SBM Offshore
SBM Offshore
5 001 – 10 000 Employés
Sponsor de visa H1BÉnergieMaritimeSaaS
SBM Offshore développe et fournit des infrastructures océaniques en eaux profondes pour le secteur de l’énergie, avec une expertise couvrant les systèmes flottants de production, les technologies éoliennes en mer et les infrastructures maritimes. Ses activités contribuent aux efforts de transition énergétique et de décarbonation, tout en répondant aux défis opérationnels et environnementaux du développement en mer. L’entreprise réunit des professionnels de l’ingénierie, du secteur maritime et de l’énergie autour d’une réalisation collaborative des projets, de l’excellence opérationnelle et d’un développement responsable de l’économie bleue.

Technicien support informatique - sur site à Kuala Lumpur

Fournir un support informatique sur site pour SBM Offshore à Kuala Lumpur, en résolvant les problèmes de matériel, de logiciels, de réseau et d’accès des utilisateurs. Le poste accompagne les utilisateurs finaux, assure la maintenance des appareils et des systèmes et coordonne les incidents complexes avec les équipes informatiques.

Description

  • Fournir une assistance technique aux utilisateurs finaux par téléphone, par e-mail et en personne
  • Résoudre les problèmes liés au matériel, aux logiciels et aux réseaux
  • Diagnostiquer les problèmes techniques et en déterminer les causes profondes
  • Installer, configurer et entretenir les ordinateurs de bureau, les ordinateurs portables, les imprimantes et autres équipements
  • Déployer et mettre à jour les logiciels, les correctifs et les pilotes de périphériques
  • Créer, mettre à jour et désactiver les comptes et mots de passe des utilisateurs
  • Configurer la messagerie électronique, les autorisations et les paramètres de sécurité
  • Tenir à jour les tickets de support, les enregistrements de solutions et les inventaires matériels et logiciels
  • Rédiger des procédures de dépannage et des guides destinés aux utilisateurs
  • Fournir une formation technique de base et des conseils sur les bonnes pratiques de sécurité
  • Utiliser des outils d’accès à distance pour assister les utilisateurs extérieurs au site et réduire les temps d’arrêt
  • Collaborer avec les collègues informatiques pour transmettre et résoudre les incidents complexes

Exigences

  • Un diplôme d’études secondaires ou équivalent est requis
  • Une formation technique complémentaire ou une certification en technologies de l’information ou dans un domaine connexe est souhaitée
  • La certification CompTIA A+, Microsoft Certified Desktop Support Technician ou une certification comparable est souhaitée, mais non obligatoire
  • Une maîtrise professionnelle de l’anglais est indispensable
  • Un diplôme d’études supérieures courtes en technologies de l’information, en informatique ou dans une discipline connexe constitue un atout
  • Les certifications CompTIA Network+, CompTIA Security+, Microsoft Certified Solutions Associate ou similaires peuvent renforcer la candidature
  • Une expérience antérieure en support technique ou en service client est utile, mais n’est pas requise pour les candidats débutants
  • Capacité démontrée à diagnostiquer et à résoudre les problèmes de matériel, de logiciels et de réseau
  • Expérience de l’assistance aux utilisateurs non techniques dans un environnement de service client
  • Expérience pratique de l’installation, de la configuration et du dépannage d’ordinateurs, d’imprimantes, de systèmes d’exploitation et d’applications bureautiques courantes
  • Connaissance des outils de support à distance, des logiciels de bureau à distance et des VPN
  • Maîtrise des systèmes de gestion des tickets
  • Capacité à tenir des registres détaillés de dépannage et d’inventaire
  • Expérience de collaboration avec des administrateurs réseau, des administrateurs système et des développeurs
  • Capacité à apprendre et à s’adapter aux nouvelles technologies, applications et procédures de support

Avantages

  • Emploi permanent
  • Employeur garantissant l’égalité des chances et appliquant des mesures d’action positive
  • Possibilité de travailler avec des collègues au sein d’une équipe internationale
  • Formation technique et assistance aux utilisateurs finaux
  • Accès à des outils et technologies de support à distance

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