SBM Offshore razvija in dobavlja globokomorsko oceansko infrastrukturo za energetski sektor, pri čemer združuje strokovno znanje na področju plavajočih proizvodnih sistemov, tehnologije za vetrne elektrarne na morju in pomorske infrastrukture. Njeno delo podpira energetski prehod in razogljičenje ter hkrati obravnava operativne in okoljske izzive razvoja objektov na morju. Podjetje povezuje strokovnjake s področij inženirstva, pomorstva in energetike pri skupnem izvajanju projektov, doseganju operativne odličnosti in odgovornem razvoju modrega gospodarstva.
Tehnik za IT podporo – delo na lokaciji v Kuala Lumpurju
Zagotavljanje IT podpore na lokaciji za SBM Offshore v Kuala Lumpurju ter reševanje težav s strojno in programsko opremo, omrežjem in uporabniškim dostopom. Delovno mesto podpira končne uporabnike, vzdržuje naprave in sisteme ter pri zahtevnih incidentih sodeluje z ekipami IT.
Opis
- Zagotavljanje tehnične pomoči končnim uporabnikom po telefonu, e-pošti in osebno
- Reševanje težav s strojno in programsko opremo ter omrežjem
- Diagnosticiranje tehničnih težav in ugotavljanje njihovih temeljnih vzrokov
- Nameščanje, konfiguriranje in vzdrževanje namiznih računalnikov, prenosnikov, tiskalnikov in druge strojne opreme
- Uvajanje in posodabljanje programske opreme, popravkov in gonilnikov naprav
- Ustvarjanje, posodabljanje in onemogočanje uporabniških računov in gesel
- Konfiguriranje e-pošte, dovoljenj in varnostnih nastavitev
- Vzdrževanje zahtevkov za podporo, zapisov rešitev ter inventarja strojne in programske opreme
- Pisanje postopkov za odpravljanje težav in navodil za uporabnike
- Zagotavljanje osnovnega tehničnega usposabljanja in smernic za najboljše varnostne prakse
- Uporaba orodij za oddaljeni dostop za podporo uporabnikom zunaj lokacije in zmanjšanje izpadov
- Sodelovanje s sodelavci v IT pri eskalaciji in reševanju zahtevnih incidentov
Zahteve
- Zahtevana je srednješolska diploma ali enakovredna izobrazba
- Dodatna tehnična izobrazba ali certifikat s področja informacijske tehnologije ali sorodnega področja je prednost
- Certifikat CompTIA A+, Microsoft Certified Desktop Support Technician ali primerljiv certifikat je prednost, vendar ni zahtevan
- Nujno je profesionalno znanje angleškega jezika
- Prednost je višješolska ali visokošolska izobrazba s področja informacijske tehnologije, računalništva ali sorodne discipline
- Certifikati CompTIA Network+, CompTIA Security+, Microsoft Certified Solutions Associate ali podobni certifikati lahko okrepijo prijavo
- Predhodne izkušnje s tehnično podporo ali delom s strankami so koristne, vendar za kandidate začetnike niso zahtevane
- Dokazana sposobnost diagnosticiranja in reševanja težav s strojno in programsko opremo ter omrežjem
- Izkušnje s podporo tehnično manj veščim uporabnikom v okolju za pomoč strankam
- Praktične izkušnje z nameščanjem, konfiguriranjem in odpravljanjem težav na računalnikih, tiskalnikih, operacijskih sistemih in standardnih pisarniških aplikacijah
- Poznavanje orodij za oddaljeno podporo, programske opreme za oddaljeno namizje in omrežij VPN
- Znanje uporabe sistemov za upravljanje zahtevkov
- Sposobnost vodenja temeljitih zapisov o odpravljanju težav in inventarju
- Izkušnje s sodelovanjem z omrežnimi administratorji, sistemskimi administratorji in razvijalci
- Sposobnost učenja in prilagajanja novim tehnologijam, aplikacijam in postopkom podpore
Ugodnosti
- Zaposlitev za nedoločen čas
- Delodajalec, ki zagotavlja enake možnosti zaposlovanja in izvaja pozitivne ukrepe
- Priložnost za delo s sodelavci v globalni ekipi
- Tehnično usposabljanje in podpora končnim uporabnikom
- Dostop do orodij in tehnologij za oddaljeno podporo