SBM Offshore desarrolla y entrega infraestructura oceánica para aguas profundas destinada al sector energético, con experiencia en sistemas flotantes de producción, tecnología eólica marina e infraestructura marítima. Su trabajo contribuye a la transición energética y a los esfuerzos de descarbonización, al tiempo que aborda los desafíos operativos y ambientales del desarrollo en alta mar. La empresa reúne a profesionales de la ingeniería, el ámbito marítimo y la energía en torno a la ejecución colaborativa de proyectos, la excelencia operativa y el desarrollo responsable de la economía azul.
Técnico de soporte informático - presencial en Kuala Lumpur
Prestar soporte informático presencial para SBM Offshore en Kuala Lumpur, resolviendo incidencias de hardware, software, redes y acceso de usuarios. El puesto atiende a usuarios finales, mantiene dispositivos y sistemas, y coordina con equipos de TI los incidentes complejos.
Descripción
- Prestar asistencia técnica a usuarios finales por teléfono, correo electrónico y en persona
- Resolver problemas de hardware, software y redes
- Diagnosticar problemas técnicos y determinar sus causas raíz
- Instalar, configurar y mantener ordenadores de sobremesa, portátiles, impresoras y otros equipos
- Implementar y actualizar software, parches y controladores de dispositivos
- Crear, actualizar y desactivar cuentas y contraseñas de usuarios
- Configurar el correo electrónico, los permisos y los ajustes de seguridad
- Mantener los tickets de soporte, los registros de soluciones y los inventarios de hardware y software
- Redactar procedimientos de resolución de problemas y guías para usuarios
- Proporcionar formación técnica básica y orientación sobre buenas prácticas de seguridad
- Utilizar herramientas de acceso remoto para ayudar a usuarios fuera de la oficina y reducir el tiempo de inactividad
- Trabajar con compañeros de TI para escalar y resolver incidentes complejos
Requisitos
- Se requiere un título de educación secundaria o equivalente
- Se valora la formación técnica adicional o una certificación en tecnologías de la información o un campo relacionado
- Se valora, aunque no es obligatoria, la certificación CompTIA A+, Microsoft Certified Desktop Support Technician o equivalente
- Es imprescindible tener un dominio profesional del inglés
- Se valora un título de grado asociado en tecnologías de la información, informática o una disciplina relacionada
- Las certificaciones CompTIA Network+, CompTIA Security+, Microsoft Certified Solutions Associate o similares pueden reforzar la candidatura
- La experiencia previa en soporte técnico o atención al cliente es útil, pero no es necesaria para candidatos de nivel inicial
- Capacidad demostrada para diagnosticar y resolver problemas de hardware, software y redes
- Experiencia en la asistencia a usuarios no técnicos en un entorno de atención al cliente
- Experiencia práctica en la instalación, configuración y resolución de problemas de ordenadores, impresoras, sistemas operativos y aplicaciones ofimáticas estándar
- Familiaridad con herramientas de soporte remoto, software de escritorio remoto y VPN
- Dominio de los sistemas de gestión de tickets
- Capacidad para mantener registros detallados de resolución de problemas e inventario
- Experiencia trabajando con administradores de redes, administradores de sistemas y desarrolladores
- Capacidad para aprender y adaptarse a nuevas tecnologías, aplicaciones y procedimientos de soporte
Beneficios
- Empleo permanente
- Empresa que ofrece igualdad de oportunidades y aplica medidas de acción afirmativa
- Oportunidad de trabajar con compañeros de un equipo global
- Formación técnica y soporte para usuarios finales
- Acceso a herramientas y tecnologías de soporte remoto