SBM Offshore dezvoltă și livrează infrastructură oceanică pentru ape adânci destinată sectorului energetic, având expertiză în sisteme plutitoare de producție, tehnologii eoliene offshore și infrastructură marină. Activitatea sa sprijină eforturile de tranziție energetică și decarbonizare, abordând în același timp provocările operaționale și de mediu ale dezvoltării offshore. Compania reunește profesioniști din inginerie, domeniul maritim și energie în jurul realizării colaborative a proiectelor, excelenței operaționale și dezvoltării responsabile a economiei albastre.
Tehnician suport IT - Lucru la sediu în Kuala Lumpur
Oferiți asistență IT la sediu pentru SBM Offshore în Kuala Lumpur, rezolvând probleme de hardware, software, rețea și acces al utilizatorilor. Rolul sprijină utilizatorii finali, întreține dispozitivele și sistemele și colaborează cu echipele IT pentru incidente complexe.
Descriere
- Oferirea de asistență tehnică utilizatorilor finali prin telefon, e-mail și în persoană
- Rezolvarea problemelor de hardware, software și rețea
- Diagnosticarea problemelor tehnice și identificarea cauzelor principale
- Instalarea, configurarea și întreținerea computerelor desktop, laptopurilor, imprimantelor și altor echipamente hardware
- Implementarea și actualizarea software-ului, patch-urilor și driverelor de dispozitive
- Crearea, actualizarea și dezactivarea conturilor și parolelor utilizatorilor
- Configurarea e-mailului, permisiunilor și setărilor de securitate
- Menținerea tichetelor de asistență, a înregistrărilor soluțiilor și a inventarelor de hardware și software
- Redactarea procedurilor de depanare și a ghidurilor pentru utilizatori
- Oferirea de instruire tehnică de bază și îndrumări privind cele mai bune practici de securitate
- Utilizarea instrumentelor de acces la distanță pentru sprijinirea utilizatorilor din afara sediului și reducerea timpilor de nefuncționare
- Colaborarea cu colegii din IT pentru escaladarea și rezolvarea incidentelor complexe
Cerințe
- Este necesară o diplomă de liceu sau echivalentul acesteia
- Se preferă studii tehnice suplimentare sau o certificare în tehnologia informației ori într-un domeniu conex
- Certificarea CompTIA A+, Microsoft Certified Desktop Support Technician sau o certificare comparabilă este preferată, dar nu este obligatorie
- Cunoașterea profesională a limbii engleze este esențială
- O diplomă de colegiu în tehnologia informației, informatică sau un domeniu conex constituie un avantaj
- Certificările CompTIA Network+, CompTIA Security+, Microsoft Certified Solutions Associate sau certificări similare pot consolida candidatura
- Experiența anterioară în suport tehnic sau servicii pentru clienți este utilă, dar nu este necesară pentru candidații aflați la început de carieră
- Capacitate demonstrată de a diagnostica și rezolva probleme de hardware, software și rețea
- Experiență în oferirea de asistență utilizatorilor non-tehnici într-un mediu de servicii pentru clienți
- Experiență practică în instalarea, configurarea și depanarea computerelor, imprimantelor, sistemelor de operare și aplicațiilor standard de birou
- Familiaritate cu instrumentele de asistență la distanță, software-ul pentru desktop la distanță și VPN-urile
- Competență în utilizarea sistemelor de ticketing
- Capacitatea de a menține evidențe complete privind depanarea și inventarul
- Experiență de lucru cu administratori de rețea, administratori de sisteme și dezvoltatori
- Capacitatea de a învăța și de a se adapta la tehnologii, aplicații și proceduri noi de asistență
Beneficii
- Angajare permanentă
- Angajator care oferă șanse egale de angajare și aplică măsuri de acțiune afirmativă
- Oportunitatea de a lucra cu colegi dintr-o echipă globală
- Instruire tehnică și asistență pentru utilizatorii finali
- Acces la instrumente și tehnologii de asistență la distanță