Η SBM Offshore αναπτύσσει και υλοποιεί υποδομές βαθέων υδάτων για τον ενεργειακό τομέα, με τεχνογνωσία σε πλωτά συστήματα παραγωγής, τεχνολογίες υπεράκτιας αιολικής ενέργειας και θαλάσσιες υποδομές. Το έργο της υποστηρίζει τις προσπάθειες ενεργειακής μετάβασης και απανθρακοποίησης, αντιμετωπίζοντας παράλληλα τις λειτουργικές και περιβαλλοντικές προκλήσεις της υπεράκτιας ανάπτυξης. Η εταιρεία συνδυάζει επαγγελματίες από τον χώρο της μηχανικής, της ναυτιλίας και της ενέργειας, με έμφαση στη συνεργατική υλοποίηση έργων, τη λειτουργική αριστεία και την υπεύθυνη ανάπτυξη της γαλάζιας οικονομίας.
Τεχνικός Υποστήριξης IT - Εργασία στις εγκαταστάσεις στην Κουάλα Λουμπούρ
Παρέχετε επιτόπια υποστήριξη IT για τη SBM Offshore στην Κουάλα Λουμπούρ, επιλύοντας ζητήματα υλικού, λογισμικού, δικτύου και πρόσβασης χρηστών. Ο ρόλος υποστηρίζει τελικούς χρήστες, συντηρεί συσκευές και συστήματα και συντονίζεται με ομάδες IT για σύνθετα περιστατικά.
Περιγραφή
- Παροχή τεχνικής βοήθειας σε τελικούς χρήστες μέσω τηλεφώνου, email και αυτοπροσώπως
- Επίλυση προβλημάτων υλικού, λογισμικού και δικτύου
- Διάγνωση τεχνικών ζητημάτων και προσδιορισμός των βασικών αιτιών τους
- Εγκατάσταση, ρύθμιση και συντήρηση επιτραπέζιων και φορητών υπολογιστών, εκτυπωτών και άλλου υλικού
- Ανάπτυξη και ενημέρωση λογισμικού, ενημερώσεων κώδικα και προγραμμάτων οδήγησης συσκευών
- Δημιουργία, ενημέρωση και απενεργοποίηση λογαριασμών χρηστών και κωδικών πρόσβασης
- Ρύθμιση email, δικαιωμάτων και ρυθμίσεων ασφαλείας
- Συντήρηση αιτημάτων υποστήριξης, αρχείων λύσεων και απογραφών υλικού και λογισμικού
- Σύνταξη διαδικασιών αντιμετώπισης προβλημάτων και οδηγιών χρήσης
- Παροχή βασικής τεχνικής εκπαίδευσης και καθοδήγησης για τις βέλτιστες πρακτικές ασφαλείας
- Χρήση εργαλείων απομακρυσμένης πρόσβασης για την υποστήριξη χρηστών εκτός εγκαταστάσεων και τη μείωση του χρόνου διακοπής λειτουργίας
- Συνεργασία με συναδέλφους IT για την κλιμάκωση και επίλυση σύνθετων περιστατικών
Απαιτήσεις
- Απαιτείται απολυτήριο λυκείου ή ισοδύναμο
- Προτιμάται πρόσθετη τεχνική εκπαίδευση ή πιστοποίηση στην τεχνολογία πληροφοριών ή σε συναφή τομέα
- Η πιστοποίηση CompTIA A+, Microsoft Certified Desktop Support Technician ή αντίστοιχη πιστοποίηση προτιμάται, αλλά δεν απαιτείται
- Η επαγγελματική επάρκεια στα αγγλικά είναι απαραίτητη
- Πτυχίο διετούς φοίτησης στην τεχνολογία πληροφοριών, την επιστήμη υπολογιστών ή συναφή κλάδο αποτελεί πλεονέκτημα
- Οι πιστοποιήσεις CompTIA Network+, CompTIA Security+, Microsoft Certified Solutions Associate ή παρόμοιες μπορούν να ενισχύσουν την υποψηφιότητα
- Προηγούμενη εμπειρία σε τεχνική υποστήριξη ή εξυπηρέτηση πελατών είναι χρήσιμη, αλλά δεν απαιτείται από υποψηφίους αρχικού επιπέδου
- Αποδεδειγμένη ικανότητα διάγνωσης και επίλυσης προβλημάτων υλικού, λογισμικού και δικτύου
- Εμπειρία στην υποστήριξη μη τεχνικών χρηστών σε περιβάλλον εξυπηρέτησης πελατών
- Πρακτική εμπειρία στην εγκατάσταση, ρύθμιση και αντιμετώπιση προβλημάτων υπολογιστών, εκτυπωτών, λειτουργικών συστημάτων και τυπικών εφαρμογών γραφείου
- Εξοικείωση με εργαλεία απομακρυσμένης υποστήριξης, λογισμικό απομακρυσμένης επιφάνειας εργασίας και VPN
- Εξοικείωση με συστήματα έκδοσης και διαχείρισης αιτημάτων
- Ικανότητα τήρησης λεπτομερών αρχείων αντιμετώπισης προβλημάτων και απογραφής
- Εμπειρία συνεργασίας με διαχειριστές δικτύων, διαχειριστές συστημάτων και προγραμματιστές
- Ικανότητα εκμάθησης και προσαρμογής σε νέες τεχνολογίες, εφαρμογές και διαδικασίες υποστήριξης
Παροχές
- Μόνιμη απασχόληση
- Εργοδότης ίσων ευκαιριών απασχόλησης και θετικών δράσεων
- Ευκαιρία συνεργασίας με συναδέλφους σε παγκόσμια ομάδα
- Τεχνική εκπαίδευση και υποστήριξη τελικών χρηστών
- Πρόσβαση σε εργαλεία και τεχνολογίες απομακρυσμένης υποστήριξης