Proesa - Cabinet de conseil, recrutement et formation
Proesa - Cabinet de conseil, recrutement et formation
Proesa - Cabinet de conseil, recrutement et formation เป็นบริษัทที่ปรึกษาและจัดหางานจากฝรั่งเศส ซึ่งดำเนินงานด้านการพัฒนาอาชีพ การประเมินทักษะ การฝึกอบรมวิชาชีพ และการบริหารจัดการบุคลากร บริการของบริษัทให้การสนับสนุนทั้งนายจ้างและผู้หางาน ครอบคลุมการรณรงค์รับสมัครงาน การคัดเลือกผู้สมัคร การโค้ชเฉพาะบุคคล และหลักสูตรฝึกอบรมต่าง ๆ Proesa ยังให้บริการพอร์ทัลดิจิทัลด้านอาชีพและผู้สมัคร โดยให้ความสำคัญกับเครื่องมือที่ส่งเสริมการมีส่วนร่วม แนวทางการจัดการข้อมูลที่ชัดเจน และการได้รับความยินยอมตลอดกระบวนการจ้างงาน การดำเนินงานของบริษัทอยู่ที่จุดบรรจบระหว่างการให้คำปรึกษา การจัดหางาน และเทคโนโลยีทรัพยากรบุคคล

ผู้จัดการความสำเร็จของลูกค้า – โครงสร้างพื้นฐานการชาร์จรถยนต์ไฟฟ้า ทำงานแบบไฮบริดในฝรั่งเศส

รับผิดชอบความสัมพันธ์กับลูกค้า ผลการดำเนินงานตามสัญญา และการปรับปรุงบริการสำหรับการดำเนินงานและบำรุงรักษาโครงสร้างพื้นฐานการชาร์จรถยนต์ไฟฟ้า ประสานงานผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย ติดตาม KPI และ SLA และนำแผนปฏิบัติการที่ช่วยเพิ่มความพร้อมใช้งานและความพึงพอใจของลูกค้า

รายละเอียด

  • ทำหน้าที่เป็นผู้ติดต่อหลักของลูกค้าสำหรับประเด็นด้านการดำเนินงานและการบำรุงรักษา
  • รวบรวมลำดับความสำคัญของลูกค้าและจัดทำข้อกำหนดอย่างเป็นทางการเมื่อเริ่มต้นสัญญา
  • ช่วยลูกค้าใช้งานแพลตฟอร์มตรวจสอบและติดตามผล
  • จัดทำและบริหารขั้นตอนการรายงานและการกำกับดูแล
  • ดูแลให้เป็นไปตามข้อผูกพันตามสัญญาและข้อตกลงระดับการให้บริการ
  • ประสานงานทีมงานภายในที่สนับสนุนแต่ละสัญญา
  • ติดตามเหตุขัดข้องและข้อร้องเรียน พร้อมประสานงานแผนปฏิบัติการแก้ไข
  • จัดเตรียมและอำนวยการประชุมคณะกรรมการกำกับและการทบทวนผลการดำเนินงาน
  • กำกับดูแล KPI และประเมินผลการดำเนินงานตามสัญญา
  • ตรวจสอบประสิทธิภาพที่ต่ำกว่าเป้าหมายและสาเหตุพื้นฐาน
  • ทบทวนข้อมูลการบำรุงรักษาเชิงป้องกันและเชิงแก้ไขควบคู่กับกิจกรรมของสายด่วน
  • เสนอแนวทางเพิ่มความพร้อมใช้งานของโครงสร้างพื้นฐานและความพึงพอใจของลูกค้า
  • สำรวจโอกาสพัฒนาบริการและความต้องการเพิ่มเติมของลูกค้าร่วมกับผู้จัดการฝ่ายขาย

คุณสมบัติ

  • วุฒิปริญญาโทเทียบเท่า Bac+5 โดยควรสำเร็จการศึกษาจากสถาบันด้านวิศวกรรมหรือธุรกิจ หรือหลักสูตรเทียบเท่า
  • มีประสบการณ์ 3–5 ปีในสภาพแวดล้อมแบบ B2B
  • มีพื้นฐานด้านการบริหารลูกค้ารายสำคัญ การให้คำปรึกษา การบริหารสัญญา การส่งมอบบริการ หรือการบริหารโครงการด้านเทคนิค
  • สามารถติดตามตัวชี้วัด จัดทำรายงาน และประเมินผลการดำเนินงานได้
  • มีประสบการณ์ด้านการดำเนินงาน บำรุงรักษา หรือบริหารโครงสร้างพื้นฐานทางเทคนิคจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
  • มีความเป็นระบบและสามารถทำงานได้ด้วยตนเอง พร้อมทักษะการประสานงานผู้มีส่วนได้ส่วนเสียหลายฝ่าย
  • สามารถตีความข้อมูลและเปลี่ยนข้อมูลเชิงปฏิบัติการให้เป็นแผนปฏิบัติการที่นำไปใช้ได้จริง
  • ใช้ Excel และ PowerPoint ได้ดี
  • หากสนใจเครื่องมือดิจิทัลและโซลูชันปัญญาประดิษฐ์จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ

สวัสดิการ

  • วันลาพักร้อนเพิ่มเติม 10 วัน
  • โครงการแบ่งปันผลกำไร
  • ประกันสุขภาพ
  • บัตรกำนัลอาหาร Swile
  • เดินทางไปยังสถานที่ของลูกค้าเป็นครั้งคราว
  • มีอิสระในการบริหารจัดการบทบาทหน้าที่อย่างมาก
  • มีโอกาสเติบโตในสายอาชีพสูง