SBM Offshoreは、エネルギー業界向けに深海・海洋インフラを開発・提供しており、浮体式生産システム、洋上風力技術、海洋インフラにわたる専門知識を有しています。同社の事業は、エネルギー転換と脱炭素化の取り組みを支える一方、洋上開発に伴う運用面および環境面の課題にも対応しています。エンジニアリング、海事、エネルギー分野の専門家が一体となり、協働によるプロジェクト遂行、卓越したオペレーション、責任あるブルーエコノミーの発展に取り組んでいます。
ITサポート技術者－クアラルンプール現地勤務
クアラルンプールでSBM Offshoreに現地ITサポートを提供し、ハードウェア、ソフトウェア、ネットワーク、ユーザーアクセスに関する問題を解決します。エンドユーザーを支援し、デバイスとシステムを維持管理するとともに、複雑なインシデントについてITチームと連携します。
仕事内容
- 電話、メール、対面でエンドユーザーに技術支援を提供する
- ハードウェア、ソフトウェア、ネットワークの問題を解決する
- 技術的な問題を診断し、根本原因を特定する
- デスクトップ、ノートパソコン、プリンターなどのハードウェアを導入、設定、保守する
- ソフトウェア、パッチ、デバイスドライバーを展開・更新する
- ユーザーアカウントとパスワードを作成、更新、無効化する
- メール、権限、セキュリティ設定を構成する
- サポートチケット、解決策の記録、ハードウェアとソフトウェアの台帳を管理する
- トラブルシューティング手順とユーザー向けガイダンスを作成する
- 基本的な技術研修とセキュリティのベストプラクティスに関する指導を行う
- リモートアクセスツールを使用して社外ユーザーを支援し、ダウンタイムを短縮する
- IT担当者と協力して複雑なインシデントをエスカレーションし、解決する
応募要件
- 高等学校卒業資格または同等の資格が必要
- 情報技術または関連分野のさらなる技術教育または認定資格があれば尚可
- CompTIA A+、Microsoft Certified Desktop Support Technician、または同等の認定資格があれば尚可だが、必須ではない
- 業務で使用できる英語力が必須
- 情報技術、コンピューターサイエンス、または関連分野の準学士号があれば尚可
- CompTIA Network+、CompTIA Security+、Microsoft Certified Solutions Associate、または同等の資格があれば応募時の強みとなる
- 技術サポートまたはカスタマーサービスの経験があれば有用だが、エントリーレベルの応募者には必須ではない
- ハードウェア、ソフトウェア、ネットワークの問題を診断し、解決できる実証済みの能力
- カスタマーサービス環境で非技術者のユーザーを支援した経験
- コンピューター、プリンター、オペレーティングシステム、標準的なオフィスアプリケーションのインストール、設定、トラブルシューティングに関する実務経験
- リモートサポートツール、リモートデスクトップソフトウェア、VPNに関する知識
- チケット管理システムを使いこなせること
- 詳細なトラブルシューティング記録と資産台帳を維持できること
- ネットワーク管理者、システム管理者、開発者と協働した経験
- 新しい技術、アプリケーション、サポート手順を学び、適応できること
福利厚生
- 無期雇用
- 雇用機会均等とアファーマティブアクションを推進する雇用主
- グローバルチームの同僚と働く機会
- エンドユーザー向けの技術研修とサポート
- リモートサポートツールと技術の利用