SBM Offshore phát triển và cung cấp cơ sở hạ tầng đại dương nước sâu cho lĩnh vực năng lượng, với chuyên môn bao quát các hệ thống sản xuất nổi, công nghệ điện gió ngoài khơi và cơ sở hạ tầng hàng hải. Hoạt động của công ty góp phần hỗ trợ quá trình chuyển dịch năng lượng và khử cacbon, đồng thời giải quyết những thách thức về vận hành và môi trường trong phát triển ngoài khơi. Công ty quy tụ các chuyên gia về kỹ thuật, hàng hải và năng lượng để cùng triển khai dự án, nâng cao hiệu quả vận hành và phát triển nền kinh tế xanh biển một cách có trách nhiệm.
Kỹ thuật viên hỗ trợ CNTT - Làm việc tại Kuala Lumpur
Cung cấp hỗ trợ CNTT tại chỗ cho SBM Offshore ở Kuala Lumpur, xử lý các vấn đề về phần cứng, phần mềm, mạng và quyền truy cập của người dùng. Vị trí này hỗ trợ người dùng cuối, bảo trì thiết bị và hệ thống, đồng thời phối hợp với các nhóm CNTT để xử lý những sự cố phức tạp.
Mô tả
- Cung cấp hỗ trợ kỹ thuật cho người dùng cuối qua điện thoại, email và trực tiếp
- Xử lý các vấn đề về phần cứng, phần mềm và mạng
- Chẩn đoán các sự cố kỹ thuật và xác định nguyên nhân gốc rễ
- Cài đặt, cấu hình và bảo trì máy tính để bàn, máy tính xách tay, máy in và các thiết bị phần cứng khác
- Triển khai và cập nhật phần mềm, bản vá và trình điều khiển thiết bị
- Tạo, cập nhật và vô hiệu hóa tài khoản cũng như mật khẩu người dùng
- Cấu hình email, quyền truy cập và cài đặt bảo mật
- Duy trì phiếu hỗ trợ, hồ sơ giải pháp và danh mục phần cứng, phần mềm
- Soạn thảo quy trình khắc phục sự cố và tài liệu hướng dẫn người dùng
- Cung cấp đào tạo kỹ thuật cơ bản và hướng dẫn về các phương pháp bảo mật tốt nhất
- Sử dụng công cụ truy cập từ xa để hỗ trợ người dùng bên ngoài văn phòng và giảm thời gian gián đoạn
- Phối hợp với các đồng nghiệp CNTT để chuyển cấp và xử lý các sự cố phức tạp
Yêu cầu
- Tốt nghiệp trung học phổ thông hoặc tương đương
- Ưu tiên có trình độ đào tạo kỹ thuật hoặc chứng chỉ về công nghệ thông tin hay lĩnh vực liên quan
- Ưu tiên có chứng chỉ CompTIA A+, Microsoft Certified Desktop Support Technician hoặc chứng chỉ tương đương, nhưng không bắt buộc
- Thành thạo tiếng Anh chuyên nghiệp là yêu cầu thiết yếu
- Có bằng cao đẳng về công nghệ thông tin, khoa học máy tính hoặc chuyên ngành liên quan là một lợi thế
- Các chứng chỉ CompTIA Network+, CompTIA Security+, Microsoft Certified Solutions Associate hoặc tương đương có thể củng cố hồ sơ ứng tuyển
- Có kinh nghiệm hỗ trợ kỹ thuật hoặc dịch vụ khách hàng là một lợi thế, nhưng không bắt buộc đối với ứng viên mới vào nghề
- Có khả năng đã được chứng minh trong việc chẩn đoán và xử lý các vấn đề về phần cứng, phần mềm và mạng
- Có kinh nghiệm hỗ trợ người dùng không chuyên về kỹ thuật trong môi trường dịch vụ khách hàng
- Có kinh nghiệm thực tế trong việc cài đặt, cấu hình và khắc phục sự cố máy tính, máy in, hệ điều hành và các ứng dụng văn phòng tiêu chuẩn
- Quen thuộc với công cụ hỗ trợ từ xa, phần mềm máy tính từ xa và VPN
- Thành thạo hệ thống quản lý phiếu hỗ trợ
- Có khả năng duy trì hồ sơ khắc phục sự cố và kiểm kê đầy đủ
- Có kinh nghiệm làm việc với quản trị viên mạng, quản trị viên hệ thống và nhà phát triển
- Có khả năng học hỏi và thích ứng với các công nghệ, ứng dụng và quy trình hỗ trợ mới
Phúc lợi
- Việc làm lâu dài
- Nhà tuyển dụng cam kết cơ hội việc làm bình đẳng và hành động khẳng định
- Cơ hội làm việc với đồng nghiệp trong một đội ngũ toàn cầu
- Đào tạo kỹ thuật và hỗ trợ người dùng cuối
- Được tiếp cận các công cụ và công nghệ hỗ trợ từ xa