้มีส่วนได้ส่วนเสียหลายฝ่าย
- สามารถตีความข้อมูลและเปลี่ยนข้อมูลเชิงปฏิบัติการให้เป็นแผนปฏิบัติการที่นำไปใช้ได้จริง
- ใช้ Excel และ PowerPoint ได้ดี
- หากสนใจเครื่องมือดิจิทัลและโซลูชันปัญญาประดิษฐ์จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
สวัสดิการ
- วันลาพักร้อนเพิ่มเติม 10 วัน
- โครงการแบ่งปันผลกำไร
- ประกันสุขภาพ
- บัตรกำนัลอาหาร Swile
- เดินทางไปยังสถานที่ของลูกค้าเป็นครั้งคราว
- มีอิสระในการบริหารจัดการบทบาทหน้าที่อย่างมาก
- มีโอกาสเติบโตในสายอาชีพสูง